小螞蟻  
          風(fēng)雨過(guò)后才見(jiàn)彩虹
          公告

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            李麗君
            軟件測(cè)試工作者
            廣東籍貫的海南人
            北京生活12年
            目前在深圳

            郵箱:
            llj2003hbdd@163.com
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          最新評(píng)論

           
           

          編寫(xiě)背景:

              最近工作非常的忙,老是加班,弟弟、家人、朋友都在問(wèn)我,公司給了你啥好處了,讓你這么賣(mài)力的干活,連個(gè)電話也不打。
              偶然上了次
          MSN,同學(xué)、同行、以前同事都在問(wèn)候我,都以為我失蹤了。
              這幾天,我也在問(wèn)我自己,我這么辛苦這都是為了什么啊。。。。。。。。。。。會(huì)寫(xiě)這篇隨筆,是因?yàn)橛袀€(gè)同行碰到了這么個(gè)現(xiàn)象,跟我溝通來(lái)著,我覺(jué)的很有必要收藏,因此便記錄下來(lái)。

          你喜歡秋后算賬嗎

          事情是這樣的,這個(gè)同行在工作中遇到了這么個(gè)現(xiàn)象:

          1、 他所負(fù)責(zé)的一個(gè)測(cè)試項(xiàng)目是公司的一個(gè)重要項(xiàng)目之一;

          2、 這個(gè)項(xiàng)目特點(diǎn):新研發(fā)的產(chǎn)品,沒(méi)有具體參照物,在公司很張揚(yáng);

          3、 這個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn):工期緊、需求不明確、人力資源緊張;

          4、 公司高層領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)答應(yīng)客戶(hù)XXX時(shí)間提供,并且合同已經(jīng)簽署;

          5、這個(gè)項(xiàng)目的組成人員都是第一次合作。

             在上述背景下,開(kāi)始了緊張的需求討論、開(kāi)發(fā)、測(cè)試工作,下屬員工都知道這是個(gè)不可能按時(shí)完成的任務(wù),但是必須去做;因?yàn)槔习鍨榱藫屨际袌?chǎng)。

             需求負(fù)責(zé)人、開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人、測(cè)試負(fù)責(zé)人從一開(kāi)始就一起介入并展開(kāi)相應(yīng)的工作,確認(rèn)一部分需求,就開(kāi)始準(zhǔn)備進(jìn)行開(kāi)發(fā),開(kāi)發(fā)出一部分功能就準(zhǔn)備提交測(cè)試;離給客戶(hù)交貨的時(shí)間越來(lái)越近,在交貨的最后一段時(shí)間里,他們團(tuán)隊(duì)的人都在全力以赴的拼命,爭(zhēng)取把系統(tǒng)做好,給客戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品。

             交貨的日子到了,東西是做出來(lái)了,但是這個(gè)貨品并不是100%的合格,還存在很多問(wèn)題,這些問(wèn)題主要影響用戶(hù)使用的感受,同時(shí)還缺少些用戶(hù)需要的功能;有意思的是,在交貨的時(shí)候,團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人都知道,這個(gè)產(chǎn)品存在的問(wèn)題,同時(shí)也在著手準(zhǔn)備修改這些問(wèn)題,同時(shí)也很期待用戶(hù)的反饋,因?yàn)槭莻€(gè)新產(chǎn)品,只有做出來(lái)以后,用戶(hù)的新需求才會(huì)被進(jìn)一步發(fā)掘,系統(tǒng)的價(jià)值才會(huì)被發(fā)掘。

              由于是公司的重要項(xiàng)目,面對(duì)存在如此多的問(wèn)題的產(chǎn)品,該如何是好。公司內(nèi)部有各種不同的聲音:

          1種:和用戶(hù)溝通,目前產(chǎn)品存在問(wèn)題,沒(méi)有辦法按時(shí)履行合同要求,不賣(mài),等到這個(gè)貨品的主要問(wèn)題解決
                 了再賣(mài)。

          2種:目前市面上沒(méi)有,先賣(mài)先搶占市場(chǎng),這些問(wèn)題不影響用戶(hù)正常工作,緊急對(duì)目前進(jìn)行修復(fù)版本,免費(fèi)
                 給用戶(hù)升級(jí)。

          3種:目前存在嚴(yán)重問(wèn)題,不能賣(mài),賣(mài)的越多,問(wèn)題出現(xiàn)的就越多,維護(hù)成本費(fèi)用會(huì)加大,服務(wù)不好,會(huì)影
                 響公司聲譽(yù)。

             當(dāng)然,最終決定權(quán)力在老板。


              對(duì)于這個(gè)團(tuán)隊(duì),從結(jié)果來(lái)看,是不能讓用戶(hù)滿(mǎn)意、讓老板滿(mǎn)意的。因?yàn)樨浳镞€存在著問(wèn)題。

              從過(guò)程來(lái)看,這個(gè)團(tuán)隊(duì)是很負(fù)責(zé)任、很努力的去完成這個(gè)工作。

          問(wèn)題來(lái)了,面對(duì)這樣的結(jié)果:

          1、團(tuán)隊(duì)里的一部分人認(rèn)為已經(jīng)很努力的完成了這個(gè)艱難的工作,應(yīng)該得到認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì);一部分人認(rèn)為還需要
             繼續(xù)努力進(jìn)行完善;

          2、沒(méi)有參與到這個(gè)項(xiàng)目里的公司其它人認(rèn)為:這個(gè)結(jié)果不合格,因此不應(yīng)該給這個(gè)團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)和認(rèn)可,誰(shuí)讓他
             們把這個(gè)項(xiàng)目做成這樣,問(wèn)題多多,在公司里還這么張揚(yáng)。


