這篇文章來(lái)自我讀了Mango Du的“水銀看人力資源外包”一文的讀后感，或者說(shuō)是對(duì)該文的一個(gè)評(píng)論，只不過(guò)這個(gè)評(píng)論是以另外一種形式發(fā)表在我的Blog上的。確實(shí)可以說(shuō)這兩年人力資源外包被提到了很高的地位，有人說(shuō)這是分工過(guò)細(xì)所致，有人認(rèn)為是專業(yè)化所致，還有人認(rèn)為這是企業(yè)為了降低成本，我卻認(rèn)為不是這樣。

1。關(guān)于分工細(xì)化。
分工細(xì)化不足以產(chǎn)生一個(gè)行業(yè)。比方說(shuō)，我們做軟件的都知道軟件設(shè)計(jì)、軟件實(shí)現(xiàn)和軟件測(cè)試都應(yīng)該被分為很細(xì)的方面，至少應(yīng)該被分為這三個(gè)方面，于是有很多人很早就預(yù)言軟件企業(yè)會(huì)分裂為專做設(shè)計(jì)和專做編碼兩類(lèi)，事實(shí)上當(dāng)初我也是這種想法的堅(jiān)定支持者之一，但是現(xiàn)在開(kāi)來(lái)這是一個(gè)很幼稚的想法。在最近的幾年里這種劃分還不會(huì)出現(xiàn)，因?yàn)檐浖O(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)在今天的技術(shù)框架和過(guò)程慣例下耦合度仍然很高，交流的成本非常關(guān)鍵，因此將這兩個(gè)部分分裂成兩個(gè)企業(yè)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的外部成本迅速升高，我們都知道這是違背企業(yè)存在的意義的一種做法，這一點(diǎn)科斯在上個(gè)世紀(jì)給出了一個(gè)著名的論證。所以人力資源外包肯定不僅僅是一個(gè)分工細(xì)化的問(wèn)題，因?yàn)槿肆Y源的工作同其它工作的耦合度確實(shí)不小。（這一點(diǎn)我后來(lái)想了一下，可能某個(gè)行業(yè)有自己特定的人力資源游戲規(guī)則，那樣的話人力資源工作可能會(huì)和該行業(yè)內(nèi)部的企業(yè)耦合度減小，規(guī)范度增大，咨詢師和電視節(jié)目制作人都是這樣的例子）。

所以促使一個(gè)企業(yè)外包人力資源的根本原因不僅僅是分工存在細(xì)化的問(wèn)題，還有部分交易外部化的問(wèn)題，也就是說(shuō)如果一件事情本公司的人做不如外公司的人做成本更低效果更好，那么就可以外包。比如員工滿意度調(diào)查，在公司內(nèi)部進(jìn)行可能會(huì)有失公允，因?yàn)楹芏鄦T工都擔(dān)心調(diào)查材料不能?chē)?yán)格保密的問(wèn)題。

2。關(guān)于降低成本。
降低成本和提高利潤(rùn)是企業(yè)一切動(dòng)作的基本動(dòng)機(jī)。因此人力資源的外包也有成本的原因，但可能并非是成本驅(qū)動(dòng)的。比較一下在企業(yè)采購(gòu)方面的例子，有很多提供采購(gòu)服務(wù)的服務(wù)商在幫助企業(yè)采購(gòu)（比如電子商務(wù)），我曾見(jiàn)過(guò)一個(gè)創(chuàng)業(yè)方案是關(guān)于“買(mǎi)手(buyer)”公司的，但是采購(gòu)的很多情況是根據(jù)企業(yè)的不同而不同的，所以在操作上和決定權(quán)上仍然是買(mǎi)方做主。這種方式實(shí)際上可以被理解為執(zhí)行和戰(zhàn)略的分離，并且我相信這種方式在最終會(huì)在企業(yè)管理的很多方面體現(xiàn)出來(lái)。

簡(jiǎn)單的說(shuō)就是企業(yè)把握人力資源管理的戰(zhàn)略方面，而執(zhí)行方面交給外包商去做，比如今年的招聘，公司給出計(jì)劃；抽象招聘流程，公司給出安排；招聘人員的鑒定，公司給出方法和人員；但是具體招聘的安排和實(shí)際招聘的對(duì)象則是由外包商完成，比如何時(shí)招聘，在哪個(gè)學(xué)校，招多少人面試多少人筆試，誰(shuí)主持，都是由外包公司完成的。

