作為一個長期從事信息化建設的老IT人，當發(fā)現(xiàn)SAAS這種新的軟件應用模式時，是十分興奮的，并一直關(guān)注著這方面的資訊和具體應用，在經(jīng)過06、07年兩年的觀察，對SAAS的認識逐漸加深，思想上也有了從興奮到疑慮、再到信任的轉(zhuǎn)變。
當?shù)谝淮慰吹絊alesforce.Com這個網(wǎng)站，看到Salesforce把SAAS從理念變成了一個有效的應用，并在美國受到熱烈的歡迎，興奮是當時我最大的感覺，因為他通過實踐證明了SAAS是可行的，其可行性背后是給信息化建設者帶來的低成本、多樣化的選擇。
但是，興奮不久，國內(nèi)SAAS產(chǎn)品不斷推出并持續(xù)受到冷遇時，疑慮產(chǎn)生了：是理念水土不服?是產(chǎn)品有問題?是客戶信息化程度不夠?帶著這些問題我走訪了一些朋友，想他們詢問他們對SAAS使用的疑慮，結(jié)果沒想到好多人說的第一句話竟然是：為什么要用啊?當我苦口婆心的拿來網(wǎng)上的理論講解一番后，第二句話來了：裝個單機版軟件不就得了?
當時，我對此榆木腦袋很是鄙視了一番，覺得問題主要是出在了市場宣傳、用戶培育方面了，因此決定繼續(xù)觀察下去，但是隨著各個廠商持續(xù)的宣傳后，情況并沒有什么好轉(zhuǎn)。
我更加的疑惑了，直到突然有一天，阿里巴巴為了服務他的在線客商，也要搞客商檔案類的SAAS服務了。
我一個朋友是在阿里巴巴開了戶的，突然有一天告訴我阿里巴巴推出了一個服務可以管理他在阿里巴巴上做生意時收集到的客戶檔案了：“這可是個好東西，以前這些東西我都記在本子上，啥也看不出來，現(xiàn)在在網(wǎng)上能分析出來的東西可不少。”
我告訴他把數(shù)據(jù)拷到EXCEL里也一樣啊，而且報表更多，他聽了很不以為然：“我那會用EXCEL里的那些高級東東，再說管這些數(shù)據(jù)我主要是為了幫我在阿里巴巴上賣東西，現(xiàn)在數(shù)據(jù)都是和我的銷售數(shù)據(jù)在一起的，不用再搞來搞去了。”
“為什么要用啊?”，我明白了該如何回答這句話了。
商業(yè)系統(tǒng)應用都有很強的目的性，我們拿CRM在線服務系統(tǒng)來說，為什么要用?銷售商會說能幫客戶更好的管理他的客商檔案，但客戶為什么要更好的管理他的客商檔案呢?是因為客戶要促進它的銷售業(yè)務，這才是客戶的最終目的，所以他需要的一切是要能夠直接為這個目的服務的。為什么阿里巴巴操作起來得心應手，為什么金蝶的友商網(wǎng)也算紅紅火火，就是因為他們的讓客戶第一眼看到是能夠讓客戶在這個平臺上去銷售，去盈利，而真正的服務系統(tǒng)是為了這個目標悄悄的躲在后面的，沒有全程服務客戶的目標，單單提供一個隔離的實現(xiàn)其目標的手段是不可行的。
因此，我認為在08-10年，SAAS的目標客戶不是廣泛的中小企業(yè)，而是希望通過電子商務服務器業(yè)務的企業(yè)，并且不一定單單只是中小企業(yè)。企業(yè)食利，能帶來利益的就是有用的，如果SAAS應用能給企業(yè)帶來利益，而且成本低，為什么不用?
也許有人會提SAAS的安全性了、穩(wěn)定性了，我認為任何軟件系統(tǒng)都有這些問題，關(guān)鍵還是要看用戶的容忍度。那些B2B、B2C就沒有安全性、穩(wěn)定性問題?一樣有，但是他們的用戶心理對使用這些系統(tǒng)的收益和風險是有一個平衡的，他們需要一個相對安全穩(wěn)定，因為他們更看重系統(tǒng)帶來的好處，而這個好處就是給企業(yè)帶來的利潤。
現(xiàn)在，我對中國的SAAS發(fā)展充滿信心。
2008年就將是SAAS市場充分競爭、深入發(fā)展的一年，是中國軟件市場重新洗牌的一個重大機會。那么該指定怎樣的競爭策略，推出什么樣的產(chǎn)品參與到競爭中呢?
我認為08年的SAAS產(chǎn)品應該是以銷售為導向、以面向銷售或面向后端服務為主要服務內(nèi)容的，其必須是有明顯的因果關(guān)系，應用內(nèi)容是前后貫穿的。
現(xiàn)在市場上所提的全程電子商務就是這種理念的一種具體表現(xiàn)，也希望在2008奧運年，各廠商百舸爭流，提出更準確的理念、更優(yōu)秀更完善的產(chǎn)品來，推動客戶一起成長，帶來企業(yè)的發(fā)展。