頭腦風(fēng)暴法也稱智力激勵(lì)法

頭腦風(fēng)暴法也稱智力激勵(lì)法，是由美國(guó)BBDO廣告公司經(jīng)理奧斯本創(chuàng)立。它是一種通過(guò)小型會(huì)議的組織形式，誘發(fā)集體智慧，相互啟發(fā)靈感，最終產(chǎn)生創(chuàng)造性思維的程序法。頭腦風(fēng)暴法的操作程序?yàn)椋?/span>

（1）準(zhǔn)備階段。CI策劃與設(shè)計(jì)的負(fù)責(zé)人應(yīng)事先對(duì)所議問(wèn)題進(jìn)行一定的研究，弄清問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，找到問(wèn)題的關(guān)鍵，設(shè)定解決問(wèn)題所要達(dá)到的目標(biāo)。同時(shí)選定參加會(huì)議人員，一般以5人~10人為宜，不宜太多。然后將會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、所要解決的問(wèn)題、可供參考的資料和設(shè)想、需要達(dá)到的目標(biāo)等事宜一并提前通知與會(huì)人員，讓大家做好充分的準(zhǔn)備。

（2）熱身階段。這個(gè)階段的目的是創(chuàng)造一種自由、寬松、祥和的氛圍，是大家得以放松，進(jìn)入一種無(wú)拘無(wú)束的狀態(tài)。主持人宣布開(kāi)會(huì)后，先說(shuō)明會(huì)議的規(guī)則，然后隨便談點(diǎn)有趣的話題或問(wèn)題，讓大家的思維處于輕松和活躍的境界。如果所提問(wèn)題與會(huì)議主題有著某種聯(lián)系，人們便會(huì)輕松自如的導(dǎo)入會(huì)議議題，效果自然更好。

（3） 明確問(wèn)題。主持人扼要的介紹有待解決的問(wèn)題。介紹時(shí)須簡(jiǎn)潔、明確，不可過(guò)分周全，否則，過(guò)多的信息會(huì)限制人的思維，干擾思維創(chuàng)新的想象力。

（4）重新表述問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一段討論后，大家對(duì)問(wèn)題已經(jīng)有了較深程度的理解。這時(shí)，為了使大家對(duì)問(wèn)題的表述能夠具有新角度、新思維，主持人或書(shū)記員要紀(jì)錄大家的發(fā)言，并對(duì)發(fā)言紀(jì)錄進(jìn)行整理。通過(guò)紀(jì)錄的整理和歸納，找出富有創(chuàng)意的見(jiàn)解，以及具有啟發(fā)性的表述，供下一步暢談時(shí)參考。

（5）暢談階段。暢談是頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)意階段。為了使大家能夠暢所欲言，需要制訂的規(guī)則是：第一，不要私下交談，以免分散注意力。第二，不妨礙他人發(fā)言，不去評(píng)論他人發(fā)言，每人只談自己的想法。第三，發(fā)表見(jiàn)解時(shí)要簡(jiǎn)單明了，一次發(fā)言只談一種見(jiàn)解。主持人首先要向大家宣布這些規(guī)則，隨后導(dǎo)引大家自由發(fā)言，自由想象，自由發(fā)揮，使彼此相互啟發(fā)，相互補(bǔ)充，真正做到知無(wú)不言，言無(wú)不盡，暢所欲言，然后將會(huì)議發(fā)言紀(jì)錄進(jìn)行整理。

（6）篩選階段。會(huì)議結(jié)束后的一二天內(nèi)，主持人應(yīng)向與會(huì)者了解大家會(huì)后的新想法和新思路，以此補(bǔ)充會(huì)議紀(jì)錄。然后將大家的想法整理成若干方案，再根據(jù)CI設(shè)計(jì)的一般標(biāo)準(zhǔn)，諸如可識(shí)別性、創(chuàng)新性、可實(shí)施性等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選。經(jīng)過(guò)多次反復(fù)比較和優(yōu)中擇優(yōu)，最后確定1~3個(gè)最佳方案。這些最佳方案往往是多種創(chuàng)意的優(yōu)勢(shì)組合，是大家的集體智慧綜合作用的結(jié)果。

