頭腦風暴法也稱智力激勵法

頭腦風暴法也稱智力激勵法,是由美國BBDO廣告公司經理奧斯本創立。它是一種通過小型會議的組織形式,誘發集體智慧,相互啟發靈感,最終產生創造性思維的程序法。頭腦風暴法的操作程序為:

1)準備階段。CI策劃與設計的負責人應事先對所議問題進行一定的研究,弄清問題的實質,找到問題的關鍵,設定解決問題所要達到的目標。同時選定參加會議人員,一般以5~10人為宜,不宜太多。然后將會議的時間、地點、所要解決的問題、可供參考的資料和設想、需要達到的目標等事宜一并提前通知與會人員,讓大家做好充分的準備。

2)熱身階段。這個階段的目的是創造一種自由、寬松、祥和的氛圍,是大家得以放松,進入一種無拘無束的狀態。主持人宣布開會后,先說明會議的規則,然后隨便談點有趣的話題或問題,讓大家的思維處于輕松和活躍的境界。如果所提問題與會議主題有著某種聯系,人們便會輕松自如的導入會議議題,效果自然更好。

3 明確問題。主持人扼要的介紹有待解決的問題。介紹時須簡潔、明確,不可過分周全,否則,過多的信息會限制人的思維,干擾思維創新的想象力。

4)重新表述問題。經過一段討論后,大家對問題已經有了較深程度的理解。這時,為了使大家對問題的表述能夠具有新角度、新思維,主持人或書記員要紀錄大家的發言,并對發言紀錄進行整理。通過紀錄的整理和歸納,找出富有創意的見解,以及具有啟發性的表述,供下一步暢談時參考。

5)暢談階段。暢談是頭腦風暴法的創意階段。為了使大家能夠暢所欲言,需要制訂的規則是:第一,不要私下交談,以免分散注意力。第二,不妨礙他人發言,不去評論他人發言,每人只談自己的想法。第三,發表見解時要簡單明了,一次發言只談一種見解。主持人首先要向大家宣布這些規則,隨后導引大家自由發言,自由想象,自由發揮,使彼此相互啟發,相互補充,真正做到知無不言,言無不盡,暢所欲言,然后將會議發言紀錄進行整理。

6)篩選階段。會議結束后的一二天內,主持人應向與會者了解大家會后的新想法和新思路,以此補充會議紀錄。然后將大家的想法整理成若干方案,再根據CI設計的一般標準,諸如可識別性、創新性、可實施性等標準進行篩選。經過多次反復比較和優中擇優,最后確定1~3個最佳方案。這些最佳方案往往是多種創意的優勢組合,是大家的集體智慧綜合作用的結果。

頭腦風暴法的正確運用,可以有效的發揮集體的智慧,這就比一個人的設想更富有創意。同類的方法還有美國人卡爾.格雷高里創立的7*7法,日本人川田喜的KJ法,蘭德公司創立的德爾菲法。

7*7法的操作程序為:

1 確定主持人和與會者。

2 召開會議,宣布議題,調動大家的想象力,把創意結果記在準備好的卡片上。

3 分組。將卡片收集起來加以分組,最多分為7組,也可少于7組,并標上序號。

4 排列順序。按照CI設計的創新性、可行性、可識別性等標準將分組卡片按重要程度排列。

5 在每組卡片中選出最重要的7張,并概括出改組卡片的內容提要,寫在1張卡片上,作為導卡。

6 重點研究探討重點卡片,以期獲得可行的創意方案。

KJ法的操作程序為:

1 確定會議主持人和與會人員4~7人,確定會址,準備黑板、卡片、筆、橡皮擦、回形針、釘書機、膠帶等用品。

2 召開會議,宣布議題,展開討論,讓大家暢所欲言,將各種創意依次簡要的寫在黑板上。

3 再將每個創意簡化為二三句關鍵語,記在卡片上。

4 將寫好的卡片排列在桌子上,所有與會人員需認真考察,按內容分類,每類做一提要性導卡,內容無法歸類的可另放一旁。

5 根據分類導卡上的提要,將內容相近的卡片組再歸入一大組中,然后從中提煉出創意的核心思想,再填寫到大組導卡上去。

6 按照分類學原則,依次從大組到小組的順序,將分類卡片用釘書釘或膠帶固定排列在一張大紙上。然后用鉛筆標示出各卡片內容之間的意義上的關系。這種圖解形式有助于人們啟發思考,舉一反三。如果人們對所形成的圖解不甚理想,可以重新分組,重新編排,重新進行圖解標示。

7 對卡片分組圖解形成文字說明與規律性總結。此類文字總結材料可以彌補以往的疏漏,從中獲得新的啟示,發現新的創意。因此,從卡片分組到圖解再到文字說明的過程可以經過多次反復,以求從中獲得新的發現,直到形成令人滿意的創意為止。

德爾菲法的操作程序為:

1 CI設計人員設計出“函詢調查表”,選定有關方面專家10~25名作為函詢對象。

2 將調查表寄送給各位專家,讓他們在互不見面的情況下自行設計,自由發揮創造。

3 收回調查表進行匯總、統計和整理,然后將統計和匯總結果連同調查表再次寄送給函詢者,希望他能在他人的啟發下提出新的創意。如此往復幾次,專家們即可根據統計匯總結果不斷改善自己的創意。

