產品工作過程這個話題，做過的同學想必不陌生，經歷一些產品及功能的設計后，也梳理和總結產品工作過程，都有哪些工序，設計過程是怎樣的，如何合作去完成產品以及過程中的一些感悟。
一、產品前期的那些工序 
1、市場分析：
1.總體情況，都有哪些同行企業？
2.市場趨勢/業界現狀，最近業務發展如何？競爭環境怎樣？
3.市場數據，規模預測、用戶群體特征、用戶對業務的評價？
4.競爭對手產品定位和策略，長遠目標、產品打法？
信息獲取渠道：
1.金融投資機構的行業報告
2.咨詢公司的分析報告
3.行業交流網站或論壇的熱門帖子
4.業內企業的培訓課件
5.參加行業展會或者論壇
6.從業者的線下交流
2、競品調研
整體分析：
1.公開的咨詢報告；
2.應用商店排名情況（移動產品非常適合）；
3.媒體評價；
4.功能更新狀態（例如最近一次更新是什么時候，大約多久更新一次）；
5.用戶反饋的情況（BBS/社交媒體中）；
6.其他體現被關注度的信息，比如微博話題、百度指數等
核心功能：
將核心功能點做橫向（競品之間）、縱向（競品本身）對比。少用競品截圖+文字備注，多用自繪圖形+文字、表格+文字、流程+文字。
界面分析：
1.視覺配色：用了幾種顏色？什么樣的顏色？這種配色有什么特點？
2.布局、結構：入口/內容/元素的布局、結構是怎樣的？哪些比較突出，哪些層級偏低或者視覺較弱？這樣的強弱對比給你了怎樣的暗示和引導？
3.視覺暗示：能發現哪些暗示信息？暗示信息是否能迅速到位的傳達信息？
4.一致性：是否有標準化、統一的提示信息？不同界面的風格和整體布局是否保持一致？這樣的一致性有哪些好處？
交互分析：
1.流程邏輯：為你的用戶設計一個盡可能完整的真實場景下的任務，做一個用戶完成任務的流程，然后指出流程是否有不合理的地方。
2.元素表現：用戶在某場景下是否會出現操作效率降低的問題？為什么會降低？可能采用什么方案避免？
內容分析：
比較網站上的套餐、產品的價格特征，為運營的業務引入提供幫助指導。
活動分析：
跟蹤產品都發布了哪些活動，活動的參與形式是怎樣的，以更好的支撐自身運營活動的產品化設計。
3、頭腦風暴
原則：
1.禁止在提意見階段批評他人，有反對意見的必須放在最后提出。
2.鼓勵自由想象，想法越多越好，不要限制他人。
3.鼓勵多量化，想法越多的人越可能最終獲勝。
4.尋求整合與改進，一方面增加或改正自己與他人的意見，另一方面還要把自己與他人的觀點結合在一起，提出更好的決策選擇。
參會伙伴：產品、運營、UED、相關負責人
議程：根據會議主題一起思考，根據思考內容劃分出業務域，最后總結出產品的定位點。主持人主導會議及節奏，記錄員將大家想法寫在黑板上，每一個想法闡述完成后復述想法給大家，結束后將黑板上的想法拍照形成紀要發給參會伙伴。
4、用戶調研
調查問卷目的：對市場/競品分析，尤其是頭腦風暴的內容可行性進行用戶驗證。
基于市場調研、競品分析和頭腦風暴結果來設計問卷，采用封閉+開放式結合，問題一般不建議超過12個，描述簡潔、類型盡量選擇或判斷，文本填寫要少。
工作過程：
1.產品經理提需求，用研顧問出問卷。
2.問卷系統生成URL地址給產品經理嵌入產品
3.產品經理和用研顧問明確問卷開放時間
4.問卷調研開始推廣（微信/微博/QQ）
5.問卷有效期后，用研顧問出具分析報告。
5、數據分析
一、頁面指標：PVUV、停留時長、跳出率、流量分布（首頁/列表/詳情/訂單確認頁/支付確認頁/搜索結果頁）
二、系統指標：
會員：買家注冊數/活躍數、賣家注冊數/入駐數/駁回數/入駐時長/活躍數
商品：發布數、上架數、駁回數、上架時長
訂單：訂單來源（平臺/渠道）、訂單類型（新購/續費/升級/退訂）、轉化率、支付率、訂購周期、銷售TOP、訂單金額/訂單數
客單價：類目或類目下商品的銷售額/用戶數（或訂單數）
