進(jìn)入這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)圈子以來,相對容易的是新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、日常溝通以及項(xiàng)目管理,而困難的是要去改變沿襲多年的產(chǎn)品思路。所謂痛則通,對于這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程,自己有準(zhǔn)備。
結(jié)合自己在通信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做產(chǎn)品經(jīng)歷,談?wù)勊鼈兊牟町悾饕诮M織文化、組織架構(gòu)、工作流程、日常溝通、需求分析、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品運(yùn)營方面。
『組織文化』:傳統(tǒng)行業(yè)的組織文化偏行政權(quán)威,而互聯(lián)網(wǎng)組織文化崇尚自由開放,團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和大家打成一片,言傳身教的同時(shí)注重平等開放的合作。
『組織架構(gòu)』:傳統(tǒng)行業(yè)的組織架構(gòu)崇尚垂直式管理,行政級別劃分明顯,而互聯(lián)網(wǎng)組織架構(gòu)崇尚矩陣式管理,淡化行政級別,去中心化。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人更多關(guān)注產(chǎn)品的規(guī)劃和發(fā)展、團(tuán)隊(duì)的成長和建設(shè),日常行政工作由專門的PMO負(fù)責(zé)。
『項(xiàng)目流程』:傳統(tǒng)行業(yè)的流程上,各個(gè)環(huán)節(jié)基本是線性合作,瀑布式的流程偏多,以產(chǎn)品成功簽單、交付為首要目標(biāo)。而互聯(lián)網(wǎng)更多采用敏捷流程,以產(chǎn)品改進(jìn)及活動運(yùn)營為首要目標(biāo),結(jié)合市場動態(tài)不斷推陳出新。
『日常溝通』:傳統(tǒng)行業(yè)的日常溝通中,相對保守和謹(jǐn)慎。而互聯(lián)網(wǎng)日常溝通中,開放、平等和就事論事的氛圍較濃,崇尚充分甚至激烈的討論,只要對產(chǎn)品有好處。
『需求分析』:傳統(tǒng)行業(yè)的需求分析中,更多是在做客戶需求的翻譯,而非對產(chǎn)品需求的創(chuàng)造,對業(yè)務(wù)邏輯、系統(tǒng)性能和工程部署的精力投入較多。而互聯(lián)網(wǎng)的需求分析中,對需求的創(chuàng)造和翻譯并重,對創(chuàng)新思維、發(fā)散思維和業(yè)務(wù)邏輯思維要求更多,更加注重需求的用戶使用場景。
『產(chǎn)品規(guī)劃』:傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃中,需求調(diào)研及方案確定一般與客戶通過電話溝通、會議討論為主,通過競品分析的產(chǎn)品意見占比較小,更多是在客戶的規(guī)劃路線下來發(fā)展自身產(chǎn)品。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃更加注重頭腦風(fēng)暴、調(diào)查問卷、競品分析、原型/流程設(shè)計(jì),需求調(diào)研的接觸范圍為廣大消費(fèi)用戶,設(shè)計(jì)調(diào)查問卷來驗(yàn)證頭腦風(fēng)暴結(jié)果的可行性,通過競品分析得出自身產(chǎn)品的SWOT分析結(jié)果,通過繪制原型輸出產(chǎn)品形態(tài),通過業(yè)務(wù)流程輸出產(chǎn)品邏輯。
『產(chǎn)品設(shè)計(jì)』:傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)以功能模塊圖、業(yè)務(wù)流程圖、用例圖為主,關(guān)注業(yè)務(wù)邏輯的可行性和穩(wěn)定性居多,而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)以產(chǎn)品原型圖、思維導(dǎo)圖、業(yè)務(wù)流程圖為主,業(yè)務(wù)邏輯是基礎(chǔ),同時(shí)更加注重產(chǎn)品交互。
『產(chǎn)品運(yùn)營』:傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品運(yùn)營以系統(tǒng)維護(hù)為主,而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品運(yùn)營包含系統(tǒng)維護(hù)、活動設(shè)計(jì)/發(fā)布、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