頭腦風(fēng)暴法的正確運(yùn)用，可以有效的發(fā)揮集體的智慧，這就比一個(gè)人的設(shè)想更富有創(chuàng)意。同類的方法還有美國(guó)人卡爾.格雷高里創(chuàng)立的7*7法，日本人川田喜的KJ法，蘭德公司創(chuàng)立的德?tīng)柗品ā?/span>

7*7法的操作程序?yàn)椋?/span>

（1） 確定主持人和與會(huì)者。

（2） 召開(kāi)會(huì)議，宣布議題，調(diào)動(dòng)大家的想象力，把創(chuàng)意結(jié)果記在準(zhǔn)備好的卡片上。

（3） 分組。將卡片收集起來(lái)加以分組，最多分為7組，也可少于7組，并標(biāo)上序號(hào)。

（4） 排列順序。按照CI設(shè)計(jì)的創(chuàng)新性、可行性、可識(shí)別性等標(biāo)準(zhǔn)將分組卡片按重要程度排列。

（5） 在每組卡片中選出最重要的7張，并概括出改組卡片的內(nèi)容提要，寫(xiě)在1張卡片上，作為導(dǎo)卡。

（6） 重點(diǎn)研究探討重點(diǎn)卡片，以期獲得可行的創(chuàng)意方案。

KJ法的操作程序?yàn)椋?/span>

（1） 確定會(huì)議主持人和與會(huì)人員4人~7人，確定會(huì)址，準(zhǔn)備黑板、卡片、筆、橡皮擦、回形針、釘書(shū)機(jī)、膠帶等用品。

（2） 召開(kāi)會(huì)議，宣布議題，展開(kāi)討論，讓大家暢所欲言，將各種創(chuàng)意依次簡(jiǎn)要的寫(xiě)在黑板上。

（3） 再將每個(gè)創(chuàng)意簡(jiǎn)化為二三句關(guān)鍵語(yǔ)，記在卡片上。

（4） 將寫(xiě)好的卡片排列在桌子上，所有與會(huì)人員需認(rèn)真考察，按內(nèi)容分類，每類做一提要性導(dǎo)卡，內(nèi)容無(wú)法歸類的可另放一旁。

（5） 根據(jù)分類導(dǎo)卡上的提要，將內(nèi)容相近的卡片組再歸入一大組中，然后從中提煉出創(chuàng)意的核心思想，再填寫(xiě)到大組導(dǎo)卡上去。

（6） 按照分類學(xué)原則，依次從大組到小組的順序，將分類卡片用釘書(shū)釘或膠帶固定排列在一張大紙上。然后用鉛筆標(biāo)示出各卡片內(nèi)容之間的意義上的關(guān)系。這種圖解形式有助于人們啟發(fā)思考，舉一反三。如果人們對(duì)所形成的圖解不甚理想，可以重新分組，重新編排，重新進(jìn)行圖解標(biāo)示。

（7） 對(duì)卡片分組圖解形成文字說(shuō)明與規(guī)律性總結(jié)。此類文字總結(jié)材料可以彌補(bǔ)以往的疏漏，從中獲得新的啟示，發(fā)現(xiàn)新的創(chuàng)意。因此，從卡片分組到圖解再到文字說(shuō)明的過(guò)程可以經(jīng)過(guò)多次反復(fù)，以求從中獲得新的發(fā)現(xiàn)，直到形成令人滿意的創(chuàng)意為止。

德?tīng)柗品ǖ牟僮鞒绦驗(yàn)椋?/span>

（1） 由CI設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)出“函詢調(diào)查表”，選定有關(guān)方面專家10~25名作為函詢對(duì)象。

（2） 將調(diào)查表寄送給各位專家，讓他們?cè)诨ゲ灰?jiàn)面的情況下自行設(shè)計(jì)，自由發(fā)揮創(chuàng)造。

（3） 收回調(diào)查表進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)和整理，然后將統(tǒng)計(jì)和匯總結(jié)果連同調(diào)查表再次寄送給函詢者，希望他能在他人的啟發(fā)下提出新的創(chuàng)意。如此往復(fù)幾次，專家們即可根據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總結(jié)果不斷改善自己的創(chuàng)意。

（4） 最后擬出若干條評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)寄送給各位專家，請(qǐng)他們對(duì)綜合整理的各種見(jiàn)解做出評(píng)論。

