--------管理者所必需的能力

早上、午后、下班前-----員工怠工的三大時(shí)間段

要觀察部下的行為，首先應(yīng)該做的是，了解他集中精力認(rèn)真工作時(shí)的“正常狀態(tài)”（理想的勞動(dòng)狀態(tài)）。全身心投入到工作中的時(shí)候，要觀察他是以怎樣的姿態(tài)、怎樣的表情在做什么樣的工作，要經(jīng)常觀察。在此基礎(chǔ)之上，在什么時(shí)候他會(huì)脫離正常的狀態(tài)，通過日常的觀察就可以知道了。

    當(dāng)你面對(duì)流言蜚語的時(shí)候，恢復(fù)信任的唯一方法

在員工的世界中誹謗中傷的事情很多，流言蜚語中你很快會(huì)成為壞人。

那些在公司中散布謠言的人實(shí)在很討厭，他們往往散布一些連本人都不知道的謠言，但是這卻會(huì)影響到一個(gè)人的人事考核。如果公司對(duì)自己評(píng)價(jià)不高的話，這將會(huì)成為自己在公司中的一個(gè)陰影。

這樣的話，當(dāng)事人也變得不愛去辯解了，慢慢地放棄為自己做任何解釋的權(quán)利。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候?yàn)樽约恨q解也只是火上加油，別人對(duì)你的評(píng)價(jià)反而會(huì)更糟糕。

雖然自己很不情愿，但是不管別人說什么你都只能保持沉默忍受著，更加努力地做好自己的工作。

于是，在經(jīng)歷了一兩年之后，你就可以聽見別人這么說：“那個(gè)人到處散布謠言，實(shí)在是太可恥了。實(shí)際上是XXX先生對(duì)那個(gè)人不滿，最后轉(zhuǎn)嫁到XXX先生身上來，那只不過是一個(gè)謊言罷了。”

“果然，那個(gè)人真是厲害，一點(diǎn)都不為自己辯解。”

如果這樣的話，之前的逆風(fēng)也會(huì)變成順風(fēng)的，一定會(huì)出現(xiàn)支持你的人。

相信自己、走自己的路，老天爺是不會(huì)放棄這種人的。

    通過郵件給予部下指示的上司存在的問題

作為電腦專家的我指出，“不需要電腦，有時(shí)因?yàn)榍闆r不同電腦反而會(huì)使業(yè)績(jī)下降”。結(jié)果旁邊的人都目瞪口呆。

實(shí)際上，不管是哪個(gè)公司都有不少員工利用電腦玩游戲，特別是那些從別的地方調(diào)過來的領(lǐng)導(dǎo)更是如此。那些職位高且有個(gè)人地區(qū)性辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，他的辦公桌也是獨(dú)立的，所以就不用在意別人的眼光，可以利用電腦時(shí)不時(shí)確認(rèn)一下自己手頭股票價(jià)格的升降。

只要不是開發(fā)等特殊工作，哪怕沒有電腦也是可以工作的，特別是對(duì)于公司的高層領(lǐng)導(dǎo)來說就更不需要了。有些人說，我自己的公司沒有電腦也依然可以進(jìn)行工作。

用郵件傳達(dá)的訊息只能是自己想說的話的10%而已。如果不是善于寫文章的人，要100%將必要的訊息準(zhǔn)確傳達(dá)給對(duì)方是比較難的。如果真的是很重要的事情，就不要發(fā)郵件，可以直接見個(gè)面，提供必要的資料給對(duì)方看，并交談清楚。

將見面的時(shí)間、交談的訊息等都用郵件記錄下來發(fā)給對(duì)方確認(rèn)一下，這樣便于以后確認(rèn)，哪怕訊息本身內(nèi)容沒有錯(cuò)誤，也一定要再打電話確認(rèn)一下。

與人交流的大原則是“電話”和“直接面談”。如果過分依賴于郵件的話就要謹(jǐn)慎一些。

有的年輕經(jīng)營者說：“我通過郵件對(duì)部下下達(dá)指示。”效果怎么樣？通過郵件就了事的經(jīng)營該是怎么樣的啊？如果是那種經(jīng)營的話就不需要經(jīng)營者了。

在公司出現(xiàn)麻煩的時(shí)候，哪怕社長(zhǎng)問：“你們到底有沒有很好地下達(dá)指示？”上層領(lǐng)導(dǎo)以下的人都會(huì)說：“用郵件傳達(dá)指示了。”以此來逃避責(zé)任。

大概因?yàn)檎麄€(gè)公司都可以看到郵件，所以員工只會(huì)覺得，“社長(zhǎng)又在說什么啊！”至少我在做員工的時(shí)候是那樣想的。不管是長(zhǎng)期的理想還是短期的目標(biāo)，如果是很至關(guān)重要的課題，那么一定要很好地傳達(dá)給部下，而傳達(dá)的方法絕不能用發(fā)郵件的方式傳達(dá)給部下。