第一章 縱覽:新型單干模式
單干型企業(yè)家的崛起(THE EMERGENCE OF THE GO-IT-ALONE ENTREPRENEUR)
一類全新的企業(yè)家正在崛起:單干型企業(yè)家。這些企業(yè)家經(jīng)營的企業(yè)有如下三個標準:
1。公司啟動資金有限,創(chuàng)建者完全擁有并控制該企業(yè)。
2。公司運營完全靠不多的幾個人,通常1到6個。
3。創(chuàng)建者沒打算成立小公司。而是假定公司有無限的收益前景。
對創(chuàng)建者來說,一個單干型企業(yè)之所以稱之為小,只是因為雇員數(shù)量少。但公司的初衷是為了帶來巨大的經(jīng)濟效益,在商界中扮演重要的角色。
這三條定義的意義非常重要。公司啟動資金少,并且一開始就能產(chǎn)生現(xiàn)金。反過來說這意味著公司能很快建立有支付能力的客戶基礎(chǔ)。不像很多其它的新公司,單干型公司沒有醞釀期,讓員工用數(shù)月時間去研究計劃和產(chǎn)品。
此外,單干型企業(yè)并非是自由代理商或者自由職業(yè)者的美化詞語。這些企業(yè)帶給創(chuàng)業(yè)者比自由職業(yè)者更大的穩(wěn)定性,比特許經(jīng)銷商更多的個人收入。這些企 業(yè)家在建立大型的資產(chǎn)。他們掌控著自己的命運。自由代理商和自由職業(yè)者在經(jīng)濟蕭條期通常會陷入干等電話的困窘。與此成對比的是,單干型企業(yè)家則能集中精 力,并擁有帶來收入流的資產(chǎn)。
此外自由職業(yè)者,自由代理商,和很多其他小企業(yè)業(yè)主通常都是按天數(shù)或小時數(shù)計算收入,或者按工作量收費。這種情況下,他們只能完全依靠個體力量, 他們的收入和時間聯(lián)系在一起。他們沒能建立起業(yè)務系統(tǒng)來擴大或充分利用自己的技能。結(jié)果他們的收入只能是有限的。單干型企業(yè)沒有這種收入限制。
同樣重要的是,幾乎各行各業(yè)的人都可以創(chuàng)辦單干型企業(yè):
任何人都可以創(chuàng)辦單干型企業(yè)。
這些人不只限于無所事事的年輕人,網(wǎng)絡高手,經(jīng)驗豐富的公司高層。還包括婦女,各行各業(yè)的失業(yè)人員,開創(chuàng)獨立事業(yè)的老手,各個種族的人,重新開始工作的待業(yè)家庭父母,勇往直前,追求更多的經(jīng)濟回報,掌控自己生活的形形色色的人。
正如本書案例所講,單干型企業(yè)家能為公司和消費者提供各種各樣的服務和產(chǎn)品。
成功的單干型企業(yè)并非偶然事件。如果說單干型企業(yè)是一間房子的話,那么它是建立在牢固地基礎(chǔ)之上的,采用了包含一些核心工程理念的藍圖計劃。下面將要討論這些理念。
個人影響力(THE IDEA OF PERSONAL LEVERAGE)
給我一個杠桿和一個支點我就能撬動整個地球。(Give me a lever and a place to stand and I will move the world.)
--------------阿基米德
對一個成功的單干型企業(yè)家來講,發(fā)揮個人影響力和擴展你的技能至關(guān)重要。羅馬拱門沒有楔石不能存在。同樣一名企業(yè)家也能將他的技能轉(zhuǎn)化成一塊楔 石,將各種外包服務整合在一起。因此,一個成功的單干型企業(yè)取決于有效地利用杠桿原理和終極外包。現(xiàn)在通過將這兩者結(jié)合,一個或幾個人的能力可以被放大到 以前幾乎不可思議的程度。
杠桿原理的一個簡單例子就是網(wǎng)絡零售:
過去,任何想開零售店的人都需要租店面,裝修設計,雇傭營業(yè)員,通過打廣告或者其它途徑吸引客流量。所有的這些活動需要大量時間,大量的資金投入和大量的員工-------需要龐大的啟動資金和運營成本。
但是,現(xiàn)在功能強大,簡單易用的工具使得任何有網(wǎng)上開店想法的人都可以幾乎在沒有成本的情況下開業(yè)運轉(zhuǎn)-------而且只要幾個小時的時間。比 如雅虎商店通常每月只收取不到100美金,提供全套的電子商務服務。不像在現(xiàn)實生活中一樣,網(wǎng)店租期通常只有一個月:不需要龐大的為期幾年的租賃協(xié)議。
那并不是說網(wǎng)絡零售總是好的創(chuàng)意,也不是說那是是一件簡單的事情。事實上那可能是一個競爭激烈充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)。我想說的是,過去一個沒有資金的人 無法跨入商界。過去你只能或者冒險,利用大量的時間和金錢―如果你兩樣都負擔的起的話―開創(chuàng)自己的零售事業(yè),或者留在某個公司里打工。但是今天,你自己當 老板需要的時間和金錢大大減少了。
現(xiàn)在單干的風險也大大降低了。擁有一項技能,一個很強的服務理念,或者一個創(chuàng)造性的產(chǎn)品構(gòu)思,通過一系列的物美廉價的服務,任何人都可以實現(xiàn)個人影響力。創(chuàng)業(yè)所需的時間和資金都很低,反過來大大降低了潛在風險。
在這個新的工作環(huán)境里,個人處于精心構(gòu)建的業(yè)務系統(tǒng)的中心位置。在阿基米德時代,通過杠桿和支點的組合,物理力得以放大。在當今時代,個人成為支點,業(yè)務系統(tǒng)作為杠桿,商業(yè)能力得以擴展。當今,通過構(gòu)建有效的業(yè)務系統(tǒng)來實現(xiàn)你的個人能力已經(jīng)非常現(xiàn)實。
比如說我的公司Speed Anywhere運營著一套全自動業(yè)務系統(tǒng),把潛在的寬帶用戶信息傳遞給大型電訊公司,由他們實現(xiàn)銷售工作。最終我的大部分精力和時間放在營銷活動上。整 個業(yè)務系統(tǒng)整合了這些活動。如果在成本合理的情況下將業(yè)務量加倍,其它的一切只是簡單的按照自動業(yè)務系統(tǒng)進行,成本增加有限,沒有時間后滯和效率的降低。
做你自己最善長的――――其它的留給別人去做(DO WHAT YOU DO BEST—LET OTHERS DO THE REST)
虛擬公司的概念是個神話。高度集中化公司才是重要的現(xiàn)實。(The idea of the virtual corporation is a myth. The idea of the extraordinarily focused business is the important reality.)