3。關(guān)于專業(yè)性。
我個(gè)人認(rèn)為企業(yè)之所以會(huì)把人力資源外包出去，并非專業(yè)性的問(wèn)題外，或者說(shuō)專業(yè)性只是一個(gè)很小的方面，比如財(cái)務(wù)管理已經(jīng)是一個(gè)規(guī)范度極強(qiáng)的企業(yè)了，可是把財(cái)務(wù)部門(mén)外包給服務(wù)商去做的企業(yè)可能也不是很多，原因很簡(jiǎn)單，一方面財(cái)務(wù)部門(mén)比較私密，戰(zhàn)略性意義也比較高，另一方面財(cái)務(wù)人員市場(chǎng)上有的是，不需要多花幾個(gè)錢(qián)就能顧的起，所以財(cái)務(wù)部門(mén)無(wú)需外包。但是仔細(xì)想想，后面一個(gè)理由是否站得住腳，為什么財(cái)務(wù)人員專業(yè)性高卻資源豐富呢？原因很簡(jiǎn)單——制度完善。真正專業(yè)性很強(qiáng)的工作已經(jīng)由金融機(jī)構(gòu)和會(huì)計(jì)公司完成了，剩下的是成本低廉的非專業(yè)工作。問(wèn)題又來(lái)了，企業(yè)為什么會(huì)花錢(qián)顧一些非專業(yè)性強(qiáng)的員工，而把專業(yè)性強(qiáng)的工作交給別的公司完成呢？？這難道沒(méi)有違反企業(yè)存在的意義嗎？？

OK，我想通了，現(xiàn)在我改變了自己的看法，我認(rèn)為企業(yè)要外包自己的人力資源正是出于專業(yè)性的原因。事實(shí)上，合理的方式應(yīng)該是為企業(yè)直接創(chuàng)造價(jià)值的部門(mén)（以前我們稱為直線部門(mén)）我們用專業(yè)性強(qiáng)的員工以提高能力，不為企業(yè)直接創(chuàng)造價(jià)值的部門(mén)（以前我們稱為職能部門(mén)）我們用非專業(yè)性強(qiáng)的員工以降低成本，而這些部門(mén)的專業(yè)性工作我們交給專業(yè)的企業(yè)去完成，這應(yīng)該就是未來(lái)企業(yè)的部門(mén)組織，That's It！

4。小結(jié)。
現(xiàn)在我們總結(jié)一下我們的理論，為什么企業(yè)會(huì)把人力資源工作外包出去做？答案是提高人力資源工作的效果、更著眼于戰(zhàn)略因素、和外部專業(yè)化內(nèi)部非專業(yè)化以降低成本?，F(xiàn)在我們?cè)俪辄c(diǎn)時(shí)間看看其它外包服務(wù)是否也遵循同樣的原理。企業(yè)外包財(cái)務(wù)給財(cái)務(wù)公司是為了提高財(cái)務(wù)的效果（嚴(yán)格、準(zhǔn)確、安全、可靠），更著眼于戰(zhàn)略因素（管理會(huì)計(jì)和金融部門(mén)），外部專業(yè)化（注冊(cè)會(huì)計(jì)）內(nèi)部非專業(yè)化（會(huì)計(jì)和行政助理）以降低成本。企業(yè)外包IT部門(mén)給提供服務(wù)的信息服務(wù)供應(yīng)商是為了提高信息技術(shù)以加速管理的效果（有效、安全、科學(xué)化、降低管理成本），更著眼于戰(zhàn)略因素（信息收集和信息處理的方式和制品，而不是技術(shù)），外部專業(yè)化（軟件設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)）內(nèi)部非專業(yè)化（實(shí)施顧問(wèn)和硬件采購(gòu)）以降低成本。還需要其它的例子嗎？


差點(diǎn)搞HRM的泡泡



“別人看到了偶然，而我卻看到了因果?！?/SPAN>
                                      ——<<The Matrix>>