產(chǎn)品需求從無(wú)到有，經(jīng)歷了頭腦風(fēng)暴、調(diào)研溝通、業(yè)務(wù)討論、架構(gòu)討論、產(chǎn)品評(píng)審、開(kāi)發(fā)評(píng)審。溝通無(wú)處不在，和業(yè)務(wù)人員、架構(gòu)師、產(chǎn)品人員、技術(shù)人員、領(lǐng)導(dǎo)的各種溝通協(xié)調(diào)、匯報(bào)，一路下來(lái)梳理些溝通的方式方法，自勉和改進(jìn)。
1、心態(tài)： 一句很感同身受的話(huà)：開(kāi)放的心態(tài)是我們要做的第一件事情，全局控制的想法其實(shí)是錯(cuò)覺(jué)。你不能控制人或者任何事情。你可以影響他們，但絕不是控制。
2、與業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的溝通：
1.溝通業(yè)務(wù)背景，了解產(chǎn)品流程背后的原因。
2.溝通產(chǎn)品故事，了解產(chǎn)品為用戶(hù)帶來(lái)什么價(jià)值。
3.討論產(chǎn)品方案，建設(shè)性提問(wèn)并帶自己的建議方案。
4.涉及外部接口的交互及約束，從后端產(chǎn)品往前端產(chǎn)品推進(jìn)、溝通。推進(jìn)的方式：
1）從性能指標(biāo)考量的角度，在前端產(chǎn)品盡可能少調(diào)用接口次數(shù)和中臺(tái)提供接口范圍不過(guò)分超出產(chǎn)品架構(gòu)定義之間做好權(quán)衡。
2）從產(chǎn)品職責(zé)定位的角度，上游產(chǎn)品傳給下游產(chǎn)品的接口信息中不夠下游產(chǎn)品用的，原則上由上游產(chǎn)品提供，上游產(chǎn)品提供不了的從產(chǎn)品定位考慮是否由上游產(chǎn)品提供還是下游產(chǎn)品根據(jù)上游產(chǎn)品的傳參自己去其他平臺(tái)獲取。
5.和每個(gè)對(duì)接產(chǎn)品的人員單獨(dú)建群溝通，形成問(wèn)題討論小組。
6.產(chǎn)品需求溝通、確認(rèn)的完成度達(dá)90%以上時(shí)發(fā)正式郵件給所有干系人并告知開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)已開(kāi)始著手產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。同時(shí)附上待確認(rèn)的問(wèn)題清單請(qǐng)相關(guān)方同步知悉。
3、與架構(gòu)師的溝通： 1.先談業(yè)務(wù)，再談產(chǎn)品，接著談流程，最后溝通系統(tǒng)邊界。
2.有較清晰的產(chǎn)品需求和流程后再和架構(gòu)師溝通。
備注：架構(gòu)師在有較清晰產(chǎn)品需求前提下主持產(chǎn)品職責(zé)定義及各產(chǎn)品邊界劃分，輸出應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃與設(shè)計(jì)方案作為產(chǎn)品需求的參照。
4、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通、匯報(bào)： 1.產(chǎn)品調(diào)研匯報(bào)時(shí)，哪些調(diào)研過(guò)、哪些沒(méi)調(diào)研過(guò)、哪些暫時(shí)沒(méi)有調(diào)研清楚的，客觀說(shuō)明。
2.決策請(qǐng)示時(shí)，從業(yè)務(wù)角度出發(fā)，不要請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)、更不要技術(shù)細(xì)節(jié)，提出問(wèn)題的同時(shí)帶建議解決方案（如：確認(rèn)一期是否要做XX產(chǎn)品功能，解決方案要素含：競(jìng)品是否也有做？我們做有什么價(jià)值？如果做該如何做？涉及哪些產(chǎn)品改造？上線(xiàn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)下現(xiàn)有資源是否足夠？不足還需要多少資源？需要和其他部門(mén)做哪些配合和協(xié)調(diào)？）
5、與開(kāi)發(fā)溝通：
講產(chǎn)品故事（講述業(yè)務(wù)背景）、畫(huà)草圖（講業(yè)務(wù)故事的同時(shí)黑板畫(huà)上下文流程圖）、解疑問(wèn)（解答開(kāi)發(fā)的問(wèn)題）、當(dāng)前遺留問(wèn)題（自己當(dāng)前還沒(méi)有想明白的產(chǎn)品流程可以邀請(qǐng)開(kāi)發(fā)參與溝通）。其中：
1.業(yè)務(wù)需求講解要點(diǎn)：
1）為什么有這個(gè)產(chǎn)品
2）產(chǎn)品做什么的
3）產(chǎn)品所處的業(yè)務(wù)上下文
4）有哪些業(yè)務(wù)場(chǎng)景會(huì)經(jīng)過(guò)產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)時(shí)的數(shù)據(jù)流向。
2.產(chǎn)品需求預(yù)審：
1）需求增量編寫(xiě)過(guò)程中質(zhì)量?jī)?yōu)先，明確一部分，提前請(qǐng)開(kāi)發(fā)人員預(yù)審一部分，劃分好產(chǎn)品需求和概設(shè)/詳設(shè)的邊界。
2）需求增量給開(kāi)發(fā)后，請(qǐng)開(kāi)發(fā)提意見(jiàn)并開(kāi)展溝通，正式評(píng)審前，澄清一些開(kāi)發(fā)人員的疑問(wèn)。
3.產(chǎn)品需求評(píng)審要點(diǎn)：
1）需求文檔結(jié)構(gòu)介紹（分哪幾章節(jié)、各章節(jié)的含義及章節(jié)間的區(qū)別）
2）產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)圖
3）每個(gè)章節(jié)的功能需求描述、產(chǎn)品流程、對(duì)外接口描述
4）每個(gè)章節(jié)介紹完畢，請(qǐng)開(kāi)發(fā)提問(wèn)，產(chǎn)品答疑，問(wèn)題批注到文檔。
5）評(píng)審?fù)戤吅蠹皶r(shí)將修訂的產(chǎn)品需求發(fā)給開(kāi)發(fā)并說(shuō)明已明確的內(nèi)容、待定的內(nèi)容，列出修訂記錄。
6）對(duì)于未能確定的需求，評(píng)審過(guò)后與技術(shù)溝通，請(qǐng)開(kāi)發(fā)把握好概設(shè)/詳設(shè)的度。
posted on 2015-04-11 11:20
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