冰浪

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有一個很新潮的職位，產(chǎn)品經(jīng)理。然而在這光鮮的外表下，卻藏著許多苦悶和無奈。

產(chǎn)品經(jīng)理，在國內(nèi)，特別是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)近幾年才興起的職位。最初的發(fā)源于美國寶潔公司的產(chǎn)品管理思想。產(chǎn)品經(jīng)理崗位與其它崗位不同，在國內(nèi)高等教育中并末設置相應的專業(yè)學科與之匹配對接，因而產(chǎn)品經(jīng)理們基本上都是其它職位轉崗而來，或者是以通過應屆生招聘入職后培養(yǎng)方式成長而來。

因此，產(chǎn)品經(jīng)理的成長，除了其人個“后天”自身努力外，更決定于其所在的成長環(huán)境。然而現(xiàn)實中，很多企業(yè)并不具備如此優(yōu)質(zhì)的成長土壤，在一些中小企業(yè)，初創(chuàng)企業(yè)更是如此。

 很多產(chǎn)品經(jīng)理是在其它崗位工作幾年后才轉崗過來，轉崗后的職位名稱便是“產(chǎn)品經(jīng)理”。而應屆生入職產(chǎn)品崗，一般都是定為產(chǎn)品助理職位。產(chǎn)品助理，除了一般的事務性的工作外，還承擔了文檔編寫整理及數(shù)據(jù)整理分析工作。而這兩塊正是業(yè)務方向工作內(nèi)容。按著這個路徑，產(chǎn)品助理將會成長為一個基礎扎實的產(chǎn)品經(jīng)理。然而對于直接轉崗的產(chǎn)品經(jīng)理而言，在這方面會是一個缺失，需要在日后的工作中及時地補漏充電及實踐。值得一說的是，數(shù)據(jù)整理工作包括數(shù)據(jù)的收集、挖掘、分析、歸類、及基于數(shù)據(jù)的建議。數(shù)據(jù)是分析用戶行為以及指導產(chǎn)品運營工作改善的基礎，需要掌握。

在絕大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，產(chǎn)品經(jīng)理的頭銜其實名不副實。從企業(yè)運作成本考慮，沒有將工作崗位及職責進一步細分，沒有將產(chǎn)品設計、交互設計甚至是項目管理的職責獨立為相應的崗位，形成了產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品需求分析、產(chǎn)品設計、交互設計、文案、項目管理于一體的“萬金油”式產(chǎn)品經(jīng)理角色。而這樣的產(chǎn)品經(jīng)理，卻是在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)中小企業(yè)中大量需要且存在的。造成這樣的情況有諸多因素，如企業(yè)成本、外包開發(fā)型合作項目、產(chǎn)品經(jīng)理能力不及等。產(chǎn)品經(jīng)理短期內(nèi)承擔這些額外的工作職責本不算是什么大問題，但因為精力過于分散情況下，長期照此工作，將企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展及產(chǎn)品經(jīng)理的成長不利。 

產(chǎn)品經(jīng)理退化為產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品設計或是項目經(jīng)理，工作內(nèi)容中更多的時間是和研究討論界面布局、交互體驗甚至是UI、技術實現(xiàn)，而將產(chǎn)品定位把握和需求管控擱置一旁。而這樣本末倒置的工作方式最終可能導致的情況是：產(chǎn)品外表光鮮、實則混亂不清。而這樣的產(chǎn)品發(fā)展下去，必然是失敗的結局。要扭轉這種不利的局面，產(chǎn)品經(jīng)理應該將這部分的時間精力更多地花在用戶需求及反饋、運營數(shù)據(jù)分析、競爭對手分析、市場及行業(yè)分析工作上，最終確立清晰的產(chǎn)品定位，規(guī)劃發(fā)展路線，設計合適的產(chǎn)品發(fā)展策略。并在這一方向上不斷發(fā)現(xiàn)問題，改善及創(chuàng)新產(chǎn)品。