每個成功的單干型企業(yè)家都有一項特長,比如網(wǎng)絡營銷,繪圖能力,是個精力充沛的藝人,會使用某個軟件,機械定向能力,將復雜活動流程化的能力。真 正讓這些企業(yè)與眾不同的,是公司創(chuàng)始人構(gòu)建了一種方法,將他們的精力幾乎完全放在個人技能上――放在他們最善長的技能上。這些業(yè)主將所有其它的的業(yè)務職能 都外包給那些做得更好花錢更少的人們。
在《80/20法則:獲得更多付出更少的成功秘訣》一書中,Richard Koch有說服力地稱,我們大多數(shù)人“只利用好了20%的時間”。其余的80%的時間花在了那些對成功無關(guān)緊要的事情上。類似地,在《現(xiàn)在,發(fā)現(xiàn)你的特 長》一書中Marcus Buckingham 和 Donald Clifton進行了超過一百萬人參與的工作相關(guān)的蓋洛普調(diào)查,發(fā)現(xiàn)“生活中真正的悲劇并非我們沒有特長,只是我們沒能利用而已。”與此成鮮明對照的是, 成功的單干型企業(yè)家找到了構(gòu)建業(yè)務體系的方法,運用自己最大的特長,花費更多的時間在那些意義重大高回報的事情上。用Koch的術(shù)語講,他們能夠顯著地 “將高價值活動所耗時間所占比率提高到20%以上。”
描述這種系統(tǒng)論方法的最好方式就是終極外包。在這里外包不是說將工作或者職能轉(zhuǎn)移到其他的國家(離岸外包)。它只是將某一項特殊職能交給其它的公 司處理而非創(chuàng)業(yè)者自己的公司。終極外包適用于除了核心職能外所有的職能,核心職能能讓你的優(yōu)勢發(fā)揮到極致。當今這種外包方式比以往變得更加容易,因為有了 網(wǎng)絡的溝通能力,使得空間上相隔千里之外的的不同公司能夠進行即時信息交流。
具有創(chuàng)性精神的單干型企業(yè)家之所以采用終極外包的方式就是因為他們意識到最寶貴的資產(chǎn)就是時間,這讓他們的精力非常集中。他們知道自己能夠做很多 事情,但是他們總是不斷地設定事情的輕重緩急,以更好地構(gòu)建自己的業(yè)務流程。單干型企業(yè)家或許是編程高手,銷售人員,或者圖片藝術(shù)家,但是如果有另外一家 公司或個人能以更小的成本做得更好,他們會毫不猶豫地把這些職能外包出去。這些企業(yè)家盡可能多地將時間花在那些使得公司業(yè)務更有價值活動上。
一個典型的傳統(tǒng)企業(yè)家或許會說,“是的,我能靠自己打理公司――只要每個禮拜給我300個小時。”通過將所有的非核心職能外包出去,單干型企業(yè)家事實上創(chuàng)造了一周300小時的效果。
John Maxwell,一個領(lǐng)導理論權(quán)威人士從另外一個角度強調(diào)了聚焦的價值。在《構(gòu)思變革:非常成功人士的11種工作生活方式》一書中,他進行了一項研究,證 明即使在時間充足的情況下,同時做很多工作也是一件分心的事情,工作效果會大打折扣。“工作轉(zhuǎn)換能使工作效率降低40%,”他寫道。為了創(chuàng)造一個能讓你集 中精力的工作系統(tǒng),你必須通過減少不同的工作種類以增加自由時間。單干型企業(yè)家通過終極外包來實現(xiàn)這一點。與此成鮮明對比的是大部分傳統(tǒng)個人業(yè)主會告訴你 他/她事必躬親。他們既是大廚,又是洗瓶工,還是老板。這一點的重要性不容小看。
當然終極外包(extreme outsourcing)和之前所講的個人影響力(personal leverage)密不可分。確實,它們是一枚硬幣的正反面。單干型企業(yè)家位于高度集中業(yè)務系統(tǒng)的中心,公司業(yè)務經(jīng)過杠桿作用帶給公司豐厚的回報。
不斷重復:實現(xiàn)業(yè)務杠桿的關(guān)鍵(RELENTLESS REPEATABILITY: THE KEY TO LEVERAGING YOUR BUSINESS)
為了成功,你的公司必須做一些重復的事情。Chris Zook從眾所周知的高爾夫傳奇人物Ben Hogan那里借用了“不斷重復”這個詞。Hogan稱不斷重復是他成功的秘笈。正如Zook所言,“用這個詞來描述公司成長中的最重要的元素之一最恰當 不過了,也就是發(fā)現(xiàn)可重復的公式驅(qū)動利潤增長。”
同樣創(chuàng)建商業(yè)咨詢公司的人們經(jīng)常被告知這樣一句名言:在你開始咨詢之前你已經(jīng)發(fā)展了至少一個新客戶才算成功。這里的關(guān)鍵在于和你認識的人建立初步聯(lián)系并將服務賣給他們并不難。但是最后這種資源會耗盡。為了壯大,你需要一種機制,不斷地將你的服務提供給更廣闊的客戶群。
可重復公司的精華它能創(chuàng)造出精確地決定公司如何運轉(zhuǎn)的流程和系統(tǒng)。有這樣一個有用的測試:你能將你想創(chuàng)建的公司如何工作的全部信息寫在記事本里 么?如果是,那么你已經(jīng)創(chuàng)建了一個可重復系統(tǒng)。但是,我的意思是說只有當你將你的活動簡化或者流程化到能創(chuàng)建一本手冊的時候你才擁有了一個可重復的公式。
為了讓杠桿原理和和前面討論的終極外包發(fā)揮作用,你需要一個可重復的公式。該公式?jīng)Q定了你的業(yè)務中的哪些東西可以外包轉(zhuǎn)移。第五章開始的案例研究展示了如何應用這些概念創(chuàng)造成功的企業(yè),證明你幾乎可以為任何一項活動建立可重復的公式。
好主意遍地都是(GOOD IDEAS ARE EVERYWHERE)
有時人們認為創(chuàng)業(yè)的成功地關(guān)鍵在于找到一個絕佳的創(chuàng)意。也就是說缺乏好的商業(yè)創(chuàng)意。但實際上我的研究的核心發(fā)現(xiàn)之一就是好主意數(shù)不勝數(shù)。在第三章“大轉(zhuǎn)變”中講到,商業(yè)中的急劇變化每天都為單干型企業(yè)家創(chuàng)造了大量的機會。
這些好的商業(yè)創(chuàng)意來自哪里呢?
答案比大多數(shù)人想象的要簡單的多。很多情況下,成功的單干型企業(yè)家都是在解決自己遇到的實際問題時找到的靈感。通常他們遇到一個問題,自己解決了,然后得出結(jié)論:“如果我需要,別人可能也需要。”
Mr. Trademark公司 (www.MrTrademark.com) 很好地說明了這一點,該公司提供在線商標搜索及相關(guān)服務。該公司創(chuàng)始人Joe Strahl曾是《監(jiān)獄生活》雜志的擁有者。當該雜志遇到版權(quán)糾紛時,Strahl發(fā)現(xiàn)與其雇用律師,不如從紐約公共圖書館的數(shù)據(jù)庫里免費搜索現(xiàn)有的商 標。當完成這件事之后,Strahl意識到并不需要一名律師來搜索確定是否存在商標侵權(quán)行為。他認為可以圍繞這種服務創(chuàng)建一個盈利的公司。該公司提供的服 務比那些律師帶頭的商標調(diào)查服務成本低的多,并能提供24小時服務。
Mr. Trademark公司的成立遠非偶然。事實上本書提到的大部分單干型企業(yè)家都是這么創(chuàng)業(yè)的。創(chuàng)始人解決了自己生活中的一個問題。
我經(jīng)常遇到人們討論創(chuàng)建新公司的創(chuàng)意。這些天來,我經(jīng)常通過問一個缺兩個單詞的問題參與到討論中:“過去幾周里,當你對自己說,‘我希望有一個____這樣就不用_____了,’你是怎么解決這個問題的?”問題的答案往往就是一個絕佳的單干型企業(yè)創(chuàng)意。(第一章完)
單干型企業(yè)家的崛起(THE EMERGENCE OF THE GO-IT-ALONE ENTREPRENEUR)
一類全新的企業(yè)家正在崛起:單干型企業(yè)家。這些企業(yè)家經(jīng)營的企業(yè)有如下三個標準:
1。公司啟動資金有限,創(chuàng)建者完全擁有并控制該企業(yè)。
2。公司運營完全靠不多的幾個人,通常1到6個。
3。創(chuàng)建者沒打算成立小公司。而是假定公司有無限的收益前景。
對創(chuàng)建者來說,一個單干型企業(yè)之所以稱之為小,只是因為雇員數(shù)量少。但公司的初衷是為了帶來巨大的經(jīng)濟效益,在商界中扮演重要的角色。
這三條定義的意義非常重要。公司啟動資金少,并且一開始就能產(chǎn)生現(xiàn)金。反過來說這意味著公司能很快建立有支付能力的客戶基礎(chǔ)。不像很多其它的新公司,單干型公司沒有醞釀期,讓員工用數(shù)月時間去研究計劃和產(chǎn)品。
此外,單干型企業(yè)并非是自由代理商或者自由職業(yè)者的美化詞語。這些企業(yè)帶給創(chuàng)業(yè)者比自由職業(yè)者更大的穩(wěn)定性,比特許經(jīng)銷商更多的個人收入。這些企 業(yè)家在建立大型的資產(chǎn)。他們掌控著自己的命運。自由代理商和自由職業(yè)者在經(jīng)濟蕭條期通常會陷入干等電話的困窘。與此成對比的是,單干型企業(yè)家則能集中精 力,并擁有帶來收入流的資產(chǎn)。
此外自由職業(yè)者,自由代理商,和很多其他小企業(yè)業(yè)主通常都是按天數(shù)或小時數(shù)計算收入,或者按工作量收費。這種情況下,他們只能完全依靠個體力量, 他們的收入和時間聯(lián)系在一起。他們沒能建立起業(yè)務系統(tǒng)來擴大或充分利用自己的技能。結(jié)果他們的收入只能是有限的。單干型企業(yè)沒有這種收入限制。
同樣重要的是,幾乎各行各業(yè)的人都可以創(chuàng)辦單干型企業(yè):
任何人都可以創(chuàng)辦單干型企業(yè)。
這些人不只限于無所事事的年輕人,網(wǎng)絡高手,經(jīng)驗豐富的公司高層。還包括婦女,各行各業(yè)的失業(yè)人員,開創(chuàng)獨立事業(yè)的老手,各個種族的人,重新開始工作的待業(yè)家庭父母,勇往直前,追求更多的經(jīng)濟回報,掌控自己生活的形形色色的人。
正如本書案例所講,單干型企業(yè)家能為公司和消費者提供各種各樣的服務和產(chǎn)品。
成功的單干型企業(yè)并非偶然事件。如果說單干型企業(yè)是一間房子的話,那么它是建立在牢固地基礎(chǔ)之上的,采用了包含一些核心工程理念的藍圖計劃。下面將要討論這些理念。
個人影響力(THE IDEA OF PERSONAL LEVERAGE)
給我一個杠桿和一個支點我就能撬動整個地球。(Give me a lever and a place to stand and I will move the world.)
