加入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品圈子之前看過(guò)一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品書(shū)籍，對(duì)于產(chǎn)品思維的感觸，在自己真正踏入這個(gè)圈子的實(shí)際工作中才有了一些切身的體會(huì)和感受。下面在寫(xiě)給自己的同時(shí)，希望也能對(duì)準(zhǔn)備轉(zhuǎn)到這個(gè)行業(yè)的同學(xué)有一些幫助：
1、工作方式
1.廣泛傾聽(tīng)
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品面向大眾用戶，在做產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)時(shí)，需要廣泛吸收各方意見(jiàn)，不管是公司內(nèi)部各部門(mén)同事還是外部用戶，學(xué)會(huì)主動(dòng)宣傳、推廣和傾聽(tīng)用戶聲音是一項(xiàng)基本能力。
2.積極參與
和做企業(yè)級(jí)產(chǎn)品面向企業(yè)內(nèi)部用戶的需求調(diào)研和產(chǎn)品設(shè)計(jì)不同，在互聯(lián)網(wǎng)上增加自己的曝光度、提高社交網(wǎng)絡(luò)參與度、關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)事件，參加線下活動(dòng)認(rèn)識(shí)圈內(nèi)朋友，這些是以前不曾感受到的。
2、思維方式
1.先有需求再有解決方案：
技術(shù)出身的產(chǎn)品經(jīng)理，在做產(chǎn)品調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、方案溝通的過(guò)程中，往往容易被技術(shù)思維束縛，鉆牛角尖，能從技術(shù)實(shí)現(xiàn)的角度來(lái)評(píng)估產(chǎn)品需求的靠譜程度固然有它的好處，但同時(shí)也要注意產(chǎn)品需求和解決方案的思考順序。
2.產(chǎn)品思維、系統(tǒng)思維缺一不可：
產(chǎn)品需求是產(chǎn)品經(jīng)理的核心輸出，在編寫(xiě)產(chǎn)品需求的過(guò)程中，首先需要考慮用戶、其次是功能、再次是流程，最后要回到用戶，產(chǎn)品需求產(chǎn)生于用戶最終也要回歸到用戶，從個(gè)人過(guò)往經(jīng)驗(yàn)看，做企業(yè)級(jí)產(chǎn)品是更加側(cè)重系統(tǒng)思維的。
3.感性思維和理性思維并重：
一款好的產(chǎn)品，首先應(yīng)該是打動(dòng)和吸引用戶的，產(chǎn)品文案雖然有專(zhuān)門(mén)的運(yùn)營(yíng)人員設(shè)計(jì)，但在設(shè)計(jì)產(chǎn)品框架時(shí)需要結(jié)合用戶特征、使用場(chǎng)景來(lái)側(cè)重性設(shè)計(jì)。其次，才是產(chǎn)品邏輯的嚴(yán)謹(jǐn)性設(shè)計(jì)，為用戶提供穩(wěn)定的服務(wù)。最后，才是不間斷運(yùn)營(yíng)優(yōu)質(zhì)活動(dòng)增加和沉淀用戶。
4.用戶思維貫穿全產(chǎn)品生命周期：
在分析需求和設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，時(shí)刻不要忘記從用戶的視角分析和設(shè)計(jì)每個(gè)功能點(diǎn)能為用戶帶來(lái)什么價(jià)值，其次為公司/平臺(tái)帶來(lái)了什么價(jià)值。
3、溝通方式
1.認(rèn)真、客觀對(duì)待需求：
不論老板、領(lǐng)導(dǎo)、市場(chǎng)、產(chǎn)品、技術(shù)、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)提出來(lái)的需求，都認(rèn)真對(duì)待，需求多是一方面，但對(duì)需求的分析、判斷和評(píng)估是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)。
不論是來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威、同事的需求挑戰(zhàn)，能從尊重事實(shí)的角度出發(fā)，做到客觀對(duì)待和理性分析，是對(duì)心理素質(zhì)的考驗(yàn)，更是對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理能力要求的一個(gè)重要考量。
2.杜絕無(wú)效溝通
群體溝通中很容易出現(xiàn)相互推諉和回避，能從解決實(shí)質(zhì)問(wèn)題的角度出發(fā)，勇于拒絕沒(méi)有意義的討論和沒(méi)有結(jié)論的討論，是產(chǎn)品經(jīng)理能力要求的又一考量。
3.感受情緒、換位思考
在和技術(shù)、測(cè)試、其他產(chǎn)品的需求溝通過(guò)程中，觀察他人的情緒并采取針對(duì)性的溝通方式，對(duì)方著急時(shí)自己要耐心，對(duì)方理虧時(shí)別不依不饒，是自己的問(wèn)題坦誠(chéng)表達(dá)。
站在對(duì)方的角度考慮當(dāng)下正在開(kāi)展的工作，不是為了產(chǎn)品經(jīng)理工作，是為了大家共同的目標(biāo)而一起合作。
4.勇于自黑、娛樂(lè)精神
工作需要輕松的環(huán)境，更需要良好的溝通氛圍。產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，只有協(xié)調(diào)全沒(méi)有管理權(quán)，如何讓其他同事支持和配合你的工作，需要平時(shí)多積累和溝通，學(xué)會(huì)自嘲降低姿態(tài)，往往更容易拉近雙方的距離，減少溝通隔閡。
有一門(mén)或多門(mén)自己的興趣愛(ài)好，關(guān)注時(shí)事/娛樂(lè)/政治/社會(huì)熱線話題，給平時(shí)的工作溝通中制造一些娛樂(lè)感。
4、影響力
1.建立口碑
產(chǎn)品工作中，口碑的建立不是一朝一夕，在日常工作的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)中去滲透、體現(xiàn)，不斷強(qiáng)化自身能力的同時(shí)讓別人感受到自己工作態(tài)度和職業(yè)精神。
2.學(xué)會(huì)表達(dá)
產(chǎn)品工作中，適時(shí)增加自己的曝光度，將自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)表達(dá)出來(lái)，通過(guò)一個(gè)個(gè)產(chǎn)品思路表達(dá)和方案建議，逐漸提高自己專(zhuān)業(yè)能力的體現(xiàn)。
posted on 2015-05-30 23:21
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