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董志強(qiáng) １９９９－７
現(xiàn)在我們用博弈論來(lái)分析現(xiàn)實(shí)生活的一個(gè)現(xiàn)象：求職中的欺騙行為。這個(gè)例子旨在為讀者將博弈論運(yùn)用于分析社會(huì)現(xiàn)象提供一個(gè)例子。
從事過(guò)人力資源管理工作的人都知道，招募新雇員可能是最易導(dǎo)致失敗的工作之一。一名求職者在將來(lái)的表現(xiàn)可能有兩種：勝任工作和不勝任工作；而招募方的甄選決策也有兩種：接受某個(gè)求職者和拒絕某個(gè)求職者。這樣，一次招募行為就面臨下面四種結(jié)果：
雇主
接受 拒絕
求職者 將來(lái)稱(chēng)職 ?、? Ⅱ
將來(lái)不稱(chēng)職 Ⅲ Ⅳ
顯然，Ⅰ、Ⅳ兩種結(jié)果都是成功的。Ⅱ、Ⅲ兩種結(jié)果卻說(shuō)明招募工作失敗了。情況Ⅱ意味著，雇主錯(cuò)誤地拒絕了一個(gè)將來(lái)表現(xiàn)會(huì)比較成功的求職者，從而不得不花費(fèi)更多的精力和財(cái)力去甄選更多的候選人，使甄選費(fèi)用增加，同時(shí)也可能使組織名聲受到破壞（比如，你拒絕的是一個(gè)婦女，完全可能被婦聯(lián)指責(zé)為歧視婦女）。情況Ⅲ意味著，雇主錯(cuò)誤地接受了一個(gè)將來(lái)表現(xiàn)很差勁的人，這將給組織造成顯著的成本費(fèi)用，包括為該雇員支付的培訓(xùn)成本、員工無(wú)能造成的生產(chǎn)成本上升和贏利機(jī)會(huì)喪失，以及解聘此雇員的費(fèi)用和選聘新員工的費(fèi)用等。
錯(cuò)誤地拒絕或錯(cuò)誤地接受一名求職者，都是雇員招募中面臨的風(fēng)險(xiǎn)。不過(guò)，導(dǎo)致錯(cuò)誤接受的因素較少且一般可以由雇主控制（如歧視、偏見(jiàn)等）。導(dǎo)致錯(cuò)誤接受的因素較多且雇主很難控制它們，比如求職者有意夸大自己的能力，或者求職者某一方面突出給雇主形成勝任工作的錯(cuò)覺(jué)，以及求職者有意的信息隱瞞和詐騙行為等等，都可能導(dǎo)致雇主錯(cuò)誤接受。這些因素中，求職者的信息隱瞞和詐騙最嚴(yán)重也最常見(jiàn)。
事實(shí)上，求職者的信息隱瞞和詐騙行為一直是管理中的道德困境問(wèn)題。比如，一名下崗女工為了應(yīng)聘文秘工作謊稱(chēng)她曾受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練（實(shí)際上她僅僅在培訓(xùn)班聽(tīng)過(guò)幾次課），對(duì)她的這種行為應(yīng)嚴(yán)厲指責(zé)嗎？不過(guò)作為雇主，不論是同情還是指責(zé)她，顯然都不能把她的話當(dāng)作可靠信息，否則就會(huì)作出不利選擇。
問(wèn)題是，許多的事實(shí)表明，很多的求職者都會(huì)有意進(jìn)行信息隱瞞和信息詐騙。我們可以把招募和應(yīng)聘看作雇主和求職者之間的一場(chǎng)博弈。求職者有兩種策略：欺騙或不欺騙雇主；雇主也有兩種策略：相信與不相信求職者。我們假設(shè)：求職者不欺騙而雇主相信，雙方從彼此的坦蕩與信任中可獲得效用各5單位；求職者欺騙而雇主相信，那么求職者欺騙成功，獲得10單位效用，雇主損失10單位效用（因?yàn)楣椭骺赡芤虼俗鞒鲥e(cuò)誤的決策）；求職者欺騙而雇主不相信，求職者的伎倆被識(shí)破獲得效用0，雇主也未能從發(fā)現(xiàn)作弊中得到正效用，其效用也記為0；求職者不欺騙而雇主不相信，那么求職者因覺(jué)得冤枉喪失2個(gè)單位效用，雇主因沒(méi)有相信實(shí)話也可能決策失誤，喪失2個(gè)單位效用。下面就是這個(gè)博弈的報(bào)酬矩陣（每格第一個(gè)數(shù)字表示求職者的效用，第二個(gè)數(shù)字表示雇主的效用：