--------------阿基米德
對一個成功的單干型企業(yè)家來講,發(fā)揮個人影響力和擴展你的技能至關(guān)重要。羅馬拱門沒有楔石不能存在。同樣一名企業(yè)家也能將他的技能轉(zhuǎn)化成一塊楔 石,將各種外包服務整合在一起。因此,一個成功的單干型企業(yè)取決于有效地利用杠桿原理和終極外包。現(xiàn)在通過將這兩者結(jié)合,一個或幾個人的能力可以被放大到 以前幾乎不可思議的程度。
杠桿原理的一個簡單例子就是網(wǎng)絡零售:
過去,任何想開零售店的人都需要租店面,裝修設計,雇傭營業(yè)員,通過打廣告或者其它途徑吸引客流量。所有的這些活動需要大量時間,大量的資金投入和大量的員工-------需要龐大的啟動資金和運營成本。
但是,現(xiàn)在功能強大,簡單易用的工具使得任何有網(wǎng)上開店想法的人都可以幾乎在沒有成本的情況下開業(yè)運轉(zhuǎn)-------而且只要幾個小時的時間。比 如雅虎商店通常每月只收取不到100美金,提供全套的電子商務服務。不像在現(xiàn)實生活中一樣,網(wǎng)店租期通常只有一個月:不需要龐大的為期幾年的租賃協(xié)議。
那并不是說網(wǎng)絡零售總是好的創(chuàng)意,也不是說那是是一件簡單的事情。事實上那可能是一個競爭激烈充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)。我想說的是,過去一個沒有資金的人 無法跨入商界。過去你只能或者冒險,利用大量的時間和金錢―如果你兩樣都負擔的起的話―開創(chuàng)自己的零售事業(yè),或者留在某個公司里打工。但是今天,你自己當 老板需要的時間和金錢大大減少了。
現(xiàn)在單干的風險也大大降低了。擁有一項技能,一個很強的服務理念,或者一個創(chuàng)造性的產(chǎn)品構(gòu)思,通過一系列的物美廉價的服務,任何人都可以實現(xiàn)個人影響力。創(chuàng)業(yè)所需的時間和資金都很低,反過來大大降低了潛在風險。
在這個新的工作環(huán)境里,個人處于精心構(gòu)建的業(yè)務系統(tǒng)的中心位置。在阿基米德時代,通過杠桿和支點的組合,物理力得以放大。在當今時代,個人成為支點,業(yè)務系統(tǒng)作為杠桿,商業(yè)能力得以擴展。當今,通過構(gòu)建有效的業(yè)務系統(tǒng)來實現(xiàn)你的個人能力已經(jīng)非常現(xiàn)實。
比如說我的公司Speed Anywhere運營著一套全自動業(yè)務系統(tǒng),把潛在的寬帶用戶信息傳遞給大型電訊公司,由他們實現(xiàn)銷售工作。最終我的大部分精力和時間放在營銷活動上。整 個業(yè)務系統(tǒng)整合了這些活動。如果在成本合理的情況下將業(yè)務量加倍,其它的一切只是簡單的按照自動業(yè)務系統(tǒng)進行,成本增加有限,沒有時間后滯和效率的降低。
做你自己最善長的――――其它的留給別人去做(DO WHAT YOU DO BEST—LET OTHERS DO THE REST)
虛擬公司的概念是個神話。高度集中化公司才是重要的現(xiàn)實。(The idea of the virtual corporation is a myth. The idea of the extraordinarily focused business is the important reality.)
每個成功的單干型企業(yè)家都有一項特長,比如網(wǎng)絡營銷,繪圖能力,是個精力充沛的藝人,會使用某個軟件,機械定向能力,將復雜活動流程化的能力。真 正讓這些企業(yè)與眾不同的,是公司創(chuàng)始人構(gòu)建了一種方法,將他們的精力幾乎完全放在個人技能上――放在他們最善長的技能上。這些業(yè)主將所有其它的的業(yè)務職能 都外包給那些做得更好花錢更少的人們。
在《80/20法則:獲得更多付出更少的成功秘訣》一書中,Richard Koch有說服力地稱,我們大多數(shù)人“只利用好了20%的時間”。其余的80%的時間花在了那些對成功無關(guān)緊要的事情上。類似地,在《現(xiàn)在,發(fā)現(xiàn)你的特 長》一書中Marcus Buckingham 和 Donald Clifton進行了超過一百萬人參與的工作相關(guān)的蓋洛普調(diào)查,發(fā)現(xiàn)“生活中真正的悲劇并非我們沒有特長,只是我們沒能利用而已。”與此成鮮明對照的是, 成功的單干型企業(yè)家找到了構(gòu)建業(yè)務體系的方法,運用自己最大的特長,花費更多的時間在那些意義重大高回報的事情上。用Koch的術(shù)語講,他們能夠顯著地 “將高價值活動所耗時間所占比率提高到20%以上。”
描述這種系統(tǒng)論方法的最好方式就是終極外包。在這里外包不是說將工作或者職能轉(zhuǎn)移到其他的國家(離岸外包)。它只是將某一項特殊職能交給其它的公 司處理而非創(chuàng)業(yè)者自己的公司。終極外包適用于除了核心職能外所有的職能,核心職能能讓你的優(yōu)勢發(fā)揮到極致。當今這種外包方式比以往變得更加容易,因為有了 網(wǎng)絡的溝通能力,使得空間上相隔千里之外的的不同公司能夠進行即時信息交流。
具有創(chuàng)性精神的單干型企業(yè)家之所以采用終極外包的方式就是因為他們意識到最寶貴的資產(chǎn)就是時間,這讓他們的精力非常集中。他們知道自己能夠做很多 事情,但是他們總是不斷地設定事情的輕重緩急,以更好地構(gòu)建自己的業(yè)務流程。單干型企業(yè)家或許是編程高手,銷售人員,或者圖片藝術(shù)家,但是如果有另外一家 公司或個人能以更小的成本做得更好,他們會毫不猶豫地把這些職能外包出去。這些企業(yè)家盡可能多地將時間花在那些使得公司業(yè)務更有價值活動上。
一個典型的傳統(tǒng)企業(yè)家或許會說,“是的,我能靠自己打理公司――只要每個禮拜給我300個小時。”通過將所有的非核心職能外包出去,單干型企業(yè)家事實上創(chuàng)造了一周300小時的效果。
John Maxwell,一個領(lǐng)導理論權(quán)威人士從另外一個角度強調(diào)了聚焦的價值。在《構(gòu)思變革:非常成功人士的11種工作生活方式》一書中,他進行了一項研究,證 明即使在時間充足的情況下,同時做很多工作也是一件分心的事情,工作效果會大打折扣。“工作轉(zhuǎn)換能使工作效率降低40%,”他寫道。為了創(chuàng)造一個能讓你集 中精力的工作系統(tǒng),你必須通過減少不同的工作種類以增加自由時間。單干型企業(yè)家通過終極外包來實現(xiàn)這一點。與此成鮮明對比的是大部分傳統(tǒng)個人業(yè)主會告訴你 他/她事必躬親。他們既是大廚,又是洗瓶工,還是老板。這一點的重要性不容小看。
當然終極外包(extreme outsourcing)和之前所講的個人影響力(personal leverage)密不可分。確實,它們是一枚硬幣的正反面。單干型企業(yè)家位于高度集中業(yè)務系統(tǒng)的中心,公司業(yè)務經(jīng)過杠桿作用帶給公司豐厚的回報。
不斷重復:實現(xiàn)業(yè)務杠桿的關(guān)鍵(RELENTLESS REPEATABILITY: THE KEY TO LEVERAGING YOUR BUSINESS)
為了成功,你的公司必須做一些重復的事情。Chris Zook從眾所周知的高爾夫傳奇人物Ben Hogan那里借用了“不斷重復”這個詞。Hogan稱不斷重復是他成功的秘笈。正如Zook所言,“用這個詞來描述公司成長中的最重要的元素之一最恰當 不過了,也就是發(fā)現(xiàn)可重復的公式驅(qū)動利潤增長。”
同樣創(chuàng)建商業(yè)咨詢公司的人們經(jīng)常被告知這樣一句名言:在你開始咨詢之前你已經(jīng)發(fā)展了至少一個新客戶才算成功。這里的關(guān)鍵在于和你認識的人建立初步聯(lián)系并將服務賣給他們并不難。但是最后這種資源會耗盡。為了壯大,你需要一種機制,不斷地將你的服務提供給更廣闊的客戶群。