（5） 進(jìn)行綜合性分析，去粗取精，從多數(shù)專家趨于一致的構(gòu)思或某一獨(dú)特的創(chuàng)意中得出切實(shí)可行的方案。

（6） 支付咨詢費(fèi)用，明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)益。

頭腦風(fēng)暴管理的三個(gè)原則

群體思維削弱了群體的批判精神和創(chuàng)造力，損害了決策的質(zhì)量。為了保證群體決策的創(chuàng)造性，提高決策質(zhì)量，管理上發(fā)展了一系列改善群體決策的方法，頭腦風(fēng)暴法是較為典型的一個(gè)。

　　頭腦風(fēng)暴法有可分為直接頭腦風(fēng)暴法（簡(jiǎn)稱為頭腦風(fēng)暴法）和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法（也稱反頭腦風(fēng)暴法）。

　　一、直接頭腦風(fēng)暴法

　　集中有關(guān)專家召開(kāi)專題會(huì)議，主持者以明確的方式向所有參與者闡明問(wèn)題，說(shuō)明會(huì)議的規(guī)則，盡力創(chuàng)造在融洽輕松的會(huì)議氣氛。由專家們“自由”提出盡可能多的方案。

　　頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵守如下原則：

　　1、庭外判決原則。對(duì)各種意見(jiàn)、方案的評(píng)判必須放到最后階段，此前不能對(duì)別人的意見(jiàn)提出批評(píng)和評(píng)價(jià)。認(rèn)真對(duì)待任何一種設(shè)想，而不管其是否適當(dāng)和可行。

　　2、歡迎各抒己見(jiàn)，自由鳴放。創(chuàng)造一種自由的氣氛，激發(fā)參加者提出各種荒誕的想法。

　　3、追求數(shù)量。意見(jiàn)越多，產(chǎn)生好意見(jiàn)的可能性越大。

　　4、探索取長(zhǎng)補(bǔ)短和改進(jìn)辦法。除提出自己的意見(jiàn)外，鼓勵(lì)參加者對(duì)他人已經(jīng)提出的設(shè)想進(jìn)行補(bǔ)充、改進(jìn)和綜合。

　　為提供一個(gè)良好的創(chuàng)造性思維環(huán)境，應(yīng)該確定專家會(huì)議的最佳人數(shù)和會(huì)議進(jìn)行的時(shí)間。經(jīng)驗(yàn)證明，專家小組規(guī)模以10－15人為宜，會(huì)議時(shí)間一般以20－60分鐘效果最佳。

　　頭腦風(fēng)暴法專家小組應(yīng)由下列人員組成：

　　1、方法論學(xué)者——專家會(huì)議的主持者；

　　2、設(shè)想產(chǎn)生者——專業(yè)領(lǐng)域的專家；

　　3、分析者——專業(yè)領(lǐng)域的高級(jí)專家；

　　4、演繹者——具有較高邏輯思維能力的專家。

　　專家的人選應(yīng)按照下述三個(gè)原則選取：

　　1、如果參加者相互認(rèn)識(shí)，要從同一職位（職稱或級(jí)別）的人員中選取。領(lǐng)導(dǎo)人員不應(yīng)參加，否則可能對(duì)參加者造成某種壓力。

　　2、如果參加者互不認(rèn)識(shí)，可從不同職位（職稱或級(jí)別）的人員中選取。這時(shí)不應(yīng)宣布參加人員職稱，不論成員的職稱或級(jí)別的高低，都應(yīng)同等對(duì)待。

　　3、參加者的專業(yè)應(yīng)力求與所論及的決策問(wèn)題相一致，這并不是專家組成員的必要條件。但是，專家中最好包括一些學(xué)識(shí)淵博，對(duì)所論及問(wèn)題有較深理解的其它領(lǐng)域的專家。

　　主持者的發(fā)言應(yīng)能激起參加者的思維“靈感”，促使參加者感到急需回答會(huì)議提出的問(wèn)題。通常在“頭腦風(fēng)暴”開(kāi)始時(shí)，主持者需要采取詢問(wèn)的作法，因?yàn)橹鞒?者很少有可能在會(huì)議開(kāi)始5－10分鐘內(nèi)創(chuàng)造一個(gè)自由交換意見(jiàn)的氣氛，并激起參加者踴躍發(fā)言。主持者的主動(dòng)活動(dòng)也只局限于會(huì)議開(kāi)始之時(shí)，一旦參加者被鼓勵(lì)起 來(lái)以后，新的設(shè)想就會(huì)源源不斷地涌現(xiàn)出來(lái)。這時(shí)，主持者只需根據(jù)“頭腦風(fēng)暴”的原則進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)即可。應(yīng)當(dāng)指出，發(fā)言量越大，意見(jiàn)越多種多樣，所論問(wèn)題越 廣越深，出現(xiàn)有價(jià)值設(shè)想的概率就越大。

