管理團(tuán)隊(duì)環(huán)境
每天，我都不止一次地意識(shí)到，我外在和內(nèi)在的生活是如何建立在他人勞動(dòng)的基礎(chǔ)之上，他們有的還活著，有的已經(jīng)不在這個(gè)世界上了；我也意識(shí)到我必須一心一意地努力，以回報(bào)我所接受的一切恩澤。當(dāng)我想到我借用了別人太多的成果時(shí)，我的內(nèi)心就會(huì)因?yàn)檫@種痛苦而不再平靜。---------阿爾伯特.愛因斯坦
這是一個(gè)小測試。這段話和你對(duì)天才愛因斯坦的想像相符嗎？你能想到愛因斯坦對(duì)別人勞動(dòng)的感激之情如此強(qiáng)烈嗎？
管理者一個(gè)非常重要的任務(wù)，就是創(chuàng)建并培養(yǎng)一個(gè)有適應(yīng)能力的團(tuán)隊(duì)。沒有這樣的團(tuán)隊(duì)，任何一個(gè)軟件組織都無法建立駕馭自如型文化，或者超越未雨綢繆文化。
第18章 為什么是團(tuán)隊(duì)？
當(dāng)一組人共同執(zhí)行某個(gè)設(shè)計(jì)時(shí)，他們和一個(gè)管弦樂隊(duì)很相似，但絕不是團(tuán)隊(duì)。對(duì)一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)來說，要么有一個(gè)帶著鞭子的驅(qū)策者，要么有一個(gè)對(duì)立的團(tuán)隊(duì)存在。在管弦樂隊(duì)中，每個(gè)演奏員-----（工人）都在詮釋-----（工作）----同一個(gè)樂譜------（設(shè)計(jì)）-----并且演奏各自的樂器----（應(yīng)用專門技術(shù)）------作為專家在需要他們的舞臺(tái)上表演。
---------------------大衛(wèi).派
Ø 趨于完美的團(tuán)隊(duì)
最容易看到團(tuán)隊(duì)影響質(zhì)量的地方之一就是偵錯(cuò)團(tuán)隊(duì)。他們的任務(wù)是負(fù)責(zé)找到發(fā)生錯(cuò)誤的位置，防止錯(cuò)誤報(bào)告中的問題不斷循環(huán)地出現(xiàn)并且找人解決它們。這些沒完沒了的問題最常在反復(fù)無常型組織中出現(xiàn)，在這些組織中，管理者經(jīng)常以建立更有效的偵錯(cuò)團(tuán)隊(duì)來達(dá)到立竿見影的效果。
1） 各種各樣的眼睛
要建立一個(gè)有效的偵錯(cuò)團(tuán)隊(duì)，你首先要做的是選擇多樣化的成員。多樣化對(duì)偵錯(cuò)團(tuán)隊(duì)來說異常關(guān)鍵------多樣的經(jīng)驗(yàn)、組織中的關(guān)系，特別是多樣的思維模式。
2） 責(zé)任之旅
l 有了多樣化的團(tuán)隊(duì)后，管理者的下一個(gè)任務(wù)就是把所有的成員召集到一個(gè)房間里，尋找一段獨(dú)立部分中的錯(cuò)誤。
l 在面臨危機(jī)時(shí)，成立偵錯(cuò)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)非常有效的管理手段。
l 把人們集中在一個(gè)房間內(nèi)處理問題，能激發(fā)希望和興奮感，另外，這種情感可以感染整個(gè)組織。
3） 平行和“比較”
l 有時(shí)，減少偵錯(cuò)時(shí)間是非常重要的。
l “看誰先找到”這樣一種適度而友好的競爭被證明具有一定的激勵(lì)作用，只要它不失控。我把這個(gè)方法稱之為“競合”，意思是“競爭的合作”。
l 很容易就能指出各種秉性的人對(duì)待“競合”的態(tài)度。團(tuán)隊(duì)建立者們會(huì)抵制該做法，因?yàn)樗麄兒ε聢F(tuán)隊(duì)一旦失敗會(huì)很尷尬。組織者會(huì)擔(dān)心兩個(gè)團(tuán)隊(duì)致力于同一個(gè)問題所導(dǎo)致的效率問題。展望者有時(shí)會(huì)認(rèn)為應(yīng)該讓最好的團(tuán)隊(duì)獨(dú)自去解決問題。可是，到了麻煩解決者這兒，他們會(huì)非常喜歡這個(gè)辦法，因?yàn)檫@在工作之外還帶來一種做游戲的感覺。
Ø 技術(shù)評(píng)審團(tuán)隊(duì)
糾錯(cuò)過程的一個(gè)部分就是選擇一個(gè)方案。另一個(gè)部分就是對(duì)每一個(gè)提出的方案進(jìn)行評(píng)審，以防止方案實(shí)施時(shí)出現(xiàn)大的副作用。