可重復公司的精華它能創(chuàng)造出精確地決定公司如何運轉(zhuǎn)的流程和系統(tǒng)。有這樣一個有用的測試:你能將你想創(chuàng)建的公司如何工作的全部信息寫在記事本里 么?如果是,那么你已經(jīng)創(chuàng)建了一個可重復系統(tǒng)。但是,我的意思是說只有當你將你的活動簡化或者流程化到能創(chuàng)建一本手冊的時候你才擁有了一個可重復的公式。
為了讓杠桿原理和和前面討論的終極外包發(fā)揮作用,你需要一個可重復的公式。該公式?jīng)Q定了你的業(yè)務中的哪些東西可以外包轉(zhuǎn)移。第五章開始的案例研究展示了如何應用這些概念創(chuàng)造成功的企業(yè),證明你幾乎可以為任何一項活動建立可重復的公式。
好主意遍地都是(GOOD IDEAS ARE EVERYWHERE)
有時人們認為創(chuàng)業(yè)的成功地關(guān)鍵在于找到一個絕佳的創(chuàng)意。也就是說缺乏好的商業(yè)創(chuàng)意。但實際上我的研究的核心發(fā)現(xiàn)之一就是好主意數(shù)不勝數(shù)。在第三章“大轉(zhuǎn)變”中講到,商業(yè)中的急劇變化每天都為單干型企業(yè)家創(chuàng)造了大量的機會。
這些好的商業(yè)創(chuàng)意來自哪里呢?
答案比大多數(shù)人想象的要簡單的多。很多情況下,成功的單干型企業(yè)家都是在解決自己遇到的實際問題時找到的靈感。通常他們遇到一個問題,自己解決了,然后得出結(jié)論:“如果我需要,別人可能也需要。”
Mr. Trademark公司 (www.MrTrademark.com) 很好地說明了這一點,該公司提供在線商標搜索及相關(guān)服務。該公司創(chuàng)始人Joe Strahl曾是《監(jiān)獄生活》雜志的擁有者。當該雜志遇到版權(quán)糾紛時,Strahl發(fā)現(xiàn)與其雇用律師,不如從紐約公共圖書館的數(shù)據(jù)庫里免費搜索現(xiàn)有的商 標。當完成這件事之后,Strahl意識到并不需要一名律師來搜索確定是否存在商標侵權(quán)行為。他認為可以圍繞這種服務創(chuàng)建一個盈利的公司。該公司提供的服 務比那些律師帶頭的商標調(diào)查服務成本低的多,并能提供24小時服務。
Mr. Trademark公司的成立遠非偶然。事實上本書提到的大部分單干型企業(yè)家都是這么創(chuàng)業(yè)的。創(chuàng)始人解決了自己生活中的一個問題。
我經(jīng)常遇到人們討論創(chuàng)建新公司的創(chuàng)意。這些天來,我經(jīng)常通過問一個缺兩個單詞的問題參與到討論中:“過去幾周里,當你對自己說,‘我希望有一個____這樣就不用_____了,’你是怎么解決這個問題的?”問題的答案往往就是一個絕佳的單干型企業(yè)創(chuàng)意。(第一章完)
單干型企業(yè)家已經(jīng)仔細斟酌過他們的業(yè)務系統(tǒng)的活力了,并消除了企業(yè)成長過程中潛在的瓶頸問題。這些公司大都使用了類似的核心運營法則:那些處于每個成功的單干型企業(yè)中核心地位的原則。我們已經(jīng)討論過其中的三條:個人影響力,終極外包和不斷重復,這三條原則能讓創(chuàng)始人把精力集中在他們最善長的事情上。下面將討論另外10條法則:
集中精力降低失敗風險
不要過度領(lǐng)先你的顧客
保證靈活性和持續(xù)創(chuàng)新
培養(yǎng)升級能力
保持實驗的態(tài)度
擺脫時間的限制
掌握科技
偏好行動,從小做起
下定決心---總會有辦法
只利用那些現(xiàn)成的產(chǎn)品和服務
集中精力降低失敗風險(FOCUS ON REDUCING THE RISKS ASSOCIATED WITH A POTENTIAL FAILURE)
通常人們傾向于將企業(yè)家看成唐吉訶德似的人物。他們勇往直前,面對艱難險阻和不可抗拒的失敗,他們毫不在意。事實上將企業(yè)家看成是冒險的勇夫是一個當代神話。沒錯,是有一些不斷冒險的企業(yè)家出盡了風頭,但只是例外。通常當今成功的企業(yè)家是謹慎和勇氣的完美結(jié)合:他們樂于嘗試新事物,但是他們首先會想盡辦法降低成本和風險。
單干型企業(yè)家樂觀又現(xiàn)實。雖然他們意識到風險是商業(yè)的一部分,他們還是不斷地問自己,“如果不行的話怎么降低損失?”。通過降低風險,即使不成功也不會成仁。
單干型企業(yè)家積極地控制風險。確實,在全力以赴之前他們通常會找到驗證自己想法是否可行的辦法。正如我們所見,大量成功的單干型企業(yè)家在辭掉工作之前都利用業(yè)余時間開創(chuàng)事業(yè)。
在不斷完善他們的商業(yè)理念的同時(1)通過和付費的消費者接觸獲得豐富經(jīng)驗以降低風險,同時(2)通過白天上班來避免快速盈利的壓力。
直接和付費的消費者接觸的經(jīng)驗要比市場調(diào)研重要得多。人們總是說他們會采取某個行動,但是當涉及真正費用時,結(jié)果截然不同。創(chuàng)業(yè)者通常假設他們的產(chǎn)品和服務將很快面臨一個相當高的價格。作為很多新公司董事會一員的我對此深有體會。比如,正式的商業(yè)計劃(有數(shù)據(jù)支持)假定消費者為某個產(chǎn)品付費 29.95美金。但是當產(chǎn)品真正啟動的時候,公司很快發(fā)現(xiàn)建立龐大的客戶基礎(chǔ)需要更低的價格。不管失算的原因何在,成功的單干型企業(yè)家總是提前和真正的顧客溝通,全盤考慮,以降低風險。
通常公司不會像創(chuàng)始人預期的那樣迅速盈利。確實,創(chuàng)業(yè)史上充滿了傳奇故事,一些成功企業(yè)當初差點因為銷售量沒有預期的那么多而瀕臨破產(chǎn)。通過在晚上或周末試驗自己的商業(yè)理念,單干型企業(yè)家能大大提高成功的幾率。
成功的企業(yè)家直到天有不測風云,所以他們在成立公司前就努力減少失敗的可能性,利用大量的時間來建設公司。一位公司創(chuàng)始人這樣簡潔地描述運營哲學:“只有你嘗試之后才會發(fā)現(xiàn)問題,某些問題甚至會成為很大的麻煩。你必須找到一種低成本的辦法來擺脫困境。”
不要過度領(lǐng)先你的顧客(NEVER GET TOO FAR AHEAD OF YOUR CUSTOMERS)
一些商界人士都對癡迷地認為成功的新企業(yè)都是革命性的。這種誤解會葬送一個新企業(yè)。
為什么這種想法會這么強烈?我們總是關(guān)注那些最偉大的企業(yè)家--他們用了很多年才成功---只看他們努力的結(jié)果。一個成功的新企業(yè)可能會再造公司 - ----但并非一個通宵就能完成。我們只看到了企業(yè)的成就和革命性的一面。我們沒能看到企業(yè)在數(shù)年間如何在顧客中逐漸完善的。此外,主導行業(yè)變革的企業(yè)天生就最容易吸引媒體注意。因為他們新鮮有趣,有新聞價值。但是大量歪曲的報道造就了這樣一個神話,這些銳意的改革家是普遍存在的,并非例外。
當產(chǎn)品和服務滿足顧客某一方面的需要時就會擁有市場;革命性的服務則做不到。因為他們太新奇了,革命性的服務通常都會受到接受速度的困擾,意味著大多數(shù)因為不能迅速變現(xiàn)而失敗。
“成功之路就是稍微領(lǐng)先但又足夠靠近,以便讓顧客了解你的產(chǎn)品,并將產(chǎn)品融入到他們的生活和工作中去。多年的研究表明最成功的創(chuàng)新是那些不需要顧客改變太多的創(chuàng)新。”
再次,這里的經(jīng)驗是,為了生存發(fā)展和不斷壯大,單干型企業(yè)家必須迅速建立能帶來收入的客戶基礎(chǔ)。為此成功的企業(yè)家將目光集中在那些不需要客戶行為,供應商和服務商進行過多變化的業(yè)務上。盡管這樣的企業(yè)可能最終成為革命性變化的中介,他們通常每次都一點點改進,讓顧客看到立竿見影的效果。
保證靈活性和不斷創(chuàng)新(MAKE A RIGOROUS COMMITMENT TO FLEXIBILITY AND ONGOING INNOVATION)
幾年前著名的英特爾總裁Andy Grove告訴我們《只有偏執(zhí)狂才能成功》。毫無疑問當今企業(yè)處于一個競爭激烈的環(huán)境里。新產(chǎn)品生命周期不斷縮短,新的機遇迅速出現(xiàn)和消失。單干型企業(yè)家如何才能取得長期成功呢?
