產(chǎn)品工作過程這個話題，做過的同學(xué)想必不陌生，經(jīng)歷一些產(chǎn)品及功能的設(shè)計(jì)后，也梳理和總結(jié)產(chǎn)品工作過程，都有哪些工序，設(shè)計(jì)過程是怎樣的，如何合作去完成產(chǎn)品以及過程中的一些感悟。
一、產(chǎn)品前期的那些工序 
1、市場分析：
1.總體情況，都有哪些同行企業(yè)？
2.市場趨勢/業(yè)界現(xiàn)狀，最近業(yè)務(wù)發(fā)展如何？競爭環(huán)境怎樣？
3.市場數(shù)據(jù)，規(guī)模預(yù)測、用戶群體特征、用戶對業(yè)務(wù)的評價？
4.競爭對手產(chǎn)品定位和策略，長遠(yuǎn)目標(biāo)、產(chǎn)品打法？
信息獲取渠道：
1.金融投資機(jī)構(gòu)的行業(yè)報告
2.咨詢公司的分析報告
3.行業(yè)交流網(wǎng)站或論壇的熱門帖子
4.業(yè)內(nèi)企業(yè)的培訓(xùn)課件
5.參加行業(yè)展會或者論壇
6.從業(yè)者的線下交流
2、競品調(diào)研
整體分析：
1.公開的咨詢報告；
2.應(yīng)用商店排名情況（移動產(chǎn)品非常適合）；
3.媒體評價；
4.功能更新狀態(tài)（例如最近一次更新是什么時候，大約多久更新一次）；
5.用戶反饋的情況（BBS/社交媒體中）；
6.其他體現(xiàn)被關(guān)注度的信息，比如微博話題、百度指數(shù)等
核心功能：
將核心功能點(diǎn)做橫向（競品之間）、縱向（競品本身）對比。少用競品截圖+文字備注，多用自繪圖形+文字、表格+文字、流程+文字。
界面分析：
1.視覺配色：用了幾種顏色？什么樣的顏色？這種配色有什么特點(diǎn)？
2.布局、結(jié)構(gòu)：入口/內(nèi)容/元素的布局、結(jié)構(gòu)是怎樣的？哪些比較突出，哪些層級偏低或者視覺較弱？這樣的強(qiáng)弱對比給你了怎樣的暗示和引導(dǎo)？
3.視覺暗示：能發(fā)現(xiàn)哪些暗示信息？暗示信息是否能迅速到位的傳達(dá)信息？
4.一致性：是否有標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一的提示信息？不同界面的風(fēng)格和整體布局是否保持一致？這樣的一致性有哪些好處？
交互分析：
1.流程邏輯：為你的用戶設(shè)計(jì)一個盡可能完整的真實(shí)場景下的任務(wù)，做一個用戶完成任務(wù)的流程，然后指出流程是否有不合理的地方。
2.元素表現(xiàn)：用戶在某場景下是否會出現(xiàn)操作效率降低的問題？為什么會降低？可能采用什么方案避免？
內(nèi)容分析：
比較網(wǎng)站上的套餐、產(chǎn)品的價格特征，為運(yùn)營的業(yè)務(wù)引入提供幫助指導(dǎo)。
活動分析：
跟蹤產(chǎn)品都發(fā)布了哪些活動，活動的參與形式是怎樣的，以更好的支撐自身運(yùn)營活動的產(chǎn)品化設(shè)計(jì)。
3、頭腦風(fēng)暴
原則：
1.禁止在提意見階段批評他人，有反對意見的必須放在最后提出。
2.鼓勵自由想象，想法越多越好，不要限制他人。
3.鼓勵多量化，想法越多的人越可能最終獲勝。
4.尋求整合與改進(jìn)，一方面增加或改正自己與他人的意見，另一方面還要把自己與他人的觀點(diǎn)結(jié)合在一起，提出更好的決策選擇。
參會伙伴：產(chǎn)品、運(yùn)營、UED、相關(guān)負(fù)責(zé)人
議程：根據(jù)會議主題一起思考，根據(jù)思考內(nèi)容劃分出業(yè)務(wù)域，最后總結(jié)出產(chǎn)品的定位點(diǎn)。主持人主導(dǎo)會議及節(jié)奏，記錄員將大家想法寫在黑板上，每一個想法闡述完成后復(fù)述想法給大家，結(jié)束后將黑板上的想法拍照形成紀(jì)要發(fā)給參會伙伴。
4、用戶調(diào)研
調(diào)查問卷目的：對市場/競品分析，尤其是頭腦風(fēng)暴的內(nèi)容可行性進(jìn)行用戶驗(yàn)證。