1）錯(cuò)誤預(yù)防
在糾錯(cuò)過程中，最大的失敗往往來自解決方案的副作用，或者解決其他問題時(shí)造成的新錯(cuò)誤。
2）過程改進(jìn)
l 評(píng)審?fù)ㄟ^直接發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤來實(shí)現(xiàn)。測試則通過跟蹤運(yùn)行失敗后面的錯(cuò)誤來實(shí)現(xiàn)。兩者都用于改進(jìn)產(chǎn)品，但評(píng)審還用于改進(jìn)過程。
l 評(píng)審的過程本身也是個(gè)學(xué)習(xí)的過程。管理者還可以利用評(píng)審來改進(jìn)評(píng)審之外的過程。
l 一旦感受到技術(shù)評(píng)審的好處，評(píng)審時(shí)間的安排就變得很重要了。較遲的評(píng)審會(huì)讓你有更多的機(jī)會(huì)找到目前為止發(fā)生的錯(cuò)誤，也能找到更多的從前評(píng)審中的錯(cuò)誤。另一方面，較遲的評(píng)審使找到錯(cuò)誤的根源變得困難。而早期的評(píng)審能夠提高這種識(shí)別能力，這也正是評(píng)審的真正利益所在。因此，管理者可以通過盡早舉行的評(píng)審會(huì)來影響產(chǎn)品和流程的質(zhì)量。
l 有的管理者通過指責(zé)評(píng)審團(tuán)隊(duì)來為繼續(xù)這個(gè)明顯缺陷的產(chǎn)品找理由。這是個(gè)很嚴(yán)重的錯(cuò)誤。評(píng)審團(tuán)隊(duì)的成員們是管理者而不僅僅是消息的來源。管理者的職責(zé)是要聽到信息而不是殺死報(bào)信的人。
3） 減少不確定性
l 技術(shù)評(píng)審最引人注目的效能（當(dāng)與精心設(shè)計(jì)的機(jī)器測試一起應(yīng)用時(shí)）就是它減少不確定性的方式。
l 對(duì)管理能力來說更重要的是，評(píng)審能夠減少質(zhì)量的不確定性和因此需要的測試時(shí)間。
l 評(píng)審是測試的一種形式。評(píng)審和其他測試一前一后地應(yīng)用，能夠產(chǎn)生缺陷的系統(tǒng)，并且在項(xiàng)目結(jié)束的時(shí)候減少機(jī)器測試的時(shí)間。
l 更微妙的變化是，當(dāng)代碼評(píng)審的質(zhì)量提高時(shí)，產(chǎn)品的不確定性降低了。測試時(shí)間不確定性的降低意味著項(xiàng)目的測試階段更容易管理了。帶到系統(tǒng)測試中的錯(cuò)誤數(shù)量的減少意味著測試時(shí)間變得更容易預(yù)測了，這又表明了更好的可管理性。
第19章 成長的團(tuán)隊(duì)
1）可重復(fù)使用的工作單位
一旦我們?cè)O(shè)計(jì)了可用、可靠、并且可重復(fù)使用的模型集合時(shí)，我們就能夠降低成本，提升品質(zhì)，并且提高軟件研發(fā)的可預(yù)測性。
2）維護(hù)團(tuán)隊(duì)
l 關(guān)于可重復(fù)使用團(tuán)隊(duì)的最強(qiáng)烈的觀點(diǎn)之一，就是它們已經(jīng)以維護(hù)團(tuán)隊(duì)的形式遍布于組織之中了。不幸的是，許多管理者并沒有注意到表現(xiàn)好的維護(hù)團(tuán)隊(duì)，他們恰恰就是最能被重復(fù)使用的團(tuán)隊(duì)。
l 通過使用維護(hù)團(tuán)隊(duì)，組織能確保重要系統(tǒng)不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)人的離去而變得抵抗力下降。
3）通過改進(jìn)團(tuán)隊(duì)流程進(jìn)行管理
l 通過改進(jìn)團(tuán)隊(duì)流程，個(gè)人的進(jìn)步過程能被拓展至管理中。這個(gè)辦法是建立在多維共同創(chuàng)造的思想上的：
l 建立團(tuán)隊(duì)并培訓(xùn)他們互相吸取優(yōu)點(diǎn)的技巧。
l 分析表現(xiàn)最好的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，弄清楚表現(xiàn)好的原因。
l 發(fā)展培訓(xùn)和技術(shù)評(píng)審系統(tǒng)，傳播這些優(yōu)秀的過程。
第21章 團(tuán)隊(duì)的啟動(dòng)和終止
