摘要: 互聯(lián)網(wǎng)，從今年5月~7月的準(zhǔn)備，再到8月入職至今的半年以來，感受和經(jīng)歷有很多。年末歲尾、空閑之余，來梳理那些日子里還記憶尤新的片段。
畢業(yè)后開始做程序員、工作第3年轉(zhuǎn)做了系統(tǒng)分析師，第5年轉(zhuǎn)做項目經(jīng)理，1年之后投入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品至今。7.5年的職業(yè)生涯里，在收獲各階段經(jīng)歷的同時也在感受著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來的各種變化。而對于轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)的初衷及時機(jī)，概括來說有如下幾點：
1.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更加貼近生活、更有趣、更喜歡
2.積累了軟件開發(fā)、產(chǎn)品及項目管理工作經(jīng)驗
3.積累了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計、管理及運(yùn)營等書籍閱讀和筆記
4.積累了對一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的看法和見解
從開始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，到感興趣和不間斷關(guān)注，到最后加入這個圈子，那些過往的情景還歷歷在目：  閱讀全文      摘要: 高速發(fā)展的世界，需要我們迭代地開發(fā)和改進(jìn)業(yè)務(wù)問題的解決方案，我們需要一些方法來持續(xù)探索業(yè)務(wù)及其問題，將這些要求告訴技術(shù)專家，他們?yōu)闃I(yè)務(wù)提供技術(shù)解決方案。
許多組織機(jī)構(gòu)不是等待需求的所有細(xì)節(jié)都得到定義，而是更喜歡迭代完成這些業(yè)務(wù)活動，定義一些需求，開發(fā)一部分解決方案，定義更多的需求，這樣增量式交付發(fā)行版本，直到解決方案被判定完成。這種迭代的方式意味著，業(yè)務(wù)環(huán)境和開發(fā)環(huán)境中的關(guān)注點、想法和變化更加同步。使開發(fā)者更了解今天的業(yè)務(wù)問題，工作的產(chǎn)品適合今天的業(yè)務(wù)環(huán)境。
這種持續(xù)的工作探索意味著，業(yè)務(wù)分析師持續(xù)地將新故事或需求加入分析列表，這個列表又持續(xù)地按價值進(jìn)行分析，最重要的是按業(yè)務(wù)價值來分析。列表根據(jù)價值和緊急性來排列優(yōu)先級，最高優(yōu)先級的需求交給開發(fā)者開發(fā)。  閱讀全文      摘要: 今天的大多數(shù)軟件都不是擁有它的組織機(jī)構(gòu)開發(fā)的，而是購買的。考慮到這些開發(fā)和解決方案選項，今天的業(yè)務(wù)分析師有一項額外任務(wù)：即決定最佳的策略來發(fā)現(xiàn)和溝通需求，不論組織機(jī)構(gòu)決定采用哪種方式實現(xiàn)自動化。
以需求策略作為指導(dǎo)，決定從哪里開始，是否有足夠的細(xì)節(jié)，你需要哪個迭代循環(huán)，記錄知識時采用哪種形式，何時復(fù)查，何時讓哪些利益相關(guān)者參與，何時構(gòu)建原型，何時以及如何做大量的事情，讓你的工作更接近為業(yè)務(wù)產(chǎn)生最優(yōu)價值，每個項目的情況不同，有必要采用不同的做事順序、做事細(xì)節(jié)、溝通形式。  閱讀全文      摘要: 需求評審環(huán)節(jié)檢查了單項需求，確保它表述正確、無二義性、在范圍內(nèi)、可測試、可追蹤、不是鍍金需求，從而確定制有正確的原子需求才包含在需求規(guī)格說明中。