行動靈活(Flexibility in Action)
“如果一個新公司沒有預期到這一點的話,那么它要調(diào)整自己充分利用未知的模糊市場;如果它不是完全的以市場為導向,以市場為驅(qū)動,那么它只能為競爭對手創(chuàng)造機會。”
“他們(單干型企業(yè)家)不像一般企業(yè)家那樣傾向于忽視那些出乎意外的市場,他們需要走出去仔細調(diào)查并將其當成顯然的機會。”
單干型企業(yè)完全是具有很大靈活性的系統(tǒng)。因此,對他們來說產(chǎn)品,服務和客戶基礎(chǔ)的巨大變化是必須的,也是經(jīng)常的。
行動創(chuàng)新(Innovation in Action)
幾乎每個公司都會把持續(xù)開發(fā)新產(chǎn)品服務當成應酬話。但是單干型企業(yè)家身體力行。他們告訴你上個月他們?yōu)楦倪M產(chǎn)品做了哪些努力,和下個月發(fā)布新產(chǎn)品的具體時間表。他們同樣會告訴你他們將大部分時間用在研發(fā)并推進下一個產(chǎn)品上。確實,這種系統(tǒng)方法是單干型企業(yè)家控制和降低風險的核心方法。他們非常清楚在瞬息萬變的世界里,最好別冒險把雞蛋放在同一個籃子里。
此外成功的單干型企業(yè)家知道如何以最快的速度和最低的成本測試并推出新產(chǎn)品和服務。關(guān)于他們?nèi)绾巫龅竭@一點雖然沒有唯一的答案,但是他們將大部分時間和精力放在如何掌握這門藝術(shù)上面。作為該過程的一部分,他們?yōu)槿绾闻袛喑蓴≡O立具體的標準。
他們研究出一個快捷廉價的過程來發(fā)現(xiàn)潛在顧客想購買的新產(chǎn)品和服務。好處有三點:(1)他們很少因啟動失敗項目而浪費寶貴的金錢,(2)他們不會花過多時間在失敗項目上,(3)他們將自己的事業(yè)看成是不斷進化的,靈活的系統(tǒng),能保持自身的競爭優(yōu)勢。
自從20世紀90年代以來,個人能力對商業(yè)世界的影響發(fā)生了巨大變化,反映出人們所能從事的事情發(fā)生了空前的變化。就在幾年前單干型公司還無法生存,其盈利和發(fā)展能力大受限制。而如今我們已經(jīng)進入了一個個人企業(yè)家的時代。
本章分為四部分。第一部分---關(guān)于核心運營原則的進一步討論--更詳細地討論成功的單干型公司的兩個原則:極限外包和集中精力持續(xù)改進。第二部分 --即插即用型經(jīng)濟的進化---討論經(jīng)濟環(huán)境給企業(yè)繁榮帶來良機的永恒持久的變革。第三部分--新的分工細化--闡述經(jīng)濟細分化在促進單干型企業(yè)中扮演著日益重要的角色。最后--隱形變革的意義--描述一些新的商業(yè)環(huán)境對單干型企業(yè)家的意義。
本章有三個目的:首先,讓你清楚地明白使得單干型企業(yè)成功的潛在原則。第二,解釋企業(yè)家能力的變革。第三,展示單干型企業(yè)如何利用新的市場活力。
當你記下這些原則以后,你就可以嘗試每一個商業(yè)理念及相對應的潛在戰(zhàn)略了。你將在大腦中有一個模式,知道你自己在做什么。
我們這些企業(yè)家處在巨大變革的浪尖上。當我和很多上人討論本書的一些原則時,經(jīng)常有人評論說我所說的公司“看上去很神奇“。這個評價對我來說既是贊美也讓我擔憂。關(guān)于一個單干型企業(yè)有一些特別和美好的東西--我們從兒時起就希望給自己的生活增加神奇色彩。但是用神奇來形容意味著成功的單干型企業(yè)并不存在。但這千真萬確。我確信我們已經(jīng)通過了一個轉(zhuǎn)折點:對企業(yè)家來說,那些使得這些公司成為可能并令人向往的因素與日俱增。本章解釋為什么我們處在單干革命的起點。
進一步討論核心運營原則(MORE ON CENTRAL OPERATING PRINCIPLES)
終極外包(Extreme Outsourcing )
如果說我看得更遠,那是因為我站在了巨人的肩上。(If I have seen further, it is by standing on the shoulders of giants.)
