1.方案說(shuō)明
目前測(cè)試實(shí)施已經(jīng)構(gòu)建了較完整的過(guò)程，但測(cè)試質(zhì)量保證還未形成系統(tǒng)性的方案。測(cè)試作為質(zhì)量保證的內(nèi)容，應(yīng)該得到較好的控制和持續(xù)的改進(jìn)，測(cè)試只有和質(zhì)量控制結(jié)合起來(lái)才能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)，該方案就是以此為出發(fā)點(diǎn)。
2.當(dāng)前質(zhì)量控制和測(cè)試協(xié)調(diào)的問(wèn)題協(xié)調(diào)問(wèn)題
測(cè)試人員不能及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)度并合理安排測(cè)試；
測(cè)試人員不能及時(shí)了解項(xiàng)目需求；
測(cè)試人員未在各種評(píng)審會(huì)議中發(fā)揮作用；
測(cè)試流程未充分適應(yīng)實(shí)際需要；
測(cè)試流程未嚴(yán)格執(zhí)行；
QA對(duì)測(cè)試過(guò)程沒(méi)有有效監(jiān)控；
QA未對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行評(píng)估；
測(cè)試結(jié)果能夠反饋到項(xiàng)目組但未產(chǎn)生應(yīng)有的作用。
考核問(wèn)題
未測(cè)試人員考核；
項(xiàng)目考核未完善，目前效果不好。
3.解決方案
3.1項(xiàng)目情況QA與測(cè)試溝通辦法
項(xiàng)目進(jìn)度：通過(guò)http://10.10.3.32/SQA/SQAWORK網(wǎng)站溝通，QA每周在出《項(xiàng)目情況周報(bào)》之前更新網(wǎng)站中的項(xiàng)目列表，項(xiàng)目狀態(tài)發(fā)生改變就郵件通知測(cè)試管理人員察看網(wǎng)站；
評(píng)審會(huì)議：測(cè)試人員察看網(wǎng)站更新以后，與QA或項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)；QA與測(cè)試管理人員在評(píng)審會(huì)議以后要提供一份《會(huì)議評(píng)估結(jié)論》，作為項(xiàng)目考評(píng)的一部分；
3.2測(cè)試流程改進(jìn)
項(xiàng)目策劃階段：
說(shuō)明：
1.項(xiàng)目立項(xiàng)后，QA將獲得項(xiàng)目經(jīng)理或技術(shù)總監(jiān)發(fā)來(lái)的《立項(xiàng)申請(qǐng)書》，QA對(duì)《立項(xiàng)申請(qǐng)書》進(jìn)行審核，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知項(xiàng)目經(jīng)理及技術(shù)總監(jiān)；
2.《立項(xiàng)建議書》無(wú)誤后， QA及時(shí)更新網(wǎng)站中的項(xiàng)目列表，并通知測(cè)試人員獲取《立項(xiàng)建議書》；
3.測(cè)試人員主動(dòng)獲取項(xiàng)目信息（背景，客戶等）。
需求分析階段：
說(shuō)明：
1.根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目組展開需求調(diào)研活動(dòng)；
2.QA獲取項(xiàng)目情況，并及時(shí)與測(cè)試和項(xiàng)目組溝通，盡可能使測(cè)試參與需求調(diào)研；
3.項(xiàng)目組根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行需求分析；
4.如果測(cè)試參與了調(diào)研，則根據(jù)自己的調(diào)研結(jié)果進(jìn)行需求分析；如果無(wú)法參與調(diào)研則根據(jù)項(xiàng)目組的調(diào)研結(jié)果
進(jìn)行需求分析（需要獨(dú)立進(jìn)行）；
5.項(xiàng)目組需求分析結(jié)束后，QA協(xié)調(diào)召開需求評(píng)審會(huì)議，并通知測(cè)試參加；
6.評(píng)審結(jié)束后，測(cè)試和QA共同對(duì)評(píng)審進(jìn)行評(píng)估；
7.在需求階段開始和評(píng)審開始，QA要更新網(wǎng)站的項(xiàng)目列表并通知相關(guān)人員；
8.測(cè)試要在需求評(píng)審過(guò)程中對(duì)比項(xiàng)目組和自己的需求分析結(jié)果，但不需要干預(yù)項(xiàng)目組。
設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)階段：