結(jié)合自己在通信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做產(chǎn)品經(jīng)歷,談?wù)勊鼈兊牟町悾饕诮M織文化、組織架構(gòu)、工作流程、日常溝通、需求分析、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品運(yùn)營方面。
『組織文化』:傳統(tǒng)行業(yè)的組織文化偏行政權(quán)威,而互聯(lián)網(wǎng)組織文化崇尚自由開放,團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和大家打成一片,言傳身教的同時(shí)注重平等開放的合作。
『組織架構(gòu)』:傳統(tǒng)行業(yè)的組織架構(gòu)崇尚垂直式管理,行政級別劃分明顯,而互聯(lián)網(wǎng)組織架構(gòu)崇尚矩陣式管理,淡化行政級別,去中心化。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人更多關(guān)注產(chǎn)品的規(guī)劃和發(fā)展、團(tuán)隊(duì)的成長和建設(shè),日常行政工作由專門的PMO負(fù)責(zé)。
『項(xiàng)目流程』:傳統(tǒng)行業(yè)的流程上,各個(gè)環(huán)節(jié)基本是線性合作,瀑布式的流程偏多,以產(chǎn)品成功簽單、交付為首要目標(biāo)。而互聯(lián)網(wǎng)更多采用敏捷流程,以產(chǎn)品改進(jìn)及活動運(yùn)營為首要目標(biāo),結(jié)合市場動態(tài)不斷推陳出新。
『日常溝通』:傳統(tǒng)行業(yè)的日常溝通中,相對保守和謹(jǐn)慎。而互聯(lián)網(wǎng)日常溝通中,開放、平等和就事論事的氛圍較濃,崇尚充分甚至激烈的討論,只要對產(chǎn)品有好處。
『需求分析』:傳統(tǒng)行業(yè)的需求分析中,更多是在做客戶需求的翻譯,而非對產(chǎn)品需求的創(chuàng)造,對業(yè)務(wù)邏輯、系統(tǒng)性能和工程部署的精力投入較多。而互聯(lián)網(wǎng)的需求分析中,對需求的創(chuàng)造和翻譯并重,對創(chuàng)新思維、發(fā)散思維和業(yè)務(wù)邏輯思維要求更多,更加注重需求的用戶使用場景。
『產(chǎn)品規(guī)劃』:傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃中,需求調(diào)研及方案確定一般與客戶通過電話溝通、會議討論為主,通過競品分析的產(chǎn)品意見占比較小,更多是在客戶的規(guī)劃路線下來發(fā)展自身產(chǎn)品。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃更加注重頭腦風(fēng)暴、調(diào)查問卷、競品分析、原型/流程設(shè)計(jì),需求調(diào)研的接觸范圍為廣大消費(fèi)用戶,設(shè)計(jì)調(diào)查問卷來驗(yàn)證頭腦風(fēng)暴結(jié)果的可行性,通過競品分析得出自身產(chǎn)品的SWOT分析結(jié)果,通過繪制原型輸出產(chǎn)品形態(tài),通過業(yè)務(wù)流程輸出產(chǎn)品邏輯。
『產(chǎn)品設(shè)計(jì)』:傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)以功能模塊圖、業(yè)務(wù)流程圖、用例圖為主,關(guān)注業(yè)務(wù)邏輯的可行性和穩(wěn)定性居多,而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)以產(chǎn)品原型圖、思維導(dǎo)圖、業(yè)務(wù)流程圖為主,業(yè)務(wù)邏輯是基礎(chǔ),同時(shí)更加注重產(chǎn)品交互。
『產(chǎn)品運(yùn)營』:傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品運(yùn)營以系統(tǒng)維護(hù)為主,而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品運(yùn)營包含系統(tǒng)維護(hù)、活動設(shè)計(jì)/發(fā)布、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。