第一部分 問題空間
第1章 我們面臨的巨大挑戰(zhàn)
1.1 困難
1.2 缺乏遠(yuǎn)見的解決方案
1.3 人力因素的脆弱性
1.4 最優(yōu)方法的真相
1.5 小結(jié)

文檔可以用來傳達(dá)信息，但不能用來替代討論過程。真正能給團(tuán)隊(duì)帶來價(jià)值的并不是計(jì)劃本身，而是制定計(jì)劃的過程。
大量的低效工作、令人難以接手的產(chǎn)品質(zhì)量、以及低落的員工士氣等等，這些都是在許多公司中司空見慣的現(xiàn)象，即使其中的某些公司從商業(yè)的角度來看可以算是成功的。他們繼續(xù)艱難地行進(jìn)著，為“足夠好”設(shè)定一個(gè)很低的標(biāo)準(zhǔn)，并且沒有意識到提高工作效率的關(guān)鍵因素其實(shí)就在于他們自己。
隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模的增大，共同的認(rèn)識將趨于下降，這是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)之間的溝通沒有得到充分地管理。我們必須不斷努力改善溝通工作以及促進(jìn)團(tuán)隊(duì)理解。

在當(dāng)前組織中，你要思考那些對你產(chǎn)生影響或者你正在實(shí)施的改進(jìn)措施。是否盲目地遵循其他人推薦的方法？是否盲目的采用了一些工具？


第2章 做正確的事
2.1 正確地做事與做正確的事
2.2 做事的方式
2.3 我們需要掌控成功
2.4 解決方案框架
2.5 小結(jié)

軟件開發(fā)是一種創(chuàng)造性的活動，是由人（有著情緒、感情、需求和關(guān)注等，這些因素是多樣性的，而且也是重要的）來完成的。
溝通需要是準(zhǔn)確的、公開化的和透明的。不能進(jìn)行一些秘密的討論，并且需要更主動地進(jìn)行傾聽。在進(jìn)行討論之前，需要進(jìn)行換為思考。傾聽并不只是等待時(shí)機(jī)來表達(dá)我們的不同意見、或者等待適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)來說出我們的觀點(diǎn)、或者容忍其他人的異議，傾聽的主要目的是了解其他人的觀點(diǎn)。
要想實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，就需要從小的目標(biāo)做起。你將如何與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行互動以確保你將掌控成功，而不是由于你所面對的問題來指責(zé)別人！


第二部分 個(gè)人
第3章 個(gè)人的正確態(tài)度
3.1 牛仔和無名英雄
3.2 合理的自我批評
3.3 情緒
3.4 加快進(jìn)度
3.5 我們都是領(lǐng)導(dǎo)者
3.6 小結(jié)

懶惰－已知的忽視
忽視－未知的忽視
技能缺乏－已知的未知
缺乏認(rèn)識－未知的未知
《一分鐘經(jīng)理人》 －《The One-Minute Manager》
在沒有徹底領(lǐng)悟優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)之前，不要急于搬進(jìn)總裁辦公室。
如果等到成為負(fù)責(zé)人時(shí)你才注意這些特質(zhì)，那么為時(shí)已晚。


第4章 以質(zhì)量為中心
4.1 質(zhì)量是一種責(zé)任
4.2 輸出質(zhì)量理念
4.3 按照人員、過程、產(chǎn)品的順序
4.4 小結(jié)

無論你在公司中的職位是什么，如果你認(rèn)為質(zhì)量根本就是別人的責(zé)任，那么就已經(jīng)完全忽視了產(chǎn)品質(zhì)量。無論你的職位是什么，你自己都要確保工作不會破壞整體產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量是你的責(zé)任之一。
成功的外包需要在項(xiàng)目遷移的過程中對價(jià)值觀和態(tài)度進(jìn)行積極的管理。
如果始終以質(zhì)量為中心，并且能夠有意識地把這種思維傳播到團(tuán)隊(duì)中，那么無論在什么地方都會取得成功。
如果真地想要提高產(chǎn)品的質(zhì)量，那么首先應(yīng)該提高產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，然后才是提高在開發(fā)過程中使用的一些過程的質(zhì)量。只有這些質(zhì)量都已經(jīng)得到提高之后，才能期望產(chǎn)品的質(zhì)量正是你想要的結(jié)果。如果沒有做到這些，那么所有的承諾都不過是空話。

第5章 面對挑戰(zhàn)
5.1 感受痛苦
5.2 應(yīng)對痛苦
5.3 否定
5.4 忽視
5.5 毅力
5.6 思維定式
5.7 小結(jié)

第6章 主動性成效
6.1 認(rèn)識你自己
6.2 賭徒與冒險(xiǎn)家
6.3 設(shè)計(jì)我們的環(huán)境
6.4 并行工作
6.5 決策
6.6 堅(jiān)持到底
6.7 小結(jié)

第7章 可持續(xù)性
7.1 什么才是重要的
7.2 充電
7.3 聞一聞玫瑰的花香
7.4 將內(nèi)省作為一種商業(yè)策略
7.5 生活質(zhì)量
7.6 小結(jié)

第三部分 群體
第8章 溝通
8.1 表達(dá)自己的意見
8.2 舒適的溝通
8.3 全面公開
8.4 信任
8.5 客戶滿意度
8.6 明確性和共同的理解
8.7 溝通的消極面
8.8 小結(jié)

