結束語與觀察者的位置

作為1個觀察者，不管什么時候你都能選擇“站在”某個位置去觀察：從自我，他人，或者現實環境的位置。

自我（內部人）位置

從自己本身，向外觀看成或內觀看。這種位置讓你意識到自己感興趣的是什么，為什么你按照自己的方式行動，以及你會對形勢做出什么貢獻。

他人（感情移入）位置

好比你在另一個人的心里，從他/她的角度觀察問題。這種位置讓你能夠理解人們的反應方式。

現實環境（外部人）位置

站在外部，看你自己或其他人。這種位置給你在現實環境中理解事情的能力。

沒有規定說你必須選擇一種特定的觀察角度，或者所有角度中的任意幾個。有時候，你在危機中會變得非常驚慌失措，不能從任何角度觀察。你會忽視自己的感覺，注意不到別人怎么樣了，并且感覺不到整體事態如何。

在管理方面，你需要靈活，時常從上面幾個角度觀察。如果忽略任何一個或幾個位置，你都可能行動瑣碎并且不協調。于是，在形勢最需要你的時候，你卻失去了一部分觀察的力量。

結束語：

我自己當然積累了許多真正的軟件工程管理菜譜。當自我感覺不好時，我曾經欺負員工，曾經忽視他們，曾經指責他們，曾經指責我自己，曾經臨陣脫逃，曾經一頭霧水。這讓我認識到：如果我自己不協調，就妄談創建軟件工程組織或解決軟件問題。所以我把自我協調作為第一步，我希望你也這么做。

幾十年前，我進入這個行業，因為我堅信計算機會成為產生一個更美好世界的重要因素。我曾經失敗、退卻，但我從未失去這個信念。也許我是個天真的夢想家，但我始終相信這個美好的世界是由持有同樣信念的人共同創造的。不幸的是，我碰到過太多的人，他們被其他事情所驅使：個人得失、權力或者卑鄙的心靈。我不理解他們，我和他們也相處不好，我認為他們傷害了這個行業。如果是這樣，傳道也沒有意義，因為他們一定能感覺到我的書不是為他們所寫，并且他們很久以前就讀過本頁。