對于項目，產(chǎn)品經(jīng)理不要過多地介入其中，畢竟自己不是項目經(jīng)理。只要控制好輸入輸出環(huán)節(jié)即可，即所謂的抓兩頭，保中間。保中間就是規(guī)范中間過程，但不要過度介入。一般問題都通過項目經(jīng)理去協(xié)調(diào)，而不要直接授意程序員來執(zhí)行。因為你不了解技術細節(jié)及項目具體開發(fā)工作安排，無法全盤考慮項目多方因素。同時，直接對接程序員很可能將問題復雜化，不但不能很好地溝通解決問題，還將浪費大量的時間應對本不該自己處理的問題。同時也會給項目經(jīng)理一種“指手劃腳”不專業(yè)感，不利于團隊合作的，也將對自己的職業(yè)形象大打折扣。

在執(zhí)行層面之外的時間里，多思考商業(yè)層面的東西。產(chǎn)品經(jīng)理要設計的是什么產(chǎn)品？首先不是技術是否可行的產(chǎn)品，而是商業(yè)是否可行的產(chǎn)品。多花點時間在市場上，好好研究市場到底需要什么。技術是否可行可能會影響產(chǎn)品的實現(xiàn)，但商業(yè)是否可行則要影響產(chǎn)品的成敗。其實，產(chǎn)品管理本身就是屬于商業(yè)層面的東西，因而產(chǎn)品經(jīng)理最重要的是要承擔起產(chǎn)品商業(yè)化運作的責任。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品越來越趨于免費，免費產(chǎn)品模式更是深得國內(nèi)用戶的人心。“做好產(chǎn)品體驗，在很長的一段時期內(nèi)不考慮營收，更重要的是把用戶量做上去。”這是我們經(jīng)常能從一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中聽到的聲音。追求產(chǎn)品品質(zhì)，服務好用戶，這本身沒有問題，也是讓產(chǎn)品經(jīng)理們沉下心來做實事的一種鼓勵。另外，對于做外包項目的產(chǎn)品經(jīng)理而言，所謂產(chǎn)品商業(yè)化更覺得不是自己考慮的問題，因此直接忽略掉這方面的研究思考工作。不論哪種情形，都不建議產(chǎn)品經(jīng)理們完全對此置之不理。對于企業(yè)及客戶而言，產(chǎn)品獲利是根本目的，而產(chǎn)品經(jīng)理在根本上承擔了實現(xiàn)產(chǎn)品獲利和企業(yè)理想的重任。

每個產(chǎn)品都有其固有的生命周期，特別是大部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，早期不會過多地考慮贏利問題，但在產(chǎn)品的發(fā)展過程中最終是需要實現(xiàn)這一目的。如果產(chǎn)品經(jīng)理想不明白或者根本不去想，那產(chǎn)品如何發(fā)展？沒有一個較為清晰的發(fā)展線路，和不斷試錯修正完善的經(jīng)驗積累，產(chǎn)品將是難以成功的。因此，產(chǎn)品經(jīng)理需要不斷地將產(chǎn)品放到市場和商業(yè)層面中去碰撞，不斷修正產(chǎn)品定位，讓產(chǎn)品發(fā)展腳步走得更順暢和平穩(wěn)，一步步地貼近產(chǎn)品目標。

產(chǎn)品經(jīng)理的成長更需要土壤，對產(chǎn)品需求、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品商業(yè)化的把握能力都需要在不斷地實踐、思考、交流碰撞中提升。特別需要經(jīng)歷從產(chǎn)品概念到實現(xiàn)到營銷等一整個實踐過程才能更好地找到感覺。而這些，都需要在達到一定規(guī)模和發(fā)展階段的企業(yè)中才能真正接觸得到。因此，產(chǎn)品經(jīng)理在自己的職業(yè)發(fā)展階段中，除了提升自身的專業(yè)技能外，更需要的是不斷改善自己所處的環(huán)境，讓職業(yè)環(huán)境來不斷推助自己的成長。如若不然，產(chǎn)品經(jīng)理會長時期觸頂職業(yè)天花板，徘徊在瓶頸期，迷茫而不自得。


——冰浪 2012-12-13