　　會(huì)議提出的設(shè)想應(yīng)由專人簡(jiǎn)要記載下來(lái)或錄在磁帶上，以便由分析組對(duì)會(huì)議產(chǎn)生的設(shè)想進(jìn)行系統(tǒng)化處理，供下一（質(zhì)疑）階段使用。系統(tǒng)化處理程序如下：

　　1、對(duì)所有提出的設(shè)想編制名稱一一覽表；

　　2、用通用術(shù)語(yǔ)說(shuō)明每一設(shè)想的要點(diǎn)；

　　3、找出重復(fù)的和互為補(bǔ)充的設(shè)想，井在此基礎(chǔ)上形成綜合設(shè)想；

　　二、質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法

　　在決策過(guò)程中，對(duì)上述直接頭腦風(fēng)暴法提出的系統(tǒng)化的方案和設(shè)想，還經(jīng)常采用質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行質(zhì)疑和完善。

　　第一階段：要求參加者對(duì)每一個(gè)提出的設(shè)想都要提出質(zhì)疑，并進(jìn)行全面評(píng)論。評(píng)論的重點(diǎn)，是研究有礙設(shè)想實(shí)現(xiàn)的所有限制性因素。在質(zhì)疑過(guò)程中，可能產(chǎn)生一 些可行的新設(shè)想。這些新設(shè)想，包括對(duì)已提出的設(shè)想無(wú)法實(shí)現(xiàn)的原因的論證，存在的限制因素，以及排除限制因素的建議。其結(jié)構(gòu)通常是：“XX設(shè)想是不可行的， 因?yàn)?#8230;…，如要使其可行，必須……。”

　　第二階段：對(duì)每一組或每一個(gè)設(shè)想，編制一個(gè)評(píng)論意見(jiàn)一覽表，以及可行設(shè)想一覽表。

　　質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵守的原則與直接頭腦風(fēng)暴法一樣，只是禁止對(duì)已有的設(shè)想提出肯定意見(jiàn)，而鼓勵(lì)提出批評(píng)和新的可行設(shè)想。

　　質(zhì)疑過(guò)程一直進(jìn)行到?jīng)]有問(wèn)題可以質(zhì)疑為止。質(zhì)疑中抽出的所有評(píng)價(jià)意見(jiàn)和可行設(shè)想，應(yīng)專門(mén)記錄或錄在磁帶上。

　　第三個(gè)階段：對(duì)質(zhì)疑過(guò)程中抽出的評(píng)價(jià)意見(jiàn)進(jìn)行估價(jià)，以便形成一個(gè)對(duì)解決所討論問(wèn)題實(shí)際可行的最終設(shè)想一覽表。對(duì)于評(píng)價(jià)意見(jiàn)的估價(jià)，與對(duì)所討論設(shè)想質(zhì)疑 一樣重要。因?yàn)樵谫|(zhì)疑階段，重點(diǎn)是研究有礙設(shè)想實(shí)施的所有限制因素，而這些限制因素即使在設(shè)想產(chǎn)生階段也是放在重要地位予以考慮的。

　　實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，頭腦風(fēng)暴法可以排除折衷方案，對(duì)所討論問(wèn)題通過(guò)客觀、連續(xù)的分析，找到一組切實(shí)可行的方案，因而頭腦風(fēng)暴法在軍事決策和民用決策中得出 了較廣泛的應(yīng)用。例如在美國(guó)國(guó)防部制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)科技規(guī)劃中，曾邀請(qǐng)5O名專家采取頭腦風(fēng)暴法開(kāi)了兩周會(huì)議。參加者的任務(wù)是對(duì)事先提出的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃提出異議。通過(guò) 討論，得到一個(gè)使原規(guī)劃文件變?yōu)閰f(xié)調(diào)一致的報(bào)告，在原規(guī)劃文件中，只有25－3O%的意見(jiàn)得到保留。由此可以看到頭腦風(fēng)暴法的價(jià)值。