             我的這位同行問(wèn)我:你怎么看這個(gè)事情,想聽(tīng)聽(tīng)我的觀點(diǎn)。

             我是這么覺(jué)得:站在不同的立場(chǎng)、角度、考慮的東西是不一樣的,不存在誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),任何一個(gè)觀點(diǎn)都有它的優(yōu)勢(shì)和略勢(shì),因?yàn)槔咸鞝敳粫?huì)讓所有好事都讓一個(gè)人全占了。

             但是,我覺(jué)的,任何一個(gè)努力做好工作的團(tuán)隊(duì),只要是認(rèn)真的去做,用正確的心態(tài)面對(duì)結(jié)果,這個(gè)團(tuán)隊(duì)是會(huì)成功,對(duì)于努力上進(jìn)的人,應(yīng)該給予更多的理解、支持、鼓勵(lì)、正面批評(píng)而不是打擊。

             做為一個(gè)打工的,我不喜歡我的老板知道我工作上有問(wèn)題了,當(dāng)時(shí)不告訴我讓我改正,而是積累到一定程度后,和我秋后算賬;我也不喜歡我的老板知道我工作非常辛苦努力,而不及時(shí)給予鼓勵(lì)和認(rèn)可,而是等到過(guò)了半年后才跟我說(shuō),我有多好多好。我更不喜歡我的老板讓我做我不可能完成的任務(wù),我努力去做了后,結(jié)果不滿(mǎn)意,責(zé)任全部都由我一人承擔(dān)。

              因此最后我和我這位同行說(shuō):只要認(rèn)真、努力的去做就OK了,別人可能看不到你成長(zhǎng),但是通過(guò)這些努力,你會(huì)看到自己的成長(zhǎng)。勤勞的人到哪里都受歡迎。^_^

          posted on 2007-09-06 12:25 lijun 閱讀(635) 評(píng)論(3)  編輯  收藏 所屬分類(lèi): 軟件測(cè)試職場(chǎng)話題
          評(píng)論:
          • # re: 你喜歡秋后算賬嗎!!!!  photon Posted @ 2007-09-10 16:06
            這算是一種比較常見(jiàn)的企業(yè)現(xiàn)象:做的越多,錯(cuò)的越多,黑鍋背的越多。

            所以很多人都學(xué)會(huì)了不求有功,但求無(wú)過(guò)的職場(chǎng)哲學(xué)。結(jié)果是產(chǎn)生大量推諉扯皮、不積極工作的現(xiàn)象。

            這種現(xiàn)象的出現(xiàn),很大一部分要?dú)w咎于管理層的眼界和理念。如果管理層對(duì)這類(lèi)問(wèn)題有正確的認(rèn)識(shí),員工才愿意奉獻(xiàn)自己的熱情。一位老外CEO說(shuō)過(guò):“We’re innovators. We're doing things nobody has ever done before. Therefore, we are going to be making mistakes. My advice to you: make your mistakes, but make them in a hurry.” 最后一句 "犯你的錯(cuò)誤,但要犯的快點(diǎn)",讓我印象深刻。只是國(guó)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)很少有這樣的認(rèn)識(shí),也不指望他們。  回復(fù)  更多評(píng)論   

          • # re: 你喜歡秋后算賬嗎!!!!  seanhe Posted @ 2007-09-21 17:52
            最重要的是溝通、溝通、還是溝通

            大家對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)是否一致,客戶(hù)是否為了享受新功能而冒險(xiǎn)嘗試。

            所有人是否知道項(xiàng)目的實(shí)際情況,當(dāng)然包括老板。我們下一步的目標(biāo)是否現(xiàn)實(shí),是否有可行的應(yīng)對(duì)措施。是否對(duì)可能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題大家都有心里準(zhǔn)備尤其是老板!!!

            等等一切問(wèn)題必須靠真誠(chéng)的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)。

            另:確實(shí)是一陣子不見(jiàn)你了,測(cè)試時(shí)代的版面也見(jiàn)不到你這個(gè)版主發(fā)言了:)  回復(fù)  更多評(píng)論   

          • # re: 你喜歡秋后算賬嗎!!!!  lijun Posted @ 2007-10-14 23:31
            to photon:
            再次看到你的留言,真是讓人超級(jí)happy!^_^!
            能認(rèn)識(shí)你嗎,能否留個(gè)郵箱,便于以后互相溝通、學(xué)習(xí)、幫助。
            你的留言總是那么的經(jīng)典,讓我好想認(rèn)識(shí)你啊!!!!

            to seanhe:
            難的看到你在我的blog上留言,我可得好好珍藏哈!!!^_^
            你真不愧是神醫(yī),問(wèn)題分析的非常透徹。重要的血位都點(diǎn)到了。
            是的,正如你所說(shuō)的:重要的是溝通、一定要是有效的溝通。其次是目標(biāo)、目標(biāo)一定要一致,當(dāng)目標(biāo)一致后,就是現(xiàn)實(shí)的。哪怕結(jié)果是失敗的。
            真是有些慚愧,這段時(shí)間忙的都沒(méi)有去測(cè)試時(shí)代管理我認(rèn)領(lǐng)的那個(gè)小菜地了,也不知道菜地的草長(zhǎng)的有多高了,該是抽時(shí)間回去看看了。^_^  回復(fù)  更多評(píng)論   

           
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