冰浪

    前段時(shí)間參與了一個(gè)陌生交友類應(yīng)用的設(shè)計(jì)工作，但因某些原因，產(chǎn)品項(xiàng)目遲遲未能落地。現(xiàn)對(duì)之前所做的工作做一個(gè)思路上的整理。旨在與大家共同探討。

    陌生交友類應(yīng)用要解決的最核心的兩個(gè)問(wèn)題是：內(nèi)容和互動(dòng)。 陌生交友類應(yīng)用屬于SNS，SNS是一個(gè)去中心化的社區(qū)，SNS中的內(nèi)容都由用戶自身來(lái)創(chuàng)造。在大部分情況下，內(nèi)容是產(chǎn)生互動(dòng)交流的基礎(chǔ)，大部分的互動(dòng)都需要基于內(nèi)容上的觸發(fā)。而在用戶互動(dòng)交流中，又激發(fā)了用戶產(chǎn)生了內(nèi)容，即UGC。總的來(lái)說(shuō)，UGC和互動(dòng)是相互依存的，UGC推動(dòng)用戶間互動(dòng)交流的產(chǎn)生，而互動(dòng)交流間又必然產(chǎn)生UGC，兩者是一個(gè)統(tǒng)一體，不可分裂。

    與熟人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不一樣，陌生人間的交互更為困難，需要有一個(gè)良好的機(jī)制去促進(jìn)用戶間的互動(dòng)交流。首先最根本的便是內(nèi)容建設(shè)，而且是較高質(zhì)量的內(nèi)容。陌生人一般不會(huì)對(duì)別人“今天中午吃了什么菜”這樣的生活瑣事感興趣，像這類的話題內(nèi)容很難激發(fā)陌生用戶間產(chǎn)生互動(dòng)。當(dāng)然，大部分用戶是不會(huì)刻意去注重發(fā)表什么內(nèi)容的來(lái)激發(fā)他人對(duì)自己產(chǎn)生互動(dòng)交流的，或者根本就想不到。因此，對(duì)于UGC，應(yīng)用需要刻意去引導(dǎo)用戶創(chuàng)造自己有價(jià)值的內(nèi)容，這才是內(nèi)容圍繞的核心。

    對(duì)于交友類應(yīng)用，交友是重點(diǎn)。而對(duì)驅(qū)動(dòng)用戶交友的根本動(dòng)力是對(duì)另一個(gè)用戶產(chǎn)生興趣，興趣的產(chǎn)生無(wú)非就是對(duì)這個(gè)用戶存在一定的了解，而不管是很表面的了解或是深入的了解。所以，內(nèi)容引導(dǎo)的關(guān)鍵首先在于對(duì)用戶自身信息的挖掘，幫助和引導(dǎo)用戶建立起自己豐滿的個(gè)體形象。

    深入挖掘用戶信息，除了用戶的基本資料，如相貌（照片）、年齡、身高、學(xué)歷、職業(yè)，城市等之外，還要盡可能地各種方式表現(xiàn)出用戶的個(gè)人形象。如利用“標(biāo)簽”表現(xiàn)用戶所屬的個(gè)性群體，如“小蘿莉”、“外貌協(xié)會(huì)”等。還可以通過(guò)設(shè)置一些能充分展現(xiàn)性格、愛(ài)好、愛(ài)情觀，家庭觀等方面的問(wèn)題。在設(shè)計(jì)好一系列的基本內(nèi)容項(xiàng)后，同時(shí)還需要設(shè)計(jì)一系列的激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)限制用戶行為來(lái)推動(dòng)用戶完善自身信息內(nèi)容，盡可能地讓用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容。因?yàn)槿送ǔ６加袘卸栊裕懿蛔龅氖卤M量不做。

     除了體現(xiàn)用戶自身形象的基本信息資料外，還需要一些更為“動(dòng)態(tài)”的內(nèi)容來(lái)展現(xiàn)用戶“活生生”的一面。如“每日心情”、“生活點(diǎn)滴”等。此類內(nèi)容需要用戶經(jīng)常更新。正是這些動(dòng)態(tài)的內(nèi)容吸引著用戶，特別是用戶對(duì)他所關(guān)注用戶的動(dòng)態(tài)有更強(qiáng)的吸引力，也最終形成用戶粘性。就像QQ空間一般，我們經(jīng)常打開(kāi)空間，除了看與自己相關(guān)的社交內(nèi)容外，更多的是看好友間的動(dòng)態(tài)。這就是用戶每天打開(kāi)QQ空間的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。

    SNS的精髓在于開(kāi)放和聚合。而聚合其它平臺(tái)的內(nèi)容到自身應(yīng)用中則是一個(gè)最為簡(jiǎn)單方便，也是更為友好的方式。如微博平臺(tái)，將用戶的微博內(nèi)容引入到應(yīng)用中，成為UGC的一種捷徑。利用微博信息引入，快速地豐富SNS用戶內(nèi)容，同時(shí)也解決了用戶間內(nèi)容關(guān)注點(diǎn)的問(wèn)題。對(duì)于這種方式，應(yīng)用自身要做好工作便是針對(duì)引入的內(nèi)容建設(shè)好周邊的互動(dòng)能力，無(wú)縫接合，形成內(nèi)容-互動(dòng)-內(nèi)容的良性社交閉環(huán)。

    
    陌生交友類應(yīng)用要解決另一個(gè)核心問(wèn)題便是互動(dòng)。前面也說(shuō)過(guò)，陌生人要產(chǎn)生交互更為困難。而手機(jī)應(yīng)用上的UGC更不可能產(chǎn)生高質(zhì)量的內(nèi)容而引發(fā)討論、評(píng)論。因此，僅僅因?yàn)閮?nèi)容而引發(fā)能動(dòng)性的互動(dòng)是不現(xiàn)實(shí)的。內(nèi)容是促進(jìn)互動(dòng)的基礎(chǔ)，而互動(dòng)行為的激發(fā)和推動(dòng)卻需要更為簡(jiǎn)單、直接的互動(dòng)機(jī)制或者方式。如“形象打分”、“拋媚眼”、“送禮物”等。這些互動(dòng)元素都能很快速地得到對(duì)方的關(guān)注，并進(jìn)一步促進(jìn)互動(dòng)深度，最終完成交友過(guò)程。這種互動(dòng)方式比開(kāi)心網(wǎng)的社交游戲互動(dòng)方式更為簡(jiǎn)單直接，更有效。

    互動(dòng)的過(guò)程又產(chǎn)生了內(nèi)容，內(nèi)容又持續(xù)地引發(fā)互動(dòng)，這便形成了良性社交閉環(huán)。

    
    值得一提的是，內(nèi)容和互動(dòng)既然是陌生交友類應(yīng)用的兩大核心，那在產(chǎn)品信息架構(gòu)設(shè)計(jì)中處于核心的位置，必須讓這兩者很直觀地呈現(xiàn)在用戶的關(guān)注視線中。并時(shí)刻提醒用戶有內(nèi)容更新，有互動(dòng)請(qǐng)求等。讓這些信息與用戶間建立相關(guān)性，提高用戶的活躍度，最終形成用戶粘性。

    對(duì)于產(chǎn)品盈利模式，這個(gè)也比較清晰。最簡(jiǎn)單的便是“禮物”等虛擬道具的出售。當(dāng)然，最好是能建立起完善的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)和用戶等級(jí)成長(zhǎng)體系，這將對(duì)內(nèi)容，互動(dòng)，營(yíng)收都將產(chǎn)生最有效的促進(jìn)作用。