---牛頓爵士
終極外包的意思很簡單,做你最善長的事情,其他的事情交給別人去做。今天,“別人“可能根本不是人而是一系列廉價的因特網(wǎng)服務。通過(1)將某些活動自動化;(2)提供通信,銷售,或者營銷能力;(3)減少以前與耗時工作相關(guān)的工作;或者(4)管理那些復雜的工作,否則會占用你大量的時間,這些服務有效地讓你的公司將主要職能外包出去。有時某些活動要外包給個體。
集中精力的重要性(The Importance of Focus)
在當今激烈競爭的經(jīng)濟中,你需要集中精力使得你公司的獨特方面精益求精。并且你需要每天將精力集中在改進你的公司上。通過終極外包,單干型企業(yè)家第一次做到了這些事情。
“記住,一切都是因為集中精力。大多數(shù)人為事業(yè)為個人苦苦掙扎的主要原因就是不能集中精力。”
“首先,精力集中的管理者總是有目標的,不只是等著出現(xiàn)進展時被動反應,也不只是滿足日常需要。他們清楚地知道自己努力的方向。”
“第二,集中精力要求管理者要有意識,為了達到預定目標而迎接挑戰(zhàn)。那就是說要經(jīng)常審視自己的行為,樂意并能夠選擇每天做什么不做什么。有目的的行為不只是偶然出現(xiàn),也不是一朝一夕的事。”
“第三,集中精力需要自律。也就是說保護自己免受日常需要的噪音或者令人激動的機會的打擾,那將不可避免得分散你的注意力和感情。它還意味著矢志不渝。”
“太陽是一個巨大的能量源。每個小時太陽帶給地球數(shù)十億千瓦的能量。但是你只需要一頂帽子和一些防曬霜就可以數(shù)小時的日光浴而沒有什么傷害。”
“激光是一種很微弱的能量源。產(chǎn)生一束激光只需要幾瓦的能量,將能量聚集在一束集中的光線中。但是你可以利用激光在鉆石上鉆洞或者除去癌細胞。當你將精力集中在一個公司的時候,你會產(chǎn)生同樣的效應。你創(chuàng)造出一股強大的相激光一樣的力量來占領(lǐng)市場。那就是集中精力的力量。”
正是這股激光一樣的力量使得個人通過終極外包和個人杠桿的組合實現(xiàn)成功的。
失敗是缺乏精力集中的必然結(jié)果
“很多企業(yè)家一次做很多事情,卻什么都做不好。不是集中精力,做好正確的事情以將市場做大,而是將注意力和時間的分散化,試圖同時做很多事情。”
“集中精力意味著將注意力和工作集中起來。不幸的是,大部分公司領(lǐng)導在面臨著保持公司聚焦簡單的大目標時,像是換上了注意力缺乏癥一樣。”
開創(chuàng)你的公司時要有足夠的時間和精力去聚焦
正如前文所講,很容易見到那些聲稱自己知道如何使得公司繁榮的企業(yè)家--他們只需要一周幾百個小時的工作周。通過盡可能的外包,你就能創(chuàng)造相當于你自己每周工作300小時的效果:你將有時間從事你的特殊技能和服務,那是你事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
沒必要精疲力盡:那只是出現(xiàn)問題的征兆,建立成功的事業(yè)意味著你需要努力工作并且意志堅定。但這并不意味著你要成為精疲力盡的受害者,精疲力盡似乎是企業(yè)家的通病。如果你努力工作而且沒有實現(xiàn)你的目標,你或者是因為貪多,或者是尚未建立起合適的系統(tǒng),將你的核心技能放大。在這兩種情況下,答案不是繼續(xù)埋頭苦干,而是重新思考你的系統(tǒng)。
毫無疑問努力工作是一種美德,對任何新公司都不可或缺。但是在美國的企業(yè)文化里有一種崇拜那些工作狂的趨勢。在單干型企業(yè)中,你千萬不要掉進這個陷阱。當你單干時,沒有老板監(jiān)督你是否一周工作了十個小時或者一百個小時。通過你完成的工作來衡量進步,而不是你努力的程度。此外,為了你個人和公司的繁榮,你必須建立起一套可靠的方法,以便你作自己最擅長的工作,并在以后開花結(jié)果。
考慮你的個人精力
終極外包的價值在于它將你從那些蠶食掉你的時間和精力的繁多工作中解脫出來。
為不斷的重新改造創(chuàng)造時間
這意味著你決不能固步自封。你必須不斷進取。通過將一切可能的外包出去,你可以找到不斷改進需要的時間。
外包的優(yōu)勢:優(yōu)勢領(lǐng)先,成本低廉
本章下面一節(jié)將討論外包提供商的不斷進化和改進。這些服務優(yōu)勢明顯。能夠吸引并保持客戶,這對你來說是另一個好處,因為這些提供商必須提供保持客戶滿意的最新的解決方案。這樣,每月只需繳納很小的一筆訂閱費,我們就能得到那些以前只有大公司才能得到的先進解決方案。
外包并不意味著該職能不重要
你或許會相信如果老板將某項職能或服務外包出去,那么這項職能肯定沒有在家完成的職能重要。但是這是一種誤解。任何單干型企業(yè)的目標是提供滿足客戶需要的服務和產(chǎn)品。這并不意味著每個重要職能--或重要職能的每個方面--都需要自己完成。
為了確定外包是否適合你,可以問自己這樣一個問題:就算一項職能對我的公司很重要,是否有別的服務比我做得更好成本更低呢?如果答案是肯定的,那么你就該外包。
即插即用型經(jīng)濟的進化
維護成本下降的法則
今天,幾乎每個人都很熟悉莫爾定律,計算機每十八個月計算能力增加一倍而價格下降一半。我在因特網(wǎng)的十幾年經(jīng)歷讓我在商業(yè)領(lǐng)域提出類似的法則--- -維護成本下降的法則:那些現(xiàn)在只有大公司花大錢才能享有的服務將在未來十二到十八個月內(nèi),小公司通過即插即用的外包,繳納很小的月訂閱費也能得到。
應用服務提供商(ASP)的興起
ASP是application service provider的縮寫。別被這個科技術(shù)語嚇壞了。ASP事實上是一組在提出需求時提供簡單易用的服務的軟件。(pestwave注:有關(guān)ASP的詳細論述請參考:http: //hi.baidu.com/pestwave/blog/item/b9c58694629eda1ed31b7033.html)
eBay, Google, 和 Yahoo!
這些公司提供的部分服務:
eBay拍賣服務,為成千上萬的企業(yè)家提供服務。
Google AdWords,提供高度集中的按點擊付費廣告服務,使得哪怕最小的公司也能在登陸幾分鐘之內(nèi)接觸到全國或全世界的受眾。
Google AdSense, 允許企業(yè)家從自己的在線內(nèi)容中簡單的獲取廣告收入。
Yahoo! 商務解決方案,為新公司提供豐富的電子商務服務。
應用服務提供商和規(guī)模定制的興起
ASP的這個方面(為顧客定制)的發(fā)展還處在嬰兒期。ASP行業(yè)已經(jīng)開始關(guān)注定制服務,并將其看成是競爭的關(guān)鍵領(lǐng)域。這意味著我們可以期待巨大的突破,任何規(guī)模的個人公司都能定制基本服務。
新的專業(yè)化
看到我我將要寫的東西,你或許會將我歸類為極端主義者或者最少是情緒激動。但我還是要說:我相信我們進入了一個新的專業(yè)化時代的開端,無論是好是壞,這個時代都能和福特發(fā)明汽車相媲美。
隱形變革的含義
決不屈服。決不屈服。決不,決不,決不,決不----無論大事小事,重要的不重要的----決不屈服,除了光榮和良知的信念。
—Winston Churchill
如何考慮你的公司的未來
ASP的進步帶來一種十分重要的,或許有悖直覺的商業(yè)視角。有一種自然的趨勢,人們相信幾乎任何一個公司都會因客戶定制服務而受益。大部分單干型企業(yè)家或許會得出結(jié)論,認為為發(fā)展付出代價值得。我始終堅持一條建議:按照丘吉爾的諍言,決不屈服。竭盡全力抵制屈服的誘惑。
瞬時公司的興起
以前一旦你有了商業(yè)理念,你需要很長的時間去融資,將不同的資源整合起來建立并發(fā)展公司。現(xiàn)在通常限制啟動時間表的不再是具體的實施步驟,而是理念和計劃。一旦想法成熟了,你可以以飛快的速度實施你的計劃。這代表了一成真正的革命:現(xiàn)在迅速試驗一個商業(yè)概念,通過現(xiàn)場客戶體驗不斷改進理念,并且在幾天之內(nèi)以有限的投入建立自己的公司已成為可能。
這里另外非常重要的一點是,也是一場根本性的變革:退回到二十世紀九十年代中期,開創(chuàng)一個相當大的公司,就資金和雇員而言,可能會有很多最低限制。當然因行業(yè)不同而不同,因每個行業(yè)中的銷售量的重要程度不同而不同。但是除了很小一部分之外,大多數(shù)公司最少也得需要二十個人。現(xiàn)在,只需要一個---- 你!
結(jié)論:
本章闡述我們正在進入一個創(chuàng)造大量新興機會的時代。按需服務的不斷更新,導致了一些巨大的變化:那些以前只有雇員眾多的大公司才能擁有的能力,現(xiàn)在通過個人的有效的成本控制也能獲得。那些以前需要昂貴的設計費和大量投入的支持性基礎(chǔ)設施現(xiàn)在通過每月繳納少量的訂閱費就能按需獲得。過去產(chǎn)品和服務集中在同一個地方的公司現(xiàn)在開始迅速地分類計價。所有的這一切都使得單干型企業(yè)家嶄露頭腳并展翅高飛成為可能。此外,這些轉(zhuǎn)變的速度之快意味著我們只是處在這個行時代的開始。(第三章完)。
選擇你的商業(yè)創(chuàng)意
沒有什么比親身經(jīng)歷更重要
這里有一個發(fā)現(xiàn)商機的辦法。在一個月的時間里,每當你遇到一個看似荒謬的問題時,或者令人沮喪,或者浪費時間,或者你的直覺告訴你必須得有一個更簡單的辦法,你就把它記下來。如果你自己解決了其中的問題之一,你或許也開啟了你的下一個工作生涯。
其它的創(chuàng)意來源
它還能用在哪兒?
