小螞蟻  
          風雨過后才見彩虹
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            李麗君
            軟件測試工作者
            廣東籍貫的海南人
            北京生活12年
            目前在深圳

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          編寫背景:

              最近工作非常的忙,老是加班,弟弟、家人、朋友都在問我,公司給了你啥好處了,讓你這么賣力的干活,連個電話也不打。
              偶然上了次
          MSN,同學、同行、以前同事都在問候我,都以為我失蹤了。
              這幾天,我也在問我自己,我這么辛苦這都是為了什么啊。。。。。。。。。。。會寫這篇隨筆,是因為有個同行碰到了這么個現象,跟我溝通來著,我覺的很有必要收藏,因此便記錄下來。

          你喜歡秋后算賬嗎

          事情是這樣的,這個同行在工作中遇到了這么個現象:

          1、 他所負責的一個測試項目是公司的一個重要項目之一;

          2、 這個項目特點:新研發的產品,沒有具體參照物,在公司很張揚;

          3、 這個項目風險:工期緊、需求不明確、人力資源緊張;

          4、 公司高層領導已經答應客戶XXX時間提供,并且合同已經簽署;

          5、這個項目的組成人員都是第一次合作。

             在上述背景下,開始了緊張的需求討論、開發、測試工作,下屬員工都知道這是個不可能按時完成的任務,但是必須去做;因為老板為了搶占市場。

             需求負責人、開發負責人、測試負責人從一開始就一起介入并展開相應的工作,確認一部分需求,就開始準備進行開發,開發出一部分功能就準備提交測試;離給客戶交貨的時間越來越近,在交貨的最后一段時間里,他們團隊的人都在全力以赴的拼命,爭取把系統做好,給客戶提供滿意的產品。

             交貨的日子到了,東西是做出來了,但是這個貨品并不是100%的合格,還存在很多問題,這些問題主要影響用戶使用的感受,同時還缺少些用戶需要的功能;有意思的是,在交貨的時候,團隊里的每個人都知道,這個產品存在的問題,同時也在著手準備修改這些問題,同時也很期待用戶的反饋,因為是個新產品,只有做出來以后,用戶的新需求才會被進一步發掘,系統的價值才會被發掘。

              由于是公司的重要項目,面對存在如此多的問題的產品,該如何是好。公司內部有各種不同的聲音:

          1種:和用戶溝通,目前產品存在問題,沒有辦法按時履行合同要求,不賣,等到這個貨品的主要問題解決
                 了再賣。

          2種:目前市面上沒有,先賣先搶占市場,這些問題不影響用戶正常工作,緊急對目前進行修復版本,免費
                 給用戶升級。

          3種:目前存在嚴重問題,不能賣,賣的越多,問題出現的就越多,維護成本費用會加大,服務不好,會影
                 響公司聲譽。

             當然,最終決定權力在老板。


              對于這個團隊,從結果來看,是不能讓用戶滿意、讓老板滿意的。因為貨物還存在著問題。

              從過程來看,這個團隊是很負責任、很努力的去完成這個工作。

          問題來了,面對這樣的結果:

          1、團隊里的一部分人認為已經很努力的完成了這個艱難的工作,應該得到認可和獎勵;一部分人認為還需要
             繼續努力進行完善;

          2、沒有參與到這個項目里的公司其它人認為:這個結果不合格,因此不應該給這個團隊鼓勵和認可,誰讓他
             們把這個項目做成這樣,問題多多,在公司里還這么張揚。


             我的這位同行問我:你怎么看這個事情,想聽聽我的觀點。

             我是這么覺得:站在不同的立場、角度、考慮的東西是不一樣的,不存在誰對誰錯,任何一個觀點都有它的優勢和略勢,因為老天爺不會讓所有好事都讓一個人全占了。

             但是,我覺的,任何一個努力做好工作的團隊,只要是認真的去做,用正確的心態面對結果,這個團隊是會成功,對于努力上進的人,應該給予更多的理解、支持、鼓勵、正面批評而不是打擊。

             做為一個打工的,我不喜歡我的老板知道我工作上有問題了,當時不告訴我讓我改正,而是積累到一定程度后,和我秋后算賬;我也不喜歡我的老板知道我工作非常辛苦努力,而不及時給予鼓勵和認可,而是等到過了半年后才跟我說,我有多好多好。我更不喜歡我的老板讓我做我不可能完成的任務,我努力去做了后,結果不滿意,責任全部都由我一人承擔。

              因此最后我和我這位同行說:只要認真、努力的去做就OK了,別人可能看不到你成長,但是通過這些努力,你會看到自己的成長。勤勞的人到哪里都受歡迎。^_^

          posted on 2007-09-06 12:25 lijun 閱讀(639) 評論(3)  編輯  收藏 所屬分類: 軟件測試職場話題
          評論:
          • # re: 你喜歡秋后算賬嗎!!!!  photon Posted @ 2007-09-10 16:06
            這算是一種比較常見的企業現象:做的越多,錯的越多,黑鍋背的越多。

            所以很多人都學會了不求有功,但求無過的職場哲學。結果是產生大量推諉扯皮、不積極工作的現象。

            這種現象的出現,很大一部分要歸咎于管理層的眼界和理念。如果管理層對這類問題有正確的認識,員工才愿意奉獻自己的熱情。一位老外CEO說過:“We’re innovators. We're doing things nobody has ever done before. Therefore, we are going to be making mistakes. My advice to you: make your mistakes, but make them in a hurry.” 最后一句 "犯你的錯誤,但要犯的快點",讓我印象深刻。只是國內的領導很少有這樣的認識,也不指望他們。  回復  更多評論   

          • # re: 你喜歡秋后算賬嗎!!!!  seanhe Posted @ 2007-09-21 17:52
            最重要的是溝通、溝通、還是溝通

            大家對項目的目標是否一致,客戶是否為了享受新功能而冒險嘗試。

            所有人是否知道項目的實際情況,當然包括老板。我們下一步的目標是否現實,是否有可行的應對措施。是否對可能發現的問題大家都有心里準備尤其是老板!!!

            等等一切問題必須靠真誠的溝通來實現。

            另:確實是一陣子不見你了,測試時代的版面也見不到你這個版主發言了:)  回復  更多評論   

          • # re: 你喜歡秋后算賬嗎!!!!  lijun Posted @ 2007-10-14 23:31
            to photon:
            再次看到你的留言,真是讓人超級happy!^_^!
            能認識你嗎,能否留個郵箱,便于以后互相溝通、學習、幫助。
            你的留言總是那么的經典,讓我好想認識你啊!!!!

            to seanhe:
            難的看到你在我的blog上留言,我可得好好珍藏哈!!!^_^
            你真不愧是神醫,問題分析的非常透徹。重要的血位都點到了。
            是的,正如你所說的:重要的是溝通、一定要是有效的溝通。其次是目標、目標一定要一致,當目標一致后,就是現實的。哪怕結果是失敗的。
            真是有些慚愧,這段時間忙的都沒有去測試時代管理我認領的那個小菜地了,也不知道菜地的草長的有多高了,該是抽時間回去看看了。^_^  回復  更多評論   

           
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