編寫(xiě)背景：
這幾天比較有時(shí)間，打算把測(cè)試時(shí)代和51testing論壇里的帖子好好的看一看，以后上班就沒(méi)有這么爽了。
今天在testage上發(fā)現(xiàn)一個(gè)挺有意思的帖子，決定收錄到博客中保留。^_^。
從一則笑話分析需求的陷阱！
某日，老師在課堂上想考考學(xué)生們的智商，就問(wèn)一個(gè)男孩:“樹(shù)上有十只鳥(niǎo)，開(kāi)槍打死一只，還剩幾只？”
男孩反問(wèn):“是無(wú)聲槍么？”
“不是。”
“槍聲有多大？”
“80~100分貝。”
“那就是說(shuō)會(huì)震的耳朵疼？”
“是。”
“在這個(gè)城市里打鳥(niǎo)犯不犯法？”
“不犯。”
“您確定那只鳥(niǎo)真的被打死啦？”
“確定。”老師已經(jīng)不耐煩了，”拜托，你告訴我還剩幾只就行了，OK？”
“OK。鳥(niǎo)里有沒(méi)有聾子？”
“沒(méi)有。”
“有沒(méi)有關(guān)在籠子里的？”
“沒(méi)有。”
“邊上還有沒(méi)有其他的樹(shù)，樹(shù)上還有沒(méi)有其他鳥(niǎo)？”
“沒(méi)有。”
“方圓十里呢？”
“就這么一棵樹(shù)!”
“有沒(méi)有殘疾或餓的飛不動(dòng)的鳥(niǎo)？”
“沒(méi)有，都身體倍棒。”
“算不算懷孕肚子里的小鳥(niǎo)？”
“都是公的。”
“都不可能懷孕？”
“………，決不可能。”
“打鳥(niǎo)的人眼里有沒(méi)有花？保證是十只？”
“沒(méi)有花，就十只。”
老師腦門(mén)上的汗已經(jīng)流下來(lái)了，下課鈴響起，但男孩仍繼續(xù)問(wèn):“有沒(méi)有傻的不怕死的？”
“都怕死。”
“有沒(méi)有因?yàn)榍閭H被打中，自己留下來(lái)的？”
“笨蛋，之前不是說(shuō)都是公的嘛!”
“同志可不可以啊!”
“…………，性取向都很正常!”
“會(huì)不會(huì)一槍打死兩只？”
“不會(huì)。”
“一槍打死三只呢？”
“不會(huì)。”
“四只呢？”
“更不會(huì)!”
“五只呢？”
“絕對(duì)不會(huì)!!!”
“那六只總有可能吧？”
“除非你他媽的是豬生的才有可能!”
“…好吧，那么所有的鳥(niǎo)都可以自由活動(dòng)么？”
“完全可以。”
“它們受到驚嚇起飛時(shí)會(huì)不會(huì)驚慌失措而互相撞上？”
“不會(huì)，每只鳥(niǎo)都裝有衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)，而且可以自動(dòng)飛行。”
“恩，如果您的回答沒(méi)有騙人，”學(xué)生滿懷信心的回答，“打死的鳥(niǎo)要是掛在樹(shù)上沒(méi)掉下來(lái)，那么就剩一只，如果掉下來(lái)，就一只不剩。”
老師當(dāng)即倒!
用這篇笑話故事來(lái)做開(kāi)頭，笑過(guò)之后可能不少能會(huì)認(rèn)為這個(gè)小朋友是需求調(diào)研的最佳人選。回顧軟件開(kāi)發(fā)上的許多案例，軟件開(kāi)發(fā)失敗率一直居高不下，特別在外包開(kāi)發(fā)這個(gè)領(lǐng)域中，這個(gè)值可能會(huì)更高一籌。在分析項(xiàng)目失敗的原因的時(shí)候，需求的因素可能是失敗的關(guān)鍵原因、需求不明確，客戶對(duì)需求的變更頻頻等等。
需求的調(diào)研
需求調(diào)研是為需要說(shuō)明書(shū)做前期工作，可以說(shuō)需要說(shuō)明書(shū)是從需求調(diào)研表中得到或抽取而出。需求調(diào)研是要了解客戶希望所要開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)能夠解決他們的問(wèn)題，以及了解他們對(duì)系統(tǒng)的期望等等。需求調(diào)研是整個(gè)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)需求調(diào)研的結(jié)果整理出需求說(shuō)明書(shū)作為后續(xù)開(kāi)發(fā)使用。
如果做的項(xiàng)目是一個(gè)陌生的一個(gè)行業(yè)（專業(yè)），這是往往需要專家或者顧問(wèn)等角色的協(xié)助，但是作為調(diào)研人員最少要想辦法了解個(gè)專業(yè)，或許你需要成為這個(gè)行業(yè)的專家，但最少要了解一定的專業(yè)知識(shí)（最少專業(yè)詞匯你要知道）。這樣客戶的溝通才能達(dá)到順暢，不會(huì)出現(xiàn)牛頭不對(duì)馬嘴的現(xiàn)象。
在某些難度不是很大的行業(yè)或者項(xiàng)目，做需求調(diào)研的時(shí)候可以通過(guò)自學(xué)的方式了解行業(yè)的特點(diǎn)，這些項(xiàng)目往往因?yàn)橐?guī)模比較小，也不會(huì)有專家的影子出現(xiàn)。但是作為調(diào)研的時(shí)候我們最需要了解的一些問(wèn)題如：
1）：客戶目前的問(wèn)題與苦難
2）：客戶現(xiàn)在的工作模式
3）：客戶對(duì)系統(tǒng)的期望
4）：客戶哪些要求是自己能做到的，那些是依靠系統(tǒng)來(lái)做
5）：還有客戶對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式以及時(shí)間的要求等等
其實(shí)做需求調(diào)研的時(shí)候最重要的目的在于資料收集，或許小孩的那種打破砂鍋的方式會(huì)引起客戶的反感，但是實(shí)際項(xiàng)目中往往需要的就是這些比較周全的調(diào)研方式，能夠考慮到的問(wèn)題點(diǎn)都需要和客戶確認(rèn)，盡量避免想當(dāng)然的做法，只是采用的方式可能需要優(yōu)化一下，采用良好的方式，盡量得到客戶的最大配合。