第9章 動機(jī)與期望
9.1 動機(jī)驅(qū)動行為
9.2 成為一個(gè)激勵(lì)者
9.3 公開我們的動機(jī)
9.4 反思阿喀琉斯之踵
9.5 期望
9.6 管理我們的期望
9.7 沒有消息其實(shí)就是最壞的消息
9.8 小結(jié)

第10章 合作愉快
10.1 技術(shù)贖金
10.2 游戲
10.3 工作保障
10.4 謠言和暗諷
10.5 盡量減少干擾
10.6 質(zhì)量圈族譜
10.7 就像在家里一樣
10.8 小結(jié)

第四部分 團(tuán)隊(duì)
第11章 一致性
11.1 團(tuán)隊(duì)保持一致
11.2 團(tuán)隊(duì)規(guī)模的增長
11.3 與團(tuán)隊(duì)保持步調(diào)一致
11.4 制訂規(guī)則
11.5 有意識的團(tuán)隊(duì)契約
11.6 包容各種觀點(diǎn)
11.7 按比例縮放
11.8 小結(jié)

第12章 組織
12.1 各得其所
12.2 已定義方法，還是科幻小說
12.3 過程架構(gòu)
12.4 閱讀組合方法說明中的小字內(nèi)容
12.5 這是一個(gè)過程項(xiàng)目嗎
12.6 通過優(yōu)化提升速度
12.7 培訓(xùn)
12.8 當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)
12.9 但是我們不在乎
12.10 有條理的討論
12.11 小結(jié)

第13章 協(xié)調(diào)
13.1 清理路障，還是阻塞道路
13.2 開誠布公的管理
13.3 只是一名雇員嗎
13.4 檢出，檢入
13.5 對文檔化工作的態(tài)度
13.6 不要輕易地將一切都外包
13.7 有人情味的平衡
13.8 保留上下文
13.9 小結(jié)

第14章 指導(dǎo)
14.1 胡蘿卜和大棒
14.2 可控的多樣性
14.3 是懶惰還是創(chuàng)造力
14.4 捷徑
14.5 過程工效學(xué)
14.6 規(guī)模并不重要
14.7 持續(xù)的一致性
14.8 小結(jié)

第五部分 利益相關(guān)者
第15章 客戶
15.1 誰是我們的客戶
15.2 終端客戶的代表
15.3 真實(shí)可靠
15.4 掌控期望
15.5 小結(jié)

第16章 設(shè)定目標(biāo)
16.1 目標(biāo)和任務(wù)
16.2 定義成功
16.3 根據(jù)產(chǎn)品的優(yōu)勢調(diào)整優(yōu)先次序
16.4 是否真正重視產(chǎn)品質(zhì)量
16.5 滑坡
16.6 全局觀
16.7 小結(jié)

第17章 規(guī)范
17.1 意外的規(guī)范
17.2 規(guī)范的錐體特性
17.3 保持領(lǐng)先一步
17.4 到什么程度才是足夠的
17.5 小結(jié)

第18章 優(yōu)先級
18.1 正確的開端
18.2 在確定優(yōu)先級之前首先制定計(jì)劃
18.3 優(yōu)先級排序
18.4 衡量和確定項(xiàng)目范圍的優(yōu)先級
18.5 拖延帶來的成本
18.6 小結(jié)

第19章 變更
19.1 變動性要求多樣性
19.2 偏離預(yù)計(jì)路線
19.3 通過配置管理來了解我們當(dāng)時(shí)的思考
19.4 只需再多一點(diǎn)
19.5 小結(jié)

第20章 進(jìn)展
20.1 三個(gè)關(guān)鍵角色
20.2 一種有條理的方法
20.3 解決難題
20.4 有風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)
20.5 關(guān)鍵路徑
20.6 文檔簽字的含義
20.7 知道何時(shí)退出
20.8 完成
20.9 小結(jié)

第六部分 理清思路
第21章 挑選目標(biāo)
21.1 正確的過程
21.2 規(guī)則
21.3 解耦項(xiàng)目
21.4 亡羊補(bǔ)牢
21.5 小結(jié)

第22章 靈活性和嚴(yán)格性
22.1 指導(dǎo)與規(guī)定
22.2 檢查列表與簽字
22.3 真正的設(shè)計(jì)問題：多樣化和趨同
22.4 文檔化和公共知識
22.5 避免發(fā)展過程中的復(fù)雜性
22.6 張貼出來
22.7 小結(jié)

第23章 回顧進(jìn)展
23.1 將量化作為一項(xiàng)必要工作
23.2 戰(zhàn)術(shù)度量和戰(zhàn)略度量
23.3 隱性消耗
23.4 不能太大，也不能太小
23.5 小結(jié)

第24章 回顧變更
24.1 為變更制定計(jì)劃
24.2 去掉舊方法
24.3 對未來的工作分類
24.4 機(jī)會
24.5 采取小的、可量化的步驟
24.6 提高認(rèn)識
24.7 小結(jié)

第25章 始終保持警惕
25.1 眼罩
25.2 有哪些傷害
25.3 倒退
25.4 小結(jié)

第七部分 附錄
核心工具