摘要: 第 1 階段—關(guān)注階段
我個(gè)人總結(jié)第1階段的內(nèi)容有以下幾點(diǎn):
* 從不同側(cè)面了解客戶
* 與客戶進(jìn)行積極溝通
* 更深理解客戶的業(yè)務(wù)、客戶面臨的問題及潛在問題，并從中發(fā)現(xiàn)商機(jī)
* 把握客戶的組織結(jié)構(gòu)，獲得關(guān)鍵人物的信息，并與其進(jìn)行溝通
* 制定初步的問題解決方案，并得到客戶的認(rèn)可
* 最終使客戶認(rèn)可與我們的關(guān)系
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