類目銷售：類目下所有商品的訂單金額
SKU銷售質量：類目下SKU數/產生銷量SKU數
商品屬性完整度：已填屬性/總屬性
下單/支付/開通接口調用：失敗率
三、以周/月/季度/年等周期統計，同比/環比分析趨勢。
1、概念設計
忽略事物的具體形態，抓住事物的共同特征或本質特征進行設計。
概念設計的表達要選擇好主線：
1.如果要表達用戶使用產品的概念，應該以用戶為主線；
2.如果要表達產品的實現過程，則應該以產品實現的任務流為主線。
一般用MindManager，從業務角度梳理用戶、場景、輸入、處理、輸出、場景間關系。
2、產品框架設計
產品框架圖是直觀反映產品各個模塊關系的圖標，它是產品設計階段的產物，為下面的業務流程和界面設計產品提供了指導。
繪制產品框架圖之前，需要全面理解用戶需求以及業務流程。
3、業務流程設計
基于產品框架梳理出業務流程，如果業務流程較復雜，可以設計兩層，第一層為總體業務流程，第二層為每個子流程的展開。
一般用Visio的泳道圖來表達。
4、界面設計
基于業務流程，做界面低保真設計，一般用Axure。
三
、產品后期的工種合作
運營：提前和運營了解活動規劃、業務價值，做好需求分析和排期規劃。
交互：和交互設計師溝通時描繪清楚業務流程、產品信息架構，更進一步地可以提出產品交互建議。
視覺：一般設計師喜歡指定視覺規范并按規范來實施，但對于新業務、未知業務往往不能適用，此時要和視覺一起溝通。平時多看各種各樣的作品，增加視覺方面的知識。
開發：大多數工程師的責任心比較強，不喜歡需求變來變去，盡可能將需求前期做完善作細，后期的改動只在細枝末節上并及時溝通。
測試：需求中的邊界和異常流程要考慮細致，以讓測試把握好產品質量。
項目經理：如果項目經理和產品經理是不同人，產品經理負責將需求的范圍、時間和風險和項目經理及時溝通，將任務的顆粒度寫到最詳細，重要項目節點及時協調并知會項目經理。如果產品經理和項目經理是同一人，產品設計和項目管理并抓。
老板：將產品設計點的用戶/業務價值形成明確的思路和老板闡述，涉及較大需求的高保真給老板提前了解。
四、產品經歷的一些感悟
1、產品核心能力和思維陷阱
需求分析和挖掘能力，市場/競品洞察和數據能力，產品規劃和項目管理能力，是我認為的產品核心能力。
幾個思維陷阱是做產品時常容易犯的錯誤：經驗主義、本位主義、需求分析淺嘗輒止、把解決方案當需求。
2、產品低保真設計的一些心得
1.你的產品設計過程也需要用戶體驗。
2.對于頁面，邏輯只是基礎，而這，還遠遠不夠。
3.頁面規格，最好是所見即所得。
4.細節點，往往是打動用戶的突破口。
5.文案，第一人稱視角和號召語。
6.頁面間的轉場過渡方式需要考慮。
7.按鈕強化和弱化，不經意間給用戶引導。
8.注冊時越簡單越好，轉化后再引導用戶完善信息。
9.H5端作為一個渠道，重點引導APP裝機量。
10.設計過程給出建議的交互方式，利于深度思考產品邏輯。
11.不要忽視文案的力量。
3、給對產品感興趣的伙伴推薦書單
1.走出思維定勢：《全新思維》、《贏在設計》、《網站分析實踐》、《簡約至上》
2.學會換位思考：《設計之下》、《移動設計》、《運營之光》
4、產品即修行
1.懷敬畏之心，想好再動，避免拆東墻補西墻。
2.小步快跑，系統思考并快速迭代，不盲目追求極致體驗。
3.持續打磨，不斷打磨核心訴求，用戶才有可能被打動。
4.自我提升，學會理解別人對我們的幫助，而不是整天沉醉于我們去幫助別人的傲慢。——《在線》
5、產品正向氛圍
1.內部定期分享市場/競品調研報告
2.相互交流產品設計心得
3.相互分享讀書心得
posted on 2016-11-20 20:01
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