說(shuō)明：
1.項(xiàng)目組根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)活動(dòng)；
2.QA監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程，并更新項(xiàng)目列表，及時(shí)通知測(cè)試人員；
3.設(shè)計(jì)完成后，QA系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議，測(cè)試參加；QA和測(cè)試共同對(duì)設(shè)計(jì)評(píng)審進(jìn)行評(píng)估；
4.設(shè)計(jì)評(píng)審?fù)瓿桑?xiàng)目組進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)；
5.QA監(jiān)控實(shí)現(xiàn)過(guò)程并更新項(xiàng)目列表，及時(shí)通知測(cè)試；
6.測(cè)試主動(dòng)獲取項(xiàng)目信息。
測(cè)試準(zhǔn)備階段：
說(shuō)明：
1.QA及時(shí)掌握項(xiàng)目情況，在項(xiàng)目組編碼結(jié)束以后，通知測(cè)試人員進(jìn)行測(cè)試準(zhǔn)備；
2.測(cè)試人員應(yīng)該在項(xiàng)目需求階段完成以后就開始路徑和用例設(shè)計(jì)，本階段針對(duì)最終需求進(jìn)行修正；
3.QA與測(cè)試共同進(jìn)行測(cè)試路徑和用例評(píng)審；
4.QA對(duì)評(píng)審結(jié)果作出評(píng)價(jià)；
5.評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)QA更新項(xiàng)目列表并通知項(xiàng)目組提交測(cè)試；
6.項(xiàng)目組提交測(cè)試申請(qǐng)，QA審核測(cè)試申請(qǐng)內(nèi)容（特別是版本和測(cè)試范圍）；
7.測(cè)試申請(qǐng)審核不通過(guò)，返回測(cè)試組；測(cè)試通過(guò)，QA通知測(cè)試；
8.測(cè)試人員制定測(cè)試實(shí)施計(jì)劃；
9.QA審核測(cè)試實(shí)施計(jì)劃；
10.QA全程監(jiān)控測(cè)試過(guò)程。
測(cè)試實(shí)施階段：
說(shuō)明：
1.測(cè)試按照計(jì)劃實(shí)施，QA全程監(jiān)控；
2.測(cè)試負(fù)責(zé)人根據(jù)測(cè)試時(shí)間長(zhǎng)短定期向QA通報(bào)測(cè)試情況；
3.初測(cè)結(jié)束后，測(cè)試負(fù)責(zé)人編寫測(cè)試報(bào)告，通知QA核查，通知項(xiàng)目組排除缺陷；
4.項(xiàng)目組修正系統(tǒng)后，提交復(fù)查；
5.測(cè)試人員復(fù)查系統(tǒng)（最多兩次）；
6.復(fù)查結(jié)束，測(cè)試負(fù)責(zé)人完成測(cè)試報(bào)告。
測(cè)試評(píng)審階段：
說(shuō)明：
1.測(cè)試報(bào)告完成后，由QA和測(cè)試負(fù)責(zé)人共同對(duì)測(cè)試結(jié)果作出評(píng)估；
2.不管評(píng)估結(jié)果如何都要通報(bào)項(xiàng)目組并附帶測(cè)試報(bào)告；
3.QA對(duì)測(cè)試過(guò)程進(jìn)行評(píng)估，對(duì)測(cè)試人員進(jìn)行考核。
客戶跟蹤階段：
說(shuō)明：
1.系統(tǒng)正式發(fā)布以后，QA需要在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)跟蹤客戶使用情況；
2.QA在跟蹤時(shí)，通過(guò)到現(xiàn)場(chǎng)或使用E_Mail，電話將調(diào)查表發(fā)送給客戶；
3. 客戶填寫好調(diào)查表，反饋給QA；
4.QA將調(diào)查結(jié)果整理好定期發(fā)送給技術(shù)總監(jiān)（項(xiàng)目組在允許的情況下通報(bào)）。
每個(gè)階段的輸入輸出文檔
1.項(xiàng)目策劃
《立項(xiàng)建議書》：項(xiàng)目組輸出，QA，測(cè)試輸入；
《項(xiàng)目計(jì)劃mpp》，《項(xiàng)目配置庫(kù)管理報(bào)告》：項(xiàng)目組輸出，QA輸入；
2. 需求分析
《需求規(guī)格說(shuō)明書》：項(xiàng)目組輸出，QA，測(cè)試輸入；
《需求評(píng)審報(bào)告》：QA和測(cè)試輸出，項(xiàng)目組輸入；
《階段評(píng)審報(bào)告》：QA輸出，項(xiàng)目組輸入；