直至面臨災(zāi)難之前，沒人能真正了解自己；只有在危機(jī)時(shí)刻，我們才會(huì)知道自己真正的身份；許多人一生都認(rèn)為自己很強(qiáng)，但實(shí)際上，他只是很安全罷了。---西德尼.哈里斯
l 管理者在團(tuán)隊(duì)方面的任務(wù)是在需要的時(shí)候建立團(tuán)隊(duì)，它能有效運(yùn)行時(shí)就放手讓它發(fā)展，否則，終止該團(tuán)隊(duì)。
l 在危機(jī)時(shí)刻成立團(tuán)隊(duì)不是件普通的任務(wù)。當(dāng)整個(gè)組織一片沮喪時(shí)，你可能需要一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的推動(dòng)者參加團(tuán)隊(duì)的第一次會(huì)議。組建團(tuán)隊(duì)時(shí)必須確保團(tuán)隊(duì)每一分子有一些其獨(dú)特的作用。
l 對(duì)于一個(gè)長期團(tuán)隊(duì)來說，在研發(fā)和維護(hù)過程中自然形成團(tuán)隊(duì)比在危機(jī)時(shí)刻組建團(tuán)隊(duì)要好。管理研發(fā)團(tuán)隊(duì)的竅門不是項(xiàng)目一結(jié)束就解散它們。
l 現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)也能成為變革的障礙。他們認(rèn)為成立新的任務(wù)解決團(tuán)隊(duì)會(huì)破壞他們現(xiàn)有的擠在一起的狀態(tài)，或者害怕別人指責(zé)他們的工作沒有做好。
l 如果管理者放手讓團(tuán)隊(duì)去發(fā)揮，運(yùn)轉(zhuǎn)良好的團(tuán)隊(duì)就會(huì)成為他最有價(jià)值的資產(chǎn)。真正的團(tuán)隊(duì)比一般的管理者要強(qiáng)壯得多，不太可能被高層管理人員嚇倒。團(tuán)隊(duì)的觀點(diǎn)更有分量。
l 項(xiàng)目落后的時(shí)候，真正的團(tuán)隊(duì)不會(huì)慌亂。那些自己亂了陣腳，但卻不愿意看到團(tuán)隊(duì)保持鎮(zhèn)靜的管理者們經(jīng)常要把他的慌亂傳染給團(tuán)隊(duì)。然而，一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)通常會(huì)同化這位經(jīng)理的不協(xié)調(diào)，鎮(zhèn)定地工作。
l 一個(gè)突然插入團(tuán)隊(duì)日程的外部任務(wù)，會(huì)干擾團(tuán)隊(duì)的其他工作。團(tuán)隊(duì)可以通過任命專員的方式來解決這個(gè)問題，比如專門為客戶和高層做演示說明的人。總之，團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)任務(wù)優(yōu)先級(jí)別時(shí)表現(xiàn)很好。
l 團(tuán)隊(duì)不可能自行解決每個(gè)問題。有時(shí)候某成員不能與他人合作因而必須離開。作為管理者的工作是進(jìn)行干涉并且改變團(tuán)隊(duì)的組成。
l 團(tuán)隊(duì)成功的最大障礙來自某位個(gè)體的態(tài)度：“因?yàn)檫@是我的，我不容別人染指，甚至看都不能看一眼。”或者“這不是我的主意，所以不可能是最好的主意。”這種封閉的態(tài)度對(duì)軟件工程來說簡直就是災(zāi)難。因此，堅(jiān)決不能允許。如果你決心改變這種態(tài)度，典型的方法是換人。不是每個(gè)人都適合軟件組織的。
l 有時(shí)團(tuán)隊(duì)因?yàn)闊o法識(shí)別的原因，或某幾個(gè)人的原因而喪失功能。這時(shí)，你應(yīng)當(dāng)介入并在警告無效后解散該團(tuán)隊(duì)。
l 一旦管理者成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們就會(huì)自我生存，并可能在需要變革的時(shí)候很難被解散。因此，避免成立一個(gè)當(dāng)沒有作用時(shí)你很難解散的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)你創(chuàng)建了臨時(shí)團(tuán)隊(duì)時(shí)，給他們一定的時(shí)限，時(shí)限結(jié)束后讓他們自己證明繼續(xù)存在的理由。
l 看起來失去功能的團(tuán)隊(duì)也許會(huì)有你料想不到的其他功能。在解散他們之前，考慮他們其他的用處。