我喜歡喝咖啡，但每周最多只能喝兩杯，過(guò)量飲用總是導(dǎo)致身體不適，尤其是胃。一個(gè)醫(yī)學(xué)界的朋友告訴我這是由于中國(guó)人的胃是為茶而進(jìn)化的，西方人的胃是為咖啡而進(jìn)化的，所以中國(guó)人不適合多喝咖啡。由于抱有個(gè)人感情色彩，我總是試圖反對(duì)她的這種觀點(diǎn)，但苦于沒(méi)有合適的理由，最近，我終于想通了這個(gè)問(wèn)題。中國(guó)人喝茶的歷史不過(guò)幾千年，在幾千年的時(shí)間里迅速的進(jìn)化一個(gè)器官，即使達(dá)爾文的進(jìn)化論毫無(wú)毛病可挑，這也在數(shù)學(xué)概率上難以圓說(shuō)。也許這個(gè)問(wèn)題剛好相反，我的意思是，反過(guò)來(lái)想就對(duì)了。事實(shí)上，是中國(guó)人在幾千年的茶葉種植中不斷的精選和改良品種，使得茶葉總是在向味覺(jué)和營(yíng)養(yǎng)兩個(gè)方向上發(fā)展，是中國(guó)人創(chuàng)造了適合中國(guó)胃的茶葉。所以，進(jìn)化了的是茶，而不是胃。

當(dāng)然，這只是我的一個(gè)猜測(cè)，因?yàn)槲也皇轻t(yī)學(xué)工作者，也不是進(jìn)化論專(zhuān)家，所以對(duì)這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有發(fā)言權(quán)，而我想說(shuō)的真正主體是：軟件。

在過(guò)去的20年中，人們眼睜睜看著微軟從一個(gè)小企業(yè)成長(zhǎng)為軟件帝國(guó)，很多人把這種變化歸功于微軟的商業(yè)技巧和蠻橫的霸權(quán)主義，我對(duì)這一觀點(diǎn)十分非常以及相當(dāng)?shù)馁澩?，但也該想清楚的是，全世界的人們不?huì)在短短20年中進(jìn)化到額頭上有個(gè)“M”，就像老虎的額頭上有個(gè)“王”一樣。真實(shí)的情況應(yīng)該是，忠實(shí)的用戶(hù)調(diào)教出了微軟，而不是微軟培養(yǎng)了廣大的用戶(hù)群。成功的軟件總是在人們心里最癢癢的地方狠狠撓了一下。

很多M打頭的軟件在易用性方面有太多值得我們學(xué)習(xí)的細(xì)節(jié)了，我們完全有理由比微軟做的更好那是因?yàn)槲覀冋驹诰奕说募绨蛏?。例如我非常喜歡的IE7，盡管它在很多方面仍然不如Firefox，但在其它一些方面卻很快將成為標(biāo)準(zhǔn)，比如合并在一起的前進(jìn)后退按鈕，會(huì)不會(huì)又是一個(gè)進(jìn)化的結(jié)果呢？又會(huì)不會(huì)對(duì)其它軟件的Undo/Redo功能產(chǎn)生影響呢？

在軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域亦是如此。比如很多軟件都需要瀏覽的功能，其中多數(shù)軟件會(huì)選擇使用一個(gè)成熟的瀏覽器產(chǎn)品來(lái)達(dá)到這個(gè)功能，IE對(duì)大家說(shuō)的一句話是：“請(qǐng)將我嵌入您的應(yīng)用程序！”，而Firefox對(duì)大家說(shuō)的一句話是：“請(qǐng)和我一起組建您的應(yīng)用程序！”人們更容易接受哪一種呢？我們同樣看到的是“為軟件開(kāi)發(fā)人員進(jìn)化”和“讓軟件開(kāi)發(fā)人員為我們進(jìn)化”兩種力量。

請(qǐng)將我所提及的觀點(diǎn)同“面向”分開(kāi)，我拒絕說(shuō)“面向用戶(hù)”，因?yàn)檫@會(huì)導(dǎo)致將責(zé)任推給用戶(hù)。我建議很多軟件企業(yè)（尤其是那些正在為自身軟件的易用性發(fā)愁的企業(yè)——比如：用友）將內(nèi)部宣傳的口號(hào)改為“為用戶(hù)進(jìn)化”，因?yàn)檫@是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，區(qū)別于“面向用戶(hù)”；也是一個(gè)自主的概念，區(qū)別于“用戶(hù)驅(qū)動(dòng)”。

也許全世界最應(yīng)該得到我的這些建議的是Google。Google正企圖從零開(kāi)始創(chuàng)造另一個(gè)物種，也許我應(yīng)該把它比喻成中式咖啡，在這個(gè)過(guò)程中，創(chuàng)新并不是最重要的，無(wú)論我們要談?wù)摰氖菓B(tài)度還是方法。要知道，用戶(hù)一時(shí)的激情只能讓你一夜暴富，卻不能讓你稱(chēng)王稱(chēng)帝。