3.分析實(shí)現(xiàn)
《數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)報(bào)告》，《詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告》，《UI設(shè)計(jì)報(bào)告》：項(xiàng)目組輸出，QA和測(cè)試輸入；
4. 測(cè)試
《測(cè)試路徑與用例分析》：測(cè)試輸出，QA輸入；
《測(cè)試設(shè)計(jì)評(píng)審》：QA輸出，測(cè)試輸入；
《測(cè)試實(shí)施計(jì)劃》：測(cè)試輸入，QA和項(xiàng)目組輸入；
《測(cè)試報(bào)告》：測(cè)試輸出，QA和項(xiàng)目組輸入；
《測(cè)試報(bào)告評(píng)估》：QA輸出，測(cè)試輸入；
《測(cè)試過(guò)程評(píng)估》：QA輸出，測(cè)試輸入；
《測(cè)試人員考核表》：QA輸出，技術(shù)總監(jiān)輸入；
5.跟蹤
《系統(tǒng)使用情況調(diào)查表》：QA輸出，技術(shù)總監(jiān)輸入。
3.3維護(hù)項(xiàng)目與緊急項(xiàng)目測(cè)試流程
需要補(bǔ)充
說(shuō)明：
1.項(xiàng)目經(jīng)理按照維護(hù)計(jì)劃，定期收集整理需要維護(hù)的需求；
2.QA根據(jù)維護(hù)計(jì)劃監(jiān)控維護(hù)過(guò)程（這個(gè)期間可能會(huì)包含系統(tǒng)的客戶使用情況調(diào)查）；
3.項(xiàng)目組分析要維護(hù)的需求并制定解決方案；
4.項(xiàng)目經(jīng)理將維護(hù)方案發(fā)送給測(cè)試負(fù)責(zé)人和QA；
5.項(xiàng)目組提交測(cè)試申請(qǐng)；
6.在項(xiàng)目組實(shí)施方案的時(shí)候，測(cè)試組編寫測(cè)試用例和修改自動(dòng)測(cè)試腳本；
7.測(cè)試組執(zhí)行測(cè)試，在執(zhí)行完成后編寫測(cè)試報(bào)告并發(fā)送給QA和項(xiàng)目組；
8.QA評(píng)估測(cè)試結(jié)果。
緊急項(xiàng)目測(cè)試流程
說(shuō)明：
1.緊急項(xiàng)目簡(jiǎn)化了大部分工作流程，但需求和測(cè)試是最重要的，需要嚴(yán)格執(zhí)行；
2.項(xiàng)目組在獲取項(xiàng)目信息后如果時(shí)間非常緊迫可以向CTO提出緊急項(xiàng)目申請(qǐng)；
3.CTO未批準(zhǔn)，項(xiàng)目按正常項(xiàng)目運(yùn)作；如果批準(zhǔn)，項(xiàng)目經(jīng)理將批準(zhǔn)意見和立項(xiàng)申請(qǐng)一同發(fā)送給QA；
4.QA及時(shí)更改項(xiàng)目列表并通知測(cè)試做好準(zhǔn)備；
5.項(xiàng)目組收集分析項(xiàng)目需求，并召開一次需求評(píng)審會(huì)議，QA和測(cè)試人員需要參加；
6.評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，項(xiàng)目組將《需求規(guī)格說(shuō)明書》發(fā)送給QA和測(cè)試人員；
7.在項(xiàng)目組設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的時(shí)候測(cè)試人員設(shè)計(jì)測(cè)試路徑和測(cè)試用例；
8.項(xiàng)目組在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目后提交測(cè)試申請(qǐng)；
9.測(cè)試人員根據(jù)最終需求，修正測(cè)試用例并執(zhí)行測(cè)試；
10.測(cè)試完成后，測(cè)試負(fù)責(zé)人編寫測(cè)試報(bào)告并發(fā)送給CTO，QA和項(xiàng)目組；
11.后續(xù)流程按照正常項(xiàng)目走（包括測(cè)試評(píng)估，跟蹤，結(jié)項(xiàng)）。
4.系統(tǒng)測(cè)試階段QA控制關(guān)鍵點(diǎn)l 《系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃》
《系統(tǒng)測(cè)試用例》評(píng)審會(huì)
《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》
《不合格用例測(cè)試報(bào)告》
《詳細(xì)系統(tǒng)測(cè)試用例報(bào)告》
《測(cè)試結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)》