在一個行業(yè)里成功的商業(yè)模式到了另外一個行業(yè)里或許也能激發(fā)成功的創(chuàng)新。
“我能做得更好”
大多數(shù)新的產(chǎn)品和服務實際上都是在原有基礎(chǔ)之上的不斷改進。考慮到這個選擇,有兩點需要記在腦子里:首先,假設你就是目標顧客。你的新產(chǎn)品和服務足夠好么,功能特色也好,價格優(yōu)勢也好,以致于顧客會放棄現(xiàn)在使用的產(chǎn)品和服務,轉(zhuǎn)而使用你提供的產(chǎn)品和服務么?第二,如果同行業(yè)的競爭者為了對抗你的威脅,快速跟進你的改進,你的公司會怎樣?如果你有足夠的理由相信在你所考慮的行業(yè)里,這種快速競爭反應可能性不大,或者不可能的話,這對你的商機來說有增加了一個大大的籌碼。
關(guān)注動蕩行業(yè)
《財富小企業(yè)雜志》在2003年度增長最快的上市小公司排名中得出結(jié)論,低效率行業(yè)或者動蕩行業(yè)是成立高效率公司的好地方。
構(gòu)思潛在的定價創(chuàng)新
這當然意味著你想關(guān)注一個因為定價波動而不能吸引顧客的生意。目標是創(chuàng)建一個能讓顧客接受比現(xiàn)有的定價系統(tǒng)更容易獲得肯定的定價系統(tǒng)。當然,為了成功只是簡單的建立一個固定費用是遠遠不夠的。這可能導致你前功盡棄。你需要找到一種控制風險的辦法,或者做足夠多的嘗試,讓你能夠確信你能在這些固定費用的活動上賺錢,至少在大多數(shù)情況下如此。
尋找那些大公司不屑一顧的商機
大部分大公司不會輕易嘗試新的變革,除非他們能獲得超過底線的價值。你如何找到這些商機呢?如果你在某個行業(yè)有一技之長,仔細閱讀那些貿(mào)易新聞或許就是信息的來源。
你最擅長做什么?
選擇商業(yè)創(chuàng)意時“做你最善長的”方法清楚地表明單干型企業(yè)家有很多的優(yōu)秀創(chuàng)意。但是很有可能你有一個絕妙的創(chuàng)意但是并不太適合從事相關(guān)的工作,尤其當你單干時。一旦你有了一個不錯的創(chuàng)意時,首先問考慮的一個問題就是自己的技能:這個商業(yè)創(chuàng)意充分利用了我所善長的的技能了么?
核心競爭力的概念
首先,核心競爭力的概念意味著鼓勵集中精力。必須知道到底那些工作會對公司長期繁榮作出貢獻。一項技能能被稱為核心競爭力必須滿足三個條件:
顧客價值:“一項核心競爭力必須能為顧客認知價值作出突出貢獻”。一項核心競爭力尤其要成為一名顧客選擇某個公司的產(chǎn)品和服務的中心理由。
競爭差異化:“一項核心競爭力必須同時具有競爭性獨特優(yōu)勢。”這也就是說它能將公司與競爭對手區(qū)分開來。
延展性:從“明天”的市場角度看,核心競爭力必須能引領(lǐng)公司構(gòu)想出一系列由該技能引發(fā)的新產(chǎn)品和服務。
你的創(chuàng)意和你的核心競爭力匹配么?
發(fā)現(xiàn)你的核心競爭力
全面測試如何判斷你的核心競爭力已經(jīng)超出本書的范圍。但是,下面將嘗試討論一些卓越的相關(guān)想法。
方法一:發(fā)現(xiàn)你最大的優(yōu)點
首先,一項活動成為你的優(yōu)勢必須能夠不斷持續(xù)。這意味著他是你的表現(xiàn)中可預測的一部分。你能夠持續(xù)地,快樂地,成功地從事它。
第二,為了成功你沒必要在每個方面都具有優(yōu)勢,沒有人擁有完美之手。那些完美的表現(xiàn)者是我們極力從本書中剔除的神話之一。當我們研究他們時,他們并非十全十美。相反,他們只是某方面突出。
第三,成功的方法是取長而非補短。優(yōu)秀者想方設法控制缺點,因而有時間將自己的優(yōu)點發(fā)揮到極致。
方法二:發(fā)現(xiàn)你個人能量的來源
當你做某件事的時候,你感覺良好,感覺到精力充沛,那么你就知道自己該做什么了。
發(fā)揮特長
你的商業(yè)創(chuàng)意和你的核心競爭力要匹配,這一點怎么強調(diào)都不過分。原因有兩個:第一,作為一名單干型企業(yè)家,你必須靠你自己將手頭的事做到最好。如果你在你進入的領(lǐng)域一直保持優(yōu)秀,那么你很容易實現(xiàn)你的既定目標。第二,我們通常喜歡與自己有自然親和力的事情,所以在你善長的領(lǐng)域工作同樣會激發(fā)你的能量和激情,進一步將你的新事業(yè)推向成功。
你有必要成為專家么?
一個很自然的問題就是在創(chuàng)業(yè)時專業(yè)技能的價值。為了讓自己的事業(yè)成功,你有必要成為一名專家么?
當你研究一個商業(yè)創(chuàng)意時,你或許會發(fā)現(xiàn)它很適合你的核心能力,對你的潛在顧客也具有真正的價值。但是你或許沒必要成為這方面的專家。的確,很多單干型企業(yè)家創(chuàng)業(yè)時能力有限但是他們具有快速學習的能力。這種靈活性源于商業(yè)創(chuàng)意和個人天賦的整合。所以答案既是否定的,在開始階段,也是肯定的,當事業(yè)向前發(fā)展時。不斷重現(xiàn)的一個模式就是單干型企業(yè)家具有遠見,能創(chuàng)造出與自己的核心競爭力相匹配的價值來。這種遠見足以保證一份事業(yè)成功的開局。但一旦事業(yè)啟動了,為了成功的拓展產(chǎn)品線將公司的整體業(yè)績最優(yōu)化,企業(yè)家確實需要在自己的領(lǐng)域成為專家一樣的人物。
證據(jù)顯示,在某個能施展你的技能的領(lǐng)域,專業(yè)知識可以很快學到手,并且不應成為前進的絆腳石。當你的核心競爭力和你的領(lǐng)域相匹配時,你就會擁有無限的力量,學習也會很輕松,有時不費吹灰之力。你的天賦你讓在這個領(lǐng)域無師自通。(第四章完)
通過不斷的重復放大你的核心競爭力。
識別重要的標準。
讓時間為你工作--而不是跟你作對。
利用規(guī)模效應。
遵守60%法則。
創(chuàng)造靈活性。
為自己創(chuàng)造好運。
通過不斷的重復放大你的核心競爭力
第一章討論了不斷重復的必要性。這個可重復的系統(tǒng)建立在你的核心競爭力周圍:你最善長的事情。這是你事業(yè)的基本公式:杠桿作用和終極外包則允許你將自己的核心競爭力放大成一份無限增長的事業(yè)。所有這些成功的單干型企業(yè)核心特點之一就是他們能發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性的辦法使得幾乎一切的活動都具有可重復性。
識別重要的標準
大部分成功的企業(yè)都是可重復的公式,因為通常有一些關(guān)系決定了整個公司的成功。發(fā)現(xiàn)這些十分重要的關(guān)鍵支點,這樣你才能將你的注意力和精力集中起來改進它們。在《聚焦致勝:混亂時代的成長戰(zhàn)略》一書中,Zook很有說服力地提出了相關(guān)論點。他指出大部分企業(yè)沒能完全實現(xiàn)自己的核心職能,將更多的注意力放在那些高杠桿效應的支點上(給企業(yè)帶來80%的回報)將必然帶來更大的成功。
保健業(yè)風險投資家Ross Jaffe博士認為企業(yè)家有必要理解他所謂的“商業(yè)物理學”——在一個企業(yè)中驅(qū)動銷售額和利潤的關(guān)鍵力量。他強調(diào)最成功的企業(yè)家是那些擁有創(chuàng)意或者技術(shù)并理解如何將系統(tǒng)協(xié)調(diào)起來,并知道應將時間和精力放在什么地方,來賺取更多的收入的人。
在《從良好到卓越》一書中,Jim Collins就標準的重要性提出了更為強烈的觀點,他稱之為“分母”問題。Collins發(fā)現(xiàn)“每個由良好走向卓越的公司都實現(xiàn)了單一‘經(jīng)濟分母’的概念”:
考慮下面的問題:如果讓你選擇唯一的比例——每單位x的利潤(或者在社會部門中每單位x的現(xiàn)金流)——隨著時間推移系統(tǒng)的增加,哪個變量x將會對你的經(jīng)濟引擎產(chǎn)生最大的最持久的影響?我們發(fā)現(xiàn)這個單一的問題讓我們更加深刻地認識到一個組織經(jīng)濟運行的內(nèi)部原理???