接下來，必須考慮需求規(guī)格說明是否完整，這意味著將規(guī)格說明作為一個整體來復(fù)查，確保應(yīng)該有的部分都有。
這種復(fù)查可以在任何時候進(jìn)行，而不只是在發(fā)布之前，它可以是一項持續(xù)的活動。
  閱讀全文      摘要: 需求來自于人，人們并非總能確定他們需要什么，并非總能解釋他們想要什么，需求也并非總是編寫地很小心，完整無二義。
需求工作的要點是要確保交給開發(fā)者的東西是準(zhǔn)確的、完整的、無二義的，陳述了真正的需求。任何不足都有違需求工作的初衷。開發(fā)者可以構(gòu)建任何東西，但他們首先必須知道他們必須構(gòu)建什么。  閱讀全文      摘要: 如果產(chǎn)品有一項需求，要執(zhí)行某個功能或具備某種屬性，那么測試活動必須展示產(chǎn)品確實執(zhí)行了該項功能，或具備了該項期望的屬性。為了進(jìn)行這樣的測試，需求必須有一個測試基準(zhǔn)，這樣測試者才能比較提交的產(chǎn)品和最初的需求。要注意的是，這里的驗收標(biāo)準(zhǔn)既不是測試，也不是對測試的設(shè)計，而是測試提交的產(chǎn)品必須采用的測試基準(zhǔn)，是構(gòu)建測試用例的輸入信息。  閱讀全文      摘要: 為什么所謂的‘非功能需求’也很重要？請考慮一個真實發(fā)生的故事：客戶拒絕了交付的服務(wù)臺軟件。功能是正確的，但客戶不想要它。為什么？因為客戶拒絕使用它，更愿意采用原來的人工過程。這就是需求團(tuán)隊幾乎沒有注意非功能性需求。
只所以需要這些非功能需求，不是因為它們是產(chǎn)品的功能活動（諸如計算、操作數(shù)據(jù)活動），而是因為用戶希望這些活動以特定的方式執(zhí)行，并達(dá)到特定的品質(zhì)。
例如，亞馬遜網(wǎng)站很容易導(dǎo)航，這讓客戶容易找到對象，它也很友好，讓你覺得自己是尊貴的顧客，你可以寫評論，通過購物伙伴和亞馬遜推薦得到指引，很容易查看和安排送貨，等等。  閱讀全文      摘要: 通過產(chǎn)品用例（PUC）場景展示和確定了解決方案后，下面就需要PUC場景轉(zhuǎn)換到功能需求。
功能需求指明了產(chǎn)品必須做的事情，即產(chǎn)品為了滿足它存在的根本理由而必須執(zhí)行的一些動作。需求分析師理解了產(chǎn)品必需的功能后，他要用功能需求告訴開發(fā)者要構(gòu)建什么。
  閱讀全文      摘要: 當(dāng)需求人員和客戶之間針對需求溝通中的業(yè)務(wù)本質(zhì)問題達(dá)成一致時，接下來就是溝通和確定多少業(yè)務(wù)將通過產(chǎn)品來實現(xiàn)自動化。作為需求分析人員，需要在業(yè)務(wù)需求、包含的功能、用戶體驗、非功能需求、開發(fā)成本、技術(shù)可行性、限制條件這些因素之間取得平衡和折中來完成解決方案的確定和發(fā)布。
沒有公式化的方法能得到最佳的解決方案，需要實際過程中考慮和權(quán)衡。  閱讀全文      摘要: "我知道這是我提出的,但這不是我想要的。”你不必在IT這行待很長時間就能聽到這句話，看著期待的笑容從開發(fā)者臉上消失，因為這事經(jīng)常發(fā)生。開發(fā)者交付了客戶提出的需求，但結(jié)果卻不能解決他們的業(yè)務(wù)問題。為什么？因為真正的問題從未闡明，所以從未正確理解。
在做需求調(diào)研和收集時如果聽到的都是客戶關(guān)于解決方案的想法，而不是描述背后要解決的問題，這可能是個好的解決方案，但更有可能的是，它受限于客戶的經(jīng)驗和想象力。而且，你不清楚它是否解決了正確的問題。所以，作為需求分析人員，你的任務(wù)就是解釋客戶所說的內(nèi)容，揭示它的本質(zhì)。  閱讀全文      摘要: 不論哪種工作，試圖改變之前先對它有充分的理解，如果一頭沖進(jìn)去，對你要改變的東西幾乎沒有理解，就進(jìn)行‘改進(jìn)’，那么結(jié)果不如意也不奇怪。當(dāng)你開始理解原有的工作時，肯定會產(chǎn)生一些想法，知道如何改進(jìn)它。
