http://media.ccidnet.com/art/3025/20051018/352347_1.html一、別人無法代替你自己,如果你都不知道你要什么,那么再高明的咨詢顧問也是白扯。對(duì)企業(yè)知識(shí)管理了解的需求過程不是一條直線，這個(gè)過程中可能需要很多反復(fù)，但無論如何，知識(shí)管理的實(shí)施必須立足自己。最近碰到的一個(gè)案例，國內(nèi)很大的一家家電制造企業(yè)，他們的人就很明確:我需要什么，我不要什么。雖然一些東西不是知識(shí)管理的范疇，但只有明確的需求才能做好你的工作。這個(gè)前提是對(duì)企業(yè)的了解、調(diào)研等。
二、可以從最能見到效益的地方做起,例如客戶服務(wù),例如最佳實(shí)踐。知識(shí)管理覆蓋的范圍很廣，從容易看到效益的地方做起，容易得到領(lǐng)導(dǎo)和員工的支持，利于以后工作的開展。廣東的一家制造企業(yè)，知識(shí)管理最先做的是將對(duì)每個(gè)職位的培訓(xùn)資料整理、電子化，加快新員工培訓(xùn)和上手的速度，受到公司領(lǐng)導(dǎo)人力資源人員的很大支持。
三、要做革命的事業(yè),先要制造革命的輿論。征求組織內(nèi)各層級(jí)的管理者和知識(shí)工作者對(duì)知識(shí)管理的“承諾”。知識(shí)工作者需要全員參與，需要領(lǐng)導(dǎo)的支持。知識(shí)管理實(shí)施的起始，必須喚起大家的熱情（包括個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)者），獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持，讓他們明白知識(shí)管理之于企業(yè)的作用;明白知識(shí)管理并非要?jiǎng)儕Z他們的知識(shí)優(yōu)勢(shì)，而是能夠促進(jìn)他們的成長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力的提高。
四、IT系統(tǒng)要在對(duì)需求明確后再上，上IT系統(tǒng)是企業(yè)知識(shí)管理的一個(gè)起點(diǎn)而非結(jié)束。盲人騎瞎馬，夜半臨深池，如果不知道自己的需求，再好的知識(shí)管理系統(tǒng)也不適合你的企業(yè)。我曾經(jīng)見過不同的兩家公司，用同樣的知識(shí)管理系統(tǒng)，一個(gè)現(xiàn)在已經(jīng)不做了也不用了，而另一個(gè)則取得了不錯(cuò)的效益。
五、不上當(dāng)，不聽信做知識(shí)管理咨詢和系統(tǒng)的廠商的“忽悠”。這個(gè)前提是你知道你需要什么。
六、堅(jiān)持。“價(jià)格戰(zhàn)”曾經(jīng)是中國企業(yè)的法寶，但隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的價(jià)格戰(zhàn)不像原來那樣管用了。知識(shí)管理是一場(chǎng)深刻的管理和思想上的變革，因而不要奢望一KM就如何如何。堅(jiān)持，持續(xù)的做，適時(shí)調(diào)整！