【IT專家網獨家】經過數年的發展，軟件即服務(SaaS)已成為了一種對企業頗具吸引力的軟件模式。有機構預測，到2011年，將有超過25%的軟件以SaaS的方式提供。
到目前為止，已有一批批的企業軟件(比如ERP與CRM)廠商紛紛加入了SaaS模式的陣營。然而，不管使用哪種技術，都有其自身的風險。掌握并管理這些風險才能給企業帶來事半功倍的效果。
1. 數據安全 – 這是企業在向SaaS過渡時的首要考量。尤其是對財務服務，第三方呼叫中心，銀證機構等公司而言，數據安全是根本命脈。一旦數據泄露，客戶投訴以及接踵而至的法律訴訟會讓公司焦頭爛額。因此，企業需事先考慮諸如廠商的安全策略;軟件內建的安全機制(比如數據加密、入侵偵測系統、防火墻，以及SQL攻擊保護)等因素。了解并評估SaaS廠商的數據處理流程及可靠程度，以降低數據泄露的風險。
2. 自定義 – 從總體上看，SaaS的自定義能力尚無法與預置型應用相提并論。對企業來說，SaaS的多租戶特性雖然是一種低成本的模式，但這也決定了SaaS軟件的趨同性。因此，企業在選擇SaaS解決方案時應當明確自己想達到何種程度的靈活性。此外，鑒于SaaS軟件的趨同性，企業或許還要自己花費一番功夫來完成合規工作。
3. 總體擁有成本 – SaaS的用戶訂閱模式可以讓公司隨著用戶和功能的添加而相應調整。除此之外，軟件、硬件和人力成本都需要被計入到總體擁有成本(TCO)中。相比之下，傳統預置型軟件的TCO計算相對簡單，進行商業決策也比較容易。
4. 廠商的穩定性 – 許多廠商都搭上了SaaS的高速列車。在選擇一名長期商業伙伴之前，企業應仔細評估SaaS廠商的財務穩定性與兌現承諾的能力。如果有廠商決定終止運營，那么它們應根據TOS提前通知使用方。另外，你還需事先考慮到，一旦該廠商出售了自己的公司，或者更改了使用策略，你的數據會受到怎樣的影響?
小結
SaaS是一種基于持續收費結構的商業模式，它可以讓企業在迅速接受的同時形成回報。