這里探討的比較常用的Brow Cow模型和一些用于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程的調(diào)研方法，而實際過程中不可避免地需要多種調(diào)研技巧組合使用，具體情況需要具體應(yīng)對。  閱讀全文      摘要: 項目啟動過程建立了工作的范圍，即要研究的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)領(lǐng)域其中的一部分將通過預(yù)期的產(chǎn)品實現(xiàn)自動化。而實際上，這個工作范圍可能太大，難以作為一個單元進(jìn)行研究，正如吃東西之前先要將它切成小塊一樣，需要將工作范圍分解為一些可管理的部分，然后再來研究它以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的需求。這里將需求過程中涉及到主要對象以及它們的分工界面通過一張關(guān)系圖來展示：  閱讀全文      摘要: 從通信行業(yè)的產(chǎn)品工作到政府行業(yè)的項目工作，一直在和‘需求’打交道，不同的行業(yè)特點和項目環(huán)境需要針對性的需求發(fā)現(xiàn)和實現(xiàn)方法，但圍繞需求調(diào)研、分析、編寫、評審、驗證到需求交付這幾個過程基本是相通的。經(jīng)歷從瀑布型項目需求策略到迭代型需求策略的轉(zhuǎn)變和實踐過程，回過頭來看《軟件開發(fā)方法學(xué)-掌握需求過程》，進(jìn)行摘錄和梳理的同時，也加深和沉淀一些對需求的理解和認(rèn)識。以此片文章開始，分享一些讀書筆記：  閱讀全文      摘要: 剛給大輝發(fā)完郵件準(zhǔn)備去上班，微信群里熱鬧不已，原來是pmp成績出來了，盡管考試完后心里基本有底，但聽老師說這次考試偏難，等在待結(jié)果出來的前夕，還是不免忐忑。
2013年年初報名直到2014年3月份才考試，倒也是好事，實際工作中的那些事和那些人，總能在復(fù)習(xí)的過程中讓自己反復(fù)思考和碰撞。而4m1p的成績單，算是給自己交了一份滿意的答卷，在這里簡單回顧一下，有興趣的同學(xué)可參考：
【復(fù)習(xí)歷程】：
1、 關(guān)于教材劃分（含：1本教材（2012版）、3套模擬題、1本輔導(dǎo)書），自己是按下面四部分來分批閱讀：
第1章 項目引論、第2章 組織影響和項目生命周期、第3章 項目管理過程
第4章 項目整合管理
第5章 項目范圍管理、第6章 項目時間管理、第7章 項目成本管理、第8章 項目質(zhì)量管理
第9章 項目人力資源管理、第10章 項目溝通管理、第11章 項目風(fēng)險管理、第12章 項目采購管理、  閱讀全文      摘要: 這段時間以來的產(chǎn)品使用過程，界面性能和易用性成為關(guān)注的重點。相比運(yùn)營商項目不同，政企項目驗收過程相對簡單，沒有嚴(yán)格的測試用例，以是客戶組織的項目評審會，公司匯報階段進(jìn)展、客戶做業(yè)務(wù)測試的方式開展。
簡單回顧上線期間一些工作：
1）公司側(cè)提供《需求規(guī)格說明書》、《產(chǎn)品使用手冊》、《角色權(quán)限清單》
2）業(yè)務(wù)部門整理《用戶申請表》、《業(yè)務(wù)制度管理辦法》
3）業(yè)務(wù)部門組織上線前項目例會
3）業(yè)務(wù)部門發(fā)布系統(tǒng)上線公告
4）業(yè)務(wù)部門組織用戶培訓(xùn)
5）公司和業(yè)務(wù)部門提供產(chǎn)品使用支持，解答最終用戶的操作疑問、收集產(chǎn)品反饋。  閱讀全文      摘要: 項目進(jìn)入試用階段，版本節(jié)奏也相對平緩，對于需求&開發(fā)&測試過程中的一些管理，分享一些個人體會，歡迎指正。開始正文之前，存在下面前置條件：