雇主
相信 不相信
求職者 欺騙 10，-10 0，0
不欺騙 5，5 -2，-2
當(dāng)求職者不欺騙的時(shí)候，雇主的最佳選擇是相信。但求職者預(yù)計(jì)雇主會(huì)相信的時(shí)候，便會(huì)采取欺騙。雇主一旦發(fā)覺(jué)求職者的欺騙行為就會(huì)采取不相信。在這個(gè)博弈中，求職者不欺騙而雇主相信帶來(lái)的總體效用（5+5=10）最大，可惜它不是均衡點(diǎn)。只有求職者欺騙而雇主不相信才是一個(gè)納什均衡。博弈的結(jié)果將是求職者欺騙，當(dāng)然雇主也不會(huì)相信。這很好理解：假如現(xiàn)實(shí)生活中有人憑借欺騙的手段獲得了職位（的確有這樣的例子的，而且肯定很多，因?yàn)橛忻襟w報(bào)道過(guò)有人曾偽造公文騙得了市委副書(shū)記職務(wù)，就更不要說(shuō)一般的企業(yè)招募員工了），勢(shì)必引起更多的人妄圖走此捷徑；而雇主一旦發(fā)覺(jué)更多的人開(kāi)始有欺騙行為時(shí)就會(huì)采取審慎的態(tài)度，不會(huì)輕易相信求職的人們；面對(duì)雇主的不信任加劇，原來(lái)一些誠(chéng)實(shí)的求職者也開(kāi)始采取欺騙態(tài)度（因?yàn)榉凑悴粫?huì)輕易相信我是誠(chéng)實(shí)的，我干脆就就不誠(chéng)實(shí)，而且別人騙得我也就騙得），于是更多的求職者不誠(chéng)實(shí)；更多求職者不誠(chéng)實(shí)又加劇了雇主對(duì)求職者的不信任……最后就到了我們的納什均衡：求職者欺騙而雇主不相信。
上述結(jié)論與現(xiàn)實(shí)情況是相符合的。生活中，人才市場(chǎng)的通常結(jié)果是：由于金錢(qián)、升官、新工作的名聲等強(qiáng)烈誘惑，由于社會(huì)監(jiān)督檢查不力，越來(lái)越多的人企圖通過(guò)“瞞天過(guò)?！钡氖侄伟l(fā)跡；尋求工作的急迫心情使人們產(chǎn)生作弊的邪念；作弊成功的范例為進(jìn)一步作弊推波助瀾。我們不難看到這些事例：一個(gè)刑滿人員為了求職隱瞞其服刑經(jīng)歷，一個(gè)高中生為了謀取較高的職位偽造學(xué)位證書(shū)或購(gòu)買(mǎi)假文憑。有調(diào)查表明，70%以上的求職者在應(yīng)聘中有信息隱瞞和信息詐騙行為。甚至您可以想想您自己，在您的求職書(shū)中真的沒(méi)有偽造和故意夸大的部分嗎？盡管您非常明白，聰明的雇主會(huì)看透您求職書(shū)的某些部分。學(xué)生常常被認(rèn)為是很單純的，但我的調(diào)查，大學(xué)畢業(yè)生在他們的求職書(shū)中往往言過(guò)其實(shí)，其文字的煽動(dòng)性大于紀(jì)實(shí)性。
對(duì)于求職中的欺騙行為我很有體會(huì)，我的大學(xué)同學(xué)大多在一些企業(yè)的人力資源管理部門(mén)工作，使我多少對(duì)求職中的欺騙都有些感受。發(fā)生在別人身上也就罷了，有的時(shí)候發(fā)生在你身上可能令你哭笑不得。比如我自己，以前有些朋友借我的畢業(yè)證和學(xué)位證去作假，沒(méi)想到有一次弄假成真，我的名字被掛在一個(gè)單位的設(shè)計(jì)部門(mén)，“我”成了那兒的工程師可我自己居然還不知道，直到一年多以后才偶然地發(fā)現(xiàn)。好了，現(xiàn)在我的一切證件都不敢外借了。
