如何幫助新人融入團隊學習業(yè)務

----送給進入公司的應屆畢業(yè)生

編寫背景：

會有這篇隨筆，是因為每個季度的季刊又開始征稿了，本期主題是“如何幫助新人融入團隊”；由于我這邊帶的新人表現(xiàn)很好，小水滴讓期刊負責人向我約稿，談談帶新人的經(jīng)驗和體會，可以聊的方向有很多：技能、業(yè)務、溝通、相互熟悉等方面；想了想最終選擇針對業(yè)務這塊，說說怎么讓新人快速入門，希望對后加入的應屆畢業(yè)生有幫助。

每個人都是從新人走向老人

記得自己是在2003年，那個非典肆虐北京城的夏天畢業(yè)；可想而知當時的北京找個工作多么的困難，找到工作后，開始上班的那段經(jīng)歷至今難忘，剛畢業(yè)的學生步入社會參加工作，感受是：

期待的 年輕的心、滿腔的熱血，有的是精力、激情和勇敢；在工作中，每做成功一件事心情都high的不行，整個人就像一塊海綿，想吸收更多的水分和知識，總覺的什么都不懂、要學的東西有好多好多；開始計劃著自己踏入社會后的生活。

迷茫的 出了學校進入了社會，沒有了宿舍、飯?zhí)谩⒔淌液蛨D書館的四點一線；有的是租的房子、擁擠的公交車、繁忙辦公室加班的三點一線；剛離開學校，踏入社會，突然發(fā)現(xiàn)學校學的在工作中用不上，社會是一個陌生的環(huán)境，一切都要從頭學起和適應，心里是迷茫的、害怕的。

期待也好、迷茫也好，剛畢業(yè)的學生當經(jīng)過社會工作和生活的洗禮后，人會變得成熟和有味道。

每個新人剛開始都必須要熟悉公司的業(yè)務

到至今，工作已經(jīng)有6個年頭；不管到哪一家公司，不管做哪一個工作；公司的新員工剛開始都必須要學習和了解公司的業(yè)務，特別是自己所要做的工作內容的業(yè)務。剛畢業(yè)的學生肯定會問：什么是公司的業(yè)務？業(yè)務重要嗎？為什么要熟悉業(yè)務？如何熟悉業(yè)務？

什么是公司的業(yè)務？？？？

我是這么理解公司的業(yè)務，具體從這幾個方面來看：

第1個是：公司的客戶或用戶是哪一行業(yè)的 打個比方：如果公司的客戶是電信廠商，那么公司所做的業(yè)務是電信行業(yè)的；如果公司做的東西是給互聯(lián)網(wǎng)用戶用的，那是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的，互聯(lián)網(wǎng)有（B2B、B2C、C2C）；如果公司做的東西是給保險公司用戶的，那就是保險行業(yè)的；如果公司做的東西是給銀行用戶的，那就是銀行業(yè)的等等。了解一個公司的業(yè)務是什么，從看公司服務的客戶和對象就可以了解到。

第2個是：公司的業(yè)務是讓公司盈利的東西 打個比方：公司的客戶是電信廠商，公司給電信廠商提供服務或為客戶解決問題，客戶從中給公司money。公司的業(yè)務最終是通過為客戶服務，從客戶獲取利潤回報。

第3個是：公司的業(yè)務需要公司內部業(yè)務部門支持 為了實現(xiàn)公司的業(yè)務，公司要組建業(yè)務部門（即每個人所在的團隊和部門），每個部門每年都有完成所背負的業(yè)務指標（即每個人所做的工作）；新人在進入公司招聘時，首先要明白這個公司是做什么的，自己來這個公司能夠給公司做好什么事情，在這個公司做的這些事情是不是自己喜歡的。

上面說了我對公司業(yè)務的理解，從中可以看出，業(yè)務很重要；試想一下，如果在公司，你對業(yè)務不熟悉，你無法和身邊的伙伴溝通配合完成工作；你無法理解同事、客戶和老板說的是什么；你更不知道自己在做的東西是什么，只是一個機器，別人讓你做什么你就做什么；你無法體會自己所做的工作重要性和意義；時間久了，會慢慢的變成個廢人，變成一個沒有思想的人。

既然業(yè)務那么重要，作為剛踏出校園的應屆畢業(yè)生，作為公司的新員工，如何熟悉業(yè)務？更瘋狂的是，如何在最短的時間內快速熟悉業(yè)務？

我的觀點如下：

主動學習，掌握學習的方法 

對于剛畢業(yè)的學生，公司的老員工都會理解，因為大家都是這么過來的；所以剛開始一定要把自己所在部門的組織結構熟悉了，先學習熟悉環(huán)境，便于日后找人溝通能找對人；再就是學習做好你的導師交給你的工作，學習做好這個工作需要具備和掌握哪些知識，臉皮一定要相當?shù)暮瘢粫囊欢ㄒ谧约耗X袋里多問個為什么，然后想一想，然后一定要去問你的導師或交給你工作任務的人；千萬不要不懂裝懂，那會害死人的；工作做的過程中，主動告訴你的導師或交給你工作任務的人，工作進度情況如何，有好的想法一定要多征求導師和交給你工作任務的人的意見。做完工作要做個總結，作的好和不好的地方都是自己的成長，日后回頭來看會受益匪淺。

有機會多參加新員工培訓 

每進入一個新的公司，3個月的試用期間，有機會，可以多多參加新員工培訓，特別是對自己工作非常貼近的業(yè)務介紹。如果沒有培訓的話，一定要找相關人員要業(yè)務介紹相關文檔進行學習，具體的有：系統(tǒng)需求說明書、系統(tǒng)設計說明書、用戶使用說明書等等，最好是結合這些手冊，到實際系統(tǒng)中站在用戶的角度去使用，理解會非常的快。

主動多聽多做，少說話 

作為一個新人，剛開始什么都是不懂的，要想快速學會做事，一定是通過多做才能學會；相信任何一家公司的老員工在看到新員工做的不多、說的很多，是很不爽的；不是多了個幫忙的人，而是來了個大爺；大家都喜歡和勤勞、努力、有責任心和上進的人一起工作。因此新員工一定要勤勞、努力和虛心請教的多做事，這樣老員工會更樂意教會你很多東西。

寫了這么多、不知道是不是廢話，感覺還有好多好多，可惜組織不上語言了；突然感覺自己像個大媽似的，滔滔不絕的把心里想到的都說了，這次就寫到這，希望對大家有所幫助。