1.本輪版本要交付的功能及時間已已評估并與客戶達(dá)成一致，是以交付時間倒推來管理《需求規(guī)劃》和《研發(fā)計劃表》的方式。
2.團(tuán)隊資源：有測試組長，開發(fā)組長是臨時支持（同時兼顧其他項目）。
3.開發(fā)4人、測試2人、需求1人，迭代周期1～2周。
4.需求、開發(fā)和測試在一起辦公。  閱讀全文      摘要: 項目接近尾聲，需求也逐漸收斂。面對需求變化頻繁、迭代版本周期較短的客觀情況，傳統(tǒng)模式已不能在此生搬硬套。雖現(xiàn)有的開發(fā)過程談不上正規(guī)敏捷，也算接近小步快跑的節(jié)奏。下面分‘需求開發(fā)&代碼開發(fā)、版本控制、版本發(fā)布、增量升級’幾個部分，記錄一些體會，歡迎指正：
（1）需求溝通&代碼開發(fā)：
1、針對有可以復(fù)用的現(xiàn)有模塊時，和開發(fā)人員溝通主體思路，由開發(fā)人員著手開發(fā)，開發(fā)人員在開發(fā)期間與需求人員充分溝通，碰到疑問及時澄清、解決。
2、針對沒有可復(fù)用的模塊且涉及較復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程時，需求人員畫原型圖（緊急情況手繪草畫），開發(fā)人員按原型圖或草圖著手開發(fā)。
3、需求人員記錄開發(fā)過程中和開發(fā)人員、客戶溝通的需求變化點。
4、功能開發(fā)完成、客戶驗收后，及時補(bǔ)充到《需求規(guī)格說明書》。
（2）版本控制：
1、代碼提交前做比較再合入版本庫（嚴(yán)禁合入非自己修改的文件）。
2、合入代碼需填寫修改信息，新版本開發(fā)只填寫修改信息，優(yōu)化修改還需在BU  閱讀全文      摘要: 5W1H原則：
what：用戶需求是什么，要做什么功能。
why：產(chǎn)生這個需求的背景是什么，原因是什么，能幫助用戶解決什么問題。
who：功能需求做出來了，哪些角色會參與使用。
where：功能需求的使用環(huán)境是什么（如：操作系統(tǒng)、瀏覽器環(huán)境，分辨率環(huán)境）。
when：功能需求何時交付（基于交付時間，考慮實現(xiàn)方案的選擇）。  閱讀全文      摘要: 8、9、10三月，需求依舊爆棚，相比純業(yè)務(wù)功能的開發(fā)，數(shù)據(jù)的匯聚、整理、分析、統(tǒng)計成為重點，具體細(xì)節(jié)不一一展開，按如下關(guān)鍵詞：任務(wù)計劃、項目溝通、項目流程、客戶匯報、業(yè)務(wù)關(guān)注、時間評估、管理筆記做一些筆錄，持續(xù)更新：
1、任務(wù)計劃：
1.決策前考慮充分，決策后不再懷疑。
2.任務(wù)精細(xì)、描述清晰，對內(nèi)分解針對到負(fù)責(zé)人、給外匯報針對產(chǎn)品功能。
3.計劃制定時，請成員預(yù)審任務(wù)量，再和開發(fā)、測試確認(rèn)時間，由成員承諾時間。
4.安排任務(wù)多人完成時，指定一個牽頭人。
5.大的需求，組織討論，小的需求，點對點溝通，最后要全部閘口到文檔。  閱讀全文      摘要: 6、7兩月，時間很快，周末的時間來做些梳理、小結(jié)，好的要繼承，不好的去改進(jìn)。下面，分日報管理、計劃管理、客戶管理、需求管理、客戶匯報、團(tuán)隊建設(shè)幾個方向，梳理一些記錄，歡迎指正。
1、日報管理
1.項目啟動會召開，介紹項目背景，時間計劃和項目目標(biāo)，使團(tuán)隊成員有共同的認(rèn)識。讓團(tuán)隊成員之間互相介紹，以彼此熟悉。
2.根據(jù)收集和掌握的需求任務(wù)，編寫項目計劃、安排日報（體現(xiàn)當(dāng)天任務(wù)在項目計劃中的完成百分比、當(dāng)天任務(wù)完成百分比）。首次發(fā)日報前，與日報匯總?cè)藛T點對點溝通編寫格式，注意事項，重在量化指標(biāo)。
3.根據(jù)日報匯總?cè)藛T匯總的內(nèi)容，了解各開發(fā)、測試成員的工作飽和度及工作質(zhì)量，以針對性安排后續(xù)新任務(wù)。  閱讀全文