你有必要設定唯一的分母么?不,但是設定唯一的分母比起依靠三四個分母擺脫困境讓你看問題更深刻。分母問題作為一種機制讓你更加深刻地識別出你的經(jīng)濟引擎中的關(guān)鍵驅(qū)動力。
當你開創(chuàng)自己的事業(yè)的時候,你必須認清決定事業(yè)成敗的核心標準。這很重要,原因如下:
如果你尚未識別這些關(guān)鍵點,那么你還沒有準備認真創(chuàng)業(yè)。
按照輕重緩急安排你的時間和精力十分重要。
如果你的標準設立不當,你很可能葬送你的新事業(yè)。
讓時間為你工作--而不是跟你作對
“一旦我們盈利,我們將不再與時間斗爭。我們將時間變成我們的優(yōu)勢,大部分公司沒有失敗;只是他們沒有時間了。”傳統(tǒng)的新公司和時間賽跑——或者在公司資金用完之前達到現(xiàn)金流收支平衡,或者取得足夠大的進步,以致于公司能夠說服更多的投資者能為公司下一輪發(fā)展提供資金。
如果你能從一開始就能讓公司獲利,或者能很快獲利,你將戰(zhàn)勝所有新公司的大敵——時間——并將其化敵為友。一旦你能自我維持,當然就有發(fā)展公司的壓力。但是,你能集中精力,抓準時機發(fā)展事業(yè),而不是經(jīng)常為公司的生存問題大傷腦筋。
有限的投資,終極外包,和在辭掉白天工作之前贏得顧客所組成的基本公式是為了盡快實現(xiàn)公司現(xiàn)金流,也是建立長期生存能力的實質(zhì)性的第一步。
利用規(guī)模效應
剛開始創(chuàng)業(yè)時的一個中心問題就是:它有達到規(guī)模利益的潛力么?首先,弄清這是什么意思非常重要。規(guī)模是一個有點被使用過度的詞,在不同的情況下含義不同。在前面本書討論了企業(yè)升級的重要性。在那里,規(guī)模指的是企業(yè)能相對容易地成長,意味著隨著增長,你無需雇用額外雇員,在保證質(zhì)量的情況下完成工作量,增加業(yè)務量而不會因增加的復雜性威脅到你。
規(guī)模利益的概念則不同。這首先指的是企業(yè)通常達到一定規(guī)模時所獲得的額外價值。為了完整的說明規(guī)模利益,沒有什么比實際經(jīng)歷最好。我發(fā)現(xiàn)每天的實際規(guī)模價值超越了我所有的預期。每天,在上百種具體的方法中,規(guī)模都很重要。經(jīng)驗很明顯:建立成功地單干型企業(yè)的工作之一就是選擇能實現(xiàn)規(guī)模效應的細分市場。為了實現(xiàn)規(guī)模效應,你有必要成為最大的進入者么?不。你必須統(tǒng)治你的細分市場么?不。這里有一個屢試不爽的首要法則:你要成立一個大到對你的業(yè)務流程中的其他人來說真正有影響的公司。
遵守60%法則
一味追求完美是實現(xiàn)良好的大忌。
—伏爾泰
單干型企業(yè)家必須對時間著迷。我說的60%法則實際上完全是關(guān)于如何分配你的時間的問題。簡單來說,60%法則認為最好的解決辦法就是通過廉價的即插即用服務,將除核心業(yè)務之外的一切業(yè)務都自動化,即使這些服務僅能達到你預期目標的60%。例如,這也就是說將一項活動廉價地自動化比你親歷親為要好,即使自動服務僅能實現(xiàn)你親自執(zhí)行時60%的效果。類似地,這條法則包含了第二章“成功法則”中描述的思想,當有廉價的次優(yōu)選擇可以從外部獲得時,付費定制客戶軟件幾乎沒有什么意義。
這條看似簡單的法則產(chǎn)生的力量不可估量。事實上,對資金有限的創(chuàng)業(yè)者來說,遵守這些規(guī)則對事業(yè)的成功極其重要。當我開始為Speed Anywhere尋找廉價的ASP平臺時,一個想法不斷浮現(xiàn):我發(fā)現(xiàn)每種服務通常能滿足我的需求的60%。而且我非常自信如果自己花時間研究這些ASP提供的服務,我能輕而易舉地做得更好,并將可能滿足我90%的需求。但是,我很快意識到這是正是我當初想極力避免的陷阱。
沒錯,我能負責具體的操作。并且,沒錯,我能比那些我打算使用的廉價的主機ASP平臺做得更好。但是我還想將10個甚至更多個ASP連貫起來。如果我將一切外包,結(jié)果也許會是每項只能達到60%的預期效果。但是,那樣的話我就能用有一個非常廉價的自動操作系統(tǒng)。最重要的是,我可以將自己的時間和精力自由支配,集中到目標市場上去,這才是公司競爭力的基礎(chǔ)。完全有可能如果我將精力集中在目標市場上建立客戶基礎(chǔ),我將找到解決方案,使我的事業(yè)實現(xiàn)巨大突破——300%甚至更多。
這里存在著這樣一個權(quán)衡問題:如果我親自實施這些活動,比現(xiàn)有的自動服務,這些工作在某種程度上能更好的完成。但是馬上會產(chǎn)生乘數(shù)效應。一旦我負責了其中一些活動,我的時間將被完全占用,我將不能聚焦那些我認為使我的事業(yè)突飛猛進的活動領(lǐng)域。在每個領(lǐng)域,我或許會得到比現(xiàn)有ASP服務好上10%到 20%的自動職能結(jié)果,而相關(guān)的公司規(guī)模變化不大。我的結(jié)論是舍棄這些好處聚焦獲得更大回報的領(lǐng)域非常值得。再次,聚焦高杠桿效應支點也適用于創(chuàng)建單干型企業(yè)。通過確定在哪里能獲得最大的利潤和銷售額,我實現(xiàn)了杠桿作用。這些活動值得付諸時間和精力。只要其它的一切能正常運轉(zhuǎn),花費時間和精力一味追求完美就得不償失了。
創(chuàng)造靈活性
當今商業(yè)環(huán)境的飛速變化意味著實際上你必須學會在無法制定計劃不確定的環(huán)境中制定計劃。這不是矛盾修辭法。實際上這是好的計劃方法!
為動態(tài)市場制定計劃的方法就是在一開始就在公司結(jié)構(gòu)中創(chuàng)造巨大的靈活性。這也是另外一個ASP模式成為企業(yè)家強有力的支持結(jié)構(gòu)的原因.ASP通常都是按月定制。隨著公司的發(fā)展,這給你的公司結(jié)構(gòu)變革提供了巨大的靈活性。如果你發(fā)現(xiàn)你需要一項額外的支持服務,就能立刻已很低的價格得到。同時,如果你發(fā)現(xiàn)一項現(xiàn)有的服務沒有必要了,你不會受到昂貴租金或長期合同的困擾。一個即插即用結(jié)構(gòu)天生就具有靈活性。
還有另外一個原因永遠將集中精力維持靈活性做為核心的優(yōu)先活動:很有可能有一天一切運轉(zhuǎn)正常,但由于競爭者的行動,業(yè)務的一個重要方面不得不在次日徹底改造。
為自己創(chuàng)造好運
機遇偏愛那些有準備的頭腦。
—Louis Pasteur
Louis Pasteur說機遇偏愛有準備的人。確實,我們考慮的越多,我們越有可能變得“幸運”。比如,多少次你將備胎和千斤頂放在汽車里,當因為你可以及時換掉漏氣的輪胎而沒有毀掉你的汽車旅行時,你聲稱自己是幸運的?多少次你沒能做好類似的預防措施,當在馬路邊等待數(shù)小時等待救援時聲稱自己倒霉?
實際上,很有可能影響骰子點數(shù)的下落方式。對一個新公司來說,充分的準備加上機遇,幸運就會降臨。