4 最后擬出若干條評價標準寄送給各位專家,請他們對綜合整理的各種見解做出評論。

5 進行綜合性分析,去粗取精,從多數專家趨于一致的構思或某一獨特的創意中得出切實可行的方案。

6 支付咨詢費用,明確知識產權權益。

頭腦風暴管理的三個原則

群體思維削弱了群體的批判精神和創造力,損害了決策的質量。為了保證群體決策的創造性,提高決策質量,管理上發展了一系列改善群體決策的方法,頭腦風暴法是較為典型的一個。

  頭腦風暴法有可分為直接頭腦風暴法(簡稱為頭腦風暴法)和質疑頭腦風暴法(也稱反頭腦風暴法)。

  一、直接頭腦風暴法

  集中有關專家召開專題會議,主持者以明確的方式向所有參與者闡明問題,說明會議的規則,盡力創造在融洽輕松的會議氣氛。由專家們“自由”提出盡可能多的方案。

  頭腦風暴法應遵守如下原則:

  1、庭外判決原則。對各種意見、方案的評判必須放到最后階段,此前不能對別人的意見提出批評和評價。認真對待任何一種設想,而不管其是否適當和可行。

  2、歡迎各抒己見,自由鳴放。創造一種自由的氣氛,激發參加者提出各種荒誕的想法。

  3、追求數量。意見越多,產生好意見的可能性越大。

  4、探索取長補短和改進辦法。除提出自己的意見外,鼓勵參加者對他人已經提出的設想進行補充、改進和綜合。

  為提供一個良好的創造性思維環境,應該確定專家會議的最佳人數和會議進行的時間。經驗證明,專家小組規模以10-15人為宜,會議時間一般以20-60分鐘效果最佳。

  頭腦風暴法專家小組應由下列人員組成:

  1、方法論學者——專家會議的主持者;

  2、設想產生者——專業領域的專家;

  3、分析者——專業領域的高級專家;

  4、演繹者——具有較高邏輯思維能力的專家。

  專家的人選應按照下述三個原則選取:

  1、如果參加者相互認識,要從同一職位(職稱或級別)的人員中選取。領導人員不應參加,否則可能對參加者造成某種壓力。

  2、如果參加者互不認識,可從不同職位(職稱或級別)的人員中選取。這時不應宣布參加人員職稱,不論成員的職稱或級別的高低,都應同等對待。

  3、參加者的專業應力求與所論及的決策問題相一致,這并不是專家組成員的必要條件。但是,專家中最好包括一些學識淵博,對所論及問題有較深理解的其它領域的專家。

  主持者的發言應能激起參加者的思維“靈感”,促使參加者感到急需回答會議提出的問題。通常在“頭腦風暴”開始時,主持者需要采取詢問的作法,因為主持 者很少有可能在會議開始5-10分鐘內創造一個自由交換意見的氣氛,并激起參加者踴躍發言。主持者的主動活動也只局限于會議開始之時,一旦參加者被鼓勵起 來以后,新的設想就會源源不斷地涌現出來。這時,主持者只需根據“頭腦風暴”的原則進行適當引導即可。應當指出,發言量越大,意見越多種多樣,所論問題越 廣越深,出現有價值設想的概率就越大。

  會議提出的設想應由專人簡要記載下來或錄在磁帶上,以便由分析組對會議產生的設想進行系統化處理,供下一(質疑)階段使用。系統化處理程序如下:

  1、對所有提出的設想編制名稱一一覽表;

  2、用通用術語說明每一設想的要點;

  3、找出重復的和互為補充的設想,井在此基礎上形成綜合設想;

  二、質疑頭腦風暴法

  在決策過程中,對上述直接頭腦風暴法提出的系統化的方案和設想,還經常采用質疑頭腦風暴法進行質疑和完善。

  第一階段:要求參加者對每一個提出的設想都要提出質疑,并進行全面評論。評論的重點,是研究有礙設想實現的所有限制性因素。在質疑過程中,可能產生一 些可行的新設想。這些新設想,包括對已提出的設想無法實現的原因的論證,存在的限制因素,以及排除限制因素的建議。其結構通常是:“XX設想是不可行的, 因為……,如要使其可行,必須……。

  第二階段:對每一組或每一個設想,編制一個評論意見一覽表,以及可行設想一覽表。

  質疑頭腦風暴法應遵守的原則與直接頭腦風暴法一樣,只是禁止對已有的設想提出肯定意見,而鼓勵提出批評和新的可行設想。

  質疑過程一直進行到沒有問題可以質疑為止。質疑中抽出的所有評價意見和可行設想,應專門記錄或錄在磁帶上。

  第三個階段:對質疑過程中抽出的評價意見進行估價,以便形成一個對解決所討論問題實際可行的最終設想一覽表。對于評價意見的估價,與對所討論設想質疑 一樣重要。因為在質疑階段,重點是研究有礙設想實施的所有限制因素,而這些限制因素即使在設想產生階段也是放在重要地位予以考慮的。

  實踐經驗表明,頭腦風暴法可以排除折衷方案,對所討論問題通過客觀、連續的分析,找到一組切實可行的方案,因而頭腦風暴法在軍事決策和民用決策中得出 了較廣泛的應用。例如在美國國防部制訂長遠科技規劃中,曾邀請5O名專家采取頭腦風暴法開了兩周會議。參加者的任務是對事先提出的長遠規劃提出異議。通過 討論,得到一個使原規劃文件變為協調一致的報告,在原規劃文件中,只有25-3O%的意見得到保留。由此可以看到頭腦風暴法的價值。