雇主可以不相信求職者，卻不能不招募必要的雇員填充工作空位。面臨求職者的信息隱瞞和欺騙行為，，他如何防范和規(guī)避可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)？
我們可以假設(shè)求職者和雇主有各自的收益函數(shù)，然后討論各種情況下的納什均衡及其條件。不過(guò)那樣太學(xué)術(shù)化，而且會(huì)使本書(shū)失去普通的讀者。因此我省略了那樣的做法。單單指出，雇主防范和規(guī)避求職者信息隱瞞或欺騙帶來(lái)的招募風(fēng)險(xiǎn)的具體措施可包括兩個(gè)方面：
①雇主應(yīng)盡可能多掌握求職者的信息，以利形成正確判斷，作出正確決策。這方面的工作包括向求職者畢業(yè)的學(xué)校及原雇主核實(shí)其工作情況，對(duì)雇員進(jìn)行背景調(diào)查，以及利用其他一些可資利用的信息網(wǎng)絡(luò)等；
②設(shè)法使求職者采取誠(chéng)信態(tài)度。這一方面的內(nèi)容包括
a.降低求職者欺騙成功的概率，打擊其僥幸心理，比如采用申請(qǐng)表、筆試、績(jī)效模擬和測(cè)驗(yàn)、工作抽樣、面談、專(zhuān)門(mén)的測(cè)評(píng)中心、履歷調(diào)查、體格檢查等多種手段進(jìn)行甄選就是有效的辦法，以及
b.增大求職者欺騙行為的成本（相當(dāng)于降低求職者欺騙的效用），比如：出臺(tái)有關(guān)制度，對(duì)求職者的重大欺騙行為予以制裁（如法律規(guī)定通過(guò)欺騙簽定的勞動(dòng)合同無(wú)效且須補(bǔ)償受害方的損失）；向求職者暗示強(qiáng)硬信息——說(shuō)謊將失去就業(yè)機(jī)會(huì)；在面試中詢問(wèn)有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的問(wèn)題，如果工作是技術(shù)性的，求職者的欺騙行為很容易暴露；實(shí)行“降格錄用”，即“高學(xué)歷低就業(yè)”，比如研究生先作本科生使用，本科生先作專(zhuān)科生使用，確有能力才提高其就業(yè)待遇；約定低報(bào)酬的考察期，有能力和績(jī)效方正式錄用，正式錄用后給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；讓求職者明白，每一雇員都可能面臨歷史調(diào)查，一旦發(fā)現(xiàn)隱瞞和欺詐行為，將受到處理；健全內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)，規(guī)范內(nèi)部晉升、報(bào)酬等制度。
此外，選擇采取欺騙手段可能性相對(duì)較小的群體作為招募對(duì)象（如到學(xué)校招聘學(xué)生），也是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施。
當(dāng)然，在不對(duì)稱(chēng)信息條件下，不管機(jī)制多么完善，代理人的機(jī)會(huì)主義行為都不可能完全消除。也就是說(shuō)，我們將沒(méi)有辦法徹底使求職者的欺騙行為在這個(gè)世界上消失，雖然，使更多的人不要欺騙是可能的.