--------管理者所必需的能力

早上、午后、下班前-----員工怠工的三大時間段

要觀察部下的行為，首先應該做的是，了解他集中精力認真工作時的“正常狀態”（理想的勞動狀態）。全身心投入到工作中的時候，要觀察他是以怎樣的姿態、怎樣的表情在做什么樣的工作，要經常觀察。在此基礎之上，在什么時候他會脫離正常的狀態，通過日常的觀察就可以知道了。

    當你面對流言蜚語的時候，恢復信任的唯一方法

在員工的世界中誹謗中傷的事情很多，流言蜚語中你很快會成為壞人。

那些在公司中散布謠言的人實在很討厭，他們往往散布一些連本人都不知道的謠言，但是這卻會影響到一個人的人事考核。如果公司對自己評價不高的話，這將會成為自己在公司中的一個陰影。

這樣的話，當事人也變得不愛去辯解了，慢慢地放棄為自己做任何解釋的權利。因為這個時候為自己辯解也只是火上加油，別人對你的評價反而會更糟糕。

雖然自己很不情愿，但是不管別人說什么你都只能保持沉默忍受著，更加努力地做好自己的工作。

于是，在經歷了一兩年之后，你就可以聽見別人這么說：“那個人到處散布謠言，實在是太可恥了。實際上是XXX先生對那個人不滿，最后轉嫁到XXX先生身上來，那只不過是一個謊言罷了。”

“果然，那個人真是厲害，一點都不為自己辯解。”

如果這樣的話，之前的逆風也會變成順風的，一定會出現支持你的人。

相信自己、走自己的路，老天爺是不會放棄這種人的。

    通過郵件給予部下指示的上司存在的問題

作為電腦專家的我指出，“不需要電腦，有時因為情況不同電腦反而會使業績下降”。結果旁邊的人都目瞪口呆。

實際上，不管是哪個公司都有不少員工利用電腦玩游戲，特別是那些從別的地方調過來的領導更是如此。那些職位高且有個人地區性辦公室的領導，他的辦公桌也是獨立的，所以就不用在意別人的眼光，可以利用電腦時不時確認一下自己手頭股票價格的升降。

只要不是開發等特殊工作，哪怕沒有電腦也是可以工作的，特別是對于公司的高層領導來說就更不需要了。有些人說，我自己的公司沒有電腦也依然可以進行工作。

用郵件傳達的訊息只能是自己想說的話的10%而已。如果不是善于寫文章的人，要100%將必要的訊息準確傳達給對方是比較難的。如果真的是很重要的事情，就不要發郵件，可以直接見個面，提供必要的資料給對方看，并交談清楚。

將見面的時間、交談的訊息等都用郵件記錄下來發給對方確認一下，這樣便于以后確認，哪怕訊息本身內容沒有錯誤，也一定要再打電話確認一下。

與人交流的大原則是“電話”和“直接面談”。如果過分依賴于郵件的話就要謹慎一些。

有的年輕經營者說：“我通過郵件對部下下達指示。”效果怎么樣？通過郵件就了事的經營該是怎么樣的啊？如果是那種經營的話就不需要經營者了。

在公司出現麻煩的時候，哪怕社長問：“你們到底有沒有很好地下達指示？”上層領導以下的人都會說：“用郵件傳達指示了。”以此來逃避責任。

大概因為整個公司都可以看到郵件，所以員工只會覺得，“社長又在說什么啊！”至少我在做員工的時候是那樣想的。不管是長期的理想還是短期的目標，如果是很至關重要的課題，那么一定要很好地傳達給部下，而傳達的方法絕不能用發郵件的方式傳達給部下。