基于市場調(diào)研、競品分析和頭腦風(fēng)暴結(jié)果來設(shè)計(jì)問卷，采用封閉+開放式結(jié)合，問題一般不建議超過12個，描述簡潔、類型盡量選擇或判斷，文本填寫要少。
工作過程：
1.產(chǎn)品經(jīng)理提需求，用研顧問出問卷。
2.問卷系統(tǒng)生成URL地址給產(chǎn)品經(jīng)理嵌入產(chǎn)品
3.產(chǎn)品經(jīng)理和用研顧問明確問卷開放時間
4.問卷調(diào)研開始推廣（微信/微博/QQ）
5.問卷有效期后，用研顧問出具分析報告。
5、數(shù)據(jù)分析
一、頁面指標(biāo)：PVUV、停留時長、跳出率、流量分布（首頁/列表/詳情/訂單確認(rèn)頁/支付確認(rèn)頁/搜索結(jié)果頁）
二、系統(tǒng)指標(biāo)：
會員：買家注冊數(shù)/活躍數(shù)、賣家注冊數(shù)/入駐數(shù)/駁回數(shù)/入駐時長/活躍數(shù)
商品：發(fā)布數(shù)、上架數(shù)、駁回數(shù)、上架時長
訂單：訂單來源（平臺/渠道）、訂單類型（新購/續(xù)費(fèi)/升級/退訂）、轉(zhuǎn)化率、支付率、訂購周期、銷售TOP、訂單金額/訂單數(shù)
客單價：類目或類目下商品的銷售額/用戶數(shù)（或訂單數(shù)）
類目銷售：類目下所有商品的訂單金額
SKU銷售質(zhì)量：類目下SKU數(shù)/產(chǎn)生銷量SKU數(shù)
商品屬性完整度：已填屬性/總屬性
下單/支付/開通接口調(diào)用：失敗率
三、以周/月/季度/年等周期統(tǒng)計(jì)，同比/環(huán)比分析趨勢。
1、概念設(shè)計(jì)
忽略事物的具體形態(tài)，抓住事物的共同特征或本質(zhì)特征進(jìn)行設(shè)計(jì)。
概念設(shè)計(jì)的表達(dá)要選擇好主線：
1.如果要表達(dá)用戶使用產(chǎn)品的概念，應(yīng)該以用戶為主線；
2.如果要表達(dá)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程，則應(yīng)該以產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的任務(wù)流為主線。
一般用MindManager，從業(yè)務(wù)角度梳理用戶、場景、輸入、處理、輸出、場景間關(guān)系。
2、產(chǎn)品框架設(shè)計(jì)
產(chǎn)品框架圖是直觀反映產(chǎn)品各個模塊關(guān)系的圖標(biāo)，它是產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的產(chǎn)物，為下面的業(yè)務(wù)流程和界面設(shè)計(jì)產(chǎn)品提供了指導(dǎo)。
繪制產(chǎn)品框架圖之前，需要全面理解用戶需求以及業(yè)務(wù)流程。
3、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)
基于產(chǎn)品框架梳理出業(yè)務(wù)流程，如果業(yè)務(wù)流程較復(fù)雜，可以設(shè)計(jì)兩層，第一層為總體業(yè)務(wù)流程，第二層為每個子流程的展開。
一般用Visio的泳道圖來表達(dá)。
4、界面設(shè)計(jì)
基于業(yè)務(wù)流程，做界面低保真設(shè)計(jì)，一般用Axure。
三
、產(chǎn)品后期的工種合作
運(yùn)營：提前和運(yùn)營了解活動規(guī)劃、業(yè)務(wù)價值，做好需求分析和排期規(guī)劃。
交互：和交互設(shè)計(jì)師溝通時描繪清楚業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品信息架構(gòu)，更進(jìn)一步地可以提出產(chǎn)品交互建議。
