什么是RACI模型?
RACI是一個用以明確組織變革過程中的各個角色及其相關(guān)責(zé)任的相對直觀的模型。變革過程是不可能自發(fā)或者自動進行的，必須有人對其進行作用，促使進程發(fā)生變化。因而，就很有必要對誰做什么，以及促發(fā)什么樣的變革進行定義和描述。
- 誰負(fù)責(zé)（R = Responsible），負(fù)責(zé)執(zhí)行任務(wù)的角色，具體負(fù)責(zé)操控項目、解決問題。
- 誰批準(zhǔn)（A = Accountable），對任務(wù)負(fù)全責(zé)的角色，只有經(jīng)其同意或簽署之后，項目才能得以進行。
- 咨詢誰（C = Consulted），在任務(wù)實施前或中提供指定性意見的人員。
- 告知誰（I = Informed），及時被通知結(jié)果的人員，不必向其咨詢、征求意見。
RACI表的建立步驟
RACI模型通常利用RACI表來幫助討論、交流各個角色及相關(guān)責(zé)任。RACI表的建立步驟：
1. 辨識整個流程，找出各項活動，將它們記錄在RACI表的左側(cè)。
2. 辨識流程、活動中的所有角色，將它們記錄在RACI表的上方。
3. 完成RACI表的方格單元： 辨識每一個流程、活動的角色（R、A、C、I）。
4. 每一個流程最好有且只有一個“R”角色，這是RACI的一般原則。 當(dāng)一個流程找不到“R”角色時，則出現(xiàn)缺口。 當(dāng)一個流程有多個“R”角色時，則出現(xiàn)交疊。
- 解決缺口問題：如果某個流程找不到“R”角色，這時對流程負(fù)全責(zé)的權(quán)威人士則應(yīng)該在現(xiàn)有角色中（或者發(fā)現(xiàn)新人選）挑選、任命一人擔(dān)任“R”。更新RACI表，對各個角色及其相關(guān)責(zé)任進行闡述。
- 解決交疊問題：如果不止一個“R”存在，那么就要對該流程進行再分解，然而再對“R”進行分配。
posted on 2009-11-25 16:37
周銳 閱讀(570)
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