Posted on 2006-01-31 02:06
laogao 閱讀(306)
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如果你所在的IT服務(wù)公司想要為你的客戶提供更好的服務(wù)，了解客戶的真正需求是絕對必要的，當你面對的是大型的企業(yè)，如銀行、交通、物流或者醫(yī)院等，你要打交道的往往是它們的IT部門，就像其他很多公司的IT部門一樣，這些大企業(yè)的IT部門也是需要完成一定業(yè)績的，只不過這樣的業(yè)績往往難以衡量，造成企業(yè)對其IT部門的誤解或者不重視，直接影響我們自己的項目實施和市場開拓。這就需要我們站在他們的立場上，找出這些IT部門如何能夠為他們所在的那個更大的企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，如何在企業(yè)中定位，切實的讓這些企業(yè)感受到IT帶給他們的價值和value-add，我們和這些客戶的合作空間也就自然會更大。
有時間的話，可以看看這篇文章，站在企業(yè)的IT部門的角度：
http://www.computerworld.com/managementtopics/management/story/0,10801,107988,00.html