視覺：一般設(shè)計(jì)師喜歡指定視覺規(guī)范并按規(guī)范來實(shí)施，但對于新業(yè)務(wù)、未知業(yè)務(wù)往往不能適用，此時要和視覺一起溝通。平時多看各種各樣的作品，增加視覺方面的知識。
開發(fā)：大多數(shù)工程師的責(zé)任心比較強(qiáng)，不喜歡需求變來變?nèi)ィM可能將需求前期做完善作細(xì)，后期的改動只在細(xì)枝末節(jié)上并及時溝通。
測試：需求中的邊界和異常流程要考慮細(xì)致，以讓測試把握好產(chǎn)品質(zhì)量。
項(xiàng)目經(jīng)理：如果項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理是不同人，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)將需求的范圍、時間和風(fēng)險和項(xiàng)目經(jīng)理及時溝通，將任務(wù)的顆粒度寫到最詳細(xì)，重要項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)及時協(xié)調(diào)并知會項(xiàng)目經(jīng)理。如果產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理是同一人，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理并抓。
老板：將產(chǎn)品設(shè)計(jì)點(diǎn)的用戶/業(yè)務(wù)價值形成明確的思路和老板闡述，涉及較大需求的高保真給老板提前了解。
四、產(chǎn)品經(jīng)歷的一些感悟
1、產(chǎn)品核心能力和思維陷阱
需求分析和挖掘能力，市場/競品洞察和數(shù)據(jù)能力，產(chǎn)品規(guī)劃和項(xiàng)目管理能力，是我認(rèn)為的產(chǎn)品核心能力。
幾個思維陷阱是做產(chǎn)品時常容易犯的錯誤：經(jīng)驗(yàn)主義、本位主義、需求分析淺嘗輒止、把解決方案當(dāng)需求。
2、產(chǎn)品低保真設(shè)計(jì)的一些心得
1.你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程也需要用戶體驗(yàn)。
2.對于頁面，邏輯只是基礎(chǔ)，而這，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
3.頁面規(guī)格，最好是所見即所得。
4.細(xì)節(jié)點(diǎn)，往往是打動用戶的突破口。
5.文案，第一人稱視角和號召語。
6.頁面間的轉(zhuǎn)場過渡方式需要考慮。
7.按鈕強(qiáng)化和弱化，不經(jīng)意間給用戶引導(dǎo)。
8.注冊時越簡單越好，轉(zhuǎn)化后再引導(dǎo)用戶完善信息。
9.H5端作為一個渠道，重點(diǎn)引導(dǎo)APP裝機(jī)量。
10.設(shè)計(jì)過程給出建議的交互方式，利于深度思考產(chǎn)品邏輯。
11.不要忽視文案的力量。
3、給對產(chǎn)品感興趣的伙伴推薦書單
1.走出思維定勢：《全新思維》、《贏在設(shè)計(jì)》、《網(wǎng)站分析實(shí)踐》、《簡約至上》
2.學(xué)會換位思考：《設(shè)計(jì)之下》、《移動設(shè)計(jì)》、《運(yùn)營之光》
4、產(chǎn)品即修行
1.懷敬畏之心，想好再動，避免拆東墻補(bǔ)西墻。
2.小步快跑，系統(tǒng)思考并快速迭代，不盲目追求極致體驗(yàn)。
3.持續(xù)打磨，不斷打磨核心訴求，用戶才有可能被打動。
4.自我提升，學(xué)會理解別人對我們的幫助，而不是整天沉醉于我們?nèi)椭鷦e人的傲慢。——《在線》
5、產(chǎn)品正向氛圍
1.內(nèi)部定期分享市場/競品調(diào)研報告
2.相互交流產(chǎn)品設(shè)計(jì)心得
3.相互分享讀書心得
posted on 2016-11-20 20:01
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