法則六：
Watch the ratio 注意人員的組成比例
“基本原則是開發人員和品保人員的比例不超過2:1”這個是作者為我們提出的建議，而在SUN這個比例被修改為1:1，甚至是1:2，可見在項目中品保人員比開發人員更加重要！
“其實真正負責軟件如期完成的是品保人員。當進度落后時，我們第一個要看的是品保人員：人數夠不夠？有沒有充分授權？有沒有確實參與設計？進度上能不能跟開發人員配合良好？能不能一有問題出現就立刻提出警告？品保人員和開發人員的理念一致嗎？是不是跟開發人員過度親密而放水？”
“一個健全的軟件開發團隊一定要符合上述的人數比例原則，平均每一位品保人員所支援的開發人員不超過兩位。”能做到嗎？至少在我們公司這個，基本上，很難！
法則七：
Use feature teams 運用特色監督小組
融入任務（I d e n t i t y） 充分的授權和責任感，使人具有控制權和影響力，愈能使自己與任務融為一體。
建立共識（C o n s e n s u s） 共識是特色監督小組的氣氛。
地位平等（B a l a n c e） 由于特色監督小組的每一位成員都是不同的背景、專長，不同的工作角色和不同的觀念，沒有誰比誰優越的情形，所以每個人的地位都是平等的。
權威是來自學識，而非職位。
在一個理想的項目中，基本上有兩種角色存在：創造者（c r e a t o r）和推動者（f ac i l i t a t o r）。創造者是一些專業人員，例如開發程序、行銷、軟件品保和文件撰寫；而推動者則負責凝聚團隊共識和維持最佳的開發環境。
法則八：
Use program managers 項目經理的職責
項目經理是軟件開發團隊的一份子，他的職責是：
• 領導大家定義出一個成功的產品。
• 引導大家對產品注入深切的期望和信念。
• 帶領團隊將理想實現，變成可預見的產品誕生。
項目經理應該要有技術的背景，而且必須在兩種層面非常專精：一是對開發產品所使用的技術很熟悉，二是擁有建構軟件的技術領導能力。項目經理必須精于哄騙、驅策、鼓勵、要求他的團隊做出最好的軟件和表現出最好的工作效能，他清楚知道軟件制作過程中每一項的投入和產出細節，他必須懂得用最好的方式定義產品和維持健全的技術。最后，項目經理還必須是團隊的發言人，面對媒體、客戶、以及整個組織。
項目經理是軟件開發的核心人物。
你想了解這個團隊？看看他們的軟件就知道了，反之亦然。
團隊精神：
1. 一群人同心協力，集合大家的腦力，共同創造一項智能財產。
2. 個人的創造力是一種神奇的東西，源自于潛在的人類心智潛能，它被情感豐富，而被技術束縛。
3. 一群人全心全意地貢獻自己的創造力，結合成巨大的力量。結合的創造力由于這一群人的互動關系、彼此激蕩，而更加復雜。
4. 這種復雜的情況之下，領導變成像是人際互動的交響樂指揮，輔助并疏導各種微妙的人際溝通。
5. 在團體中的溝通和互動是正確而健康時，能夠使這一群人的力量完全結合，會產生相加相乘的效果，抵銷互斥。溝通順暢能使思想在團隊中充分交流傳達。
6. 團隊工作的品質比時程更重要，而作品的偉大是需要對“團隊精神”特別加強，才能達成。“團隊精神”可視為個別成員精神的平均值，而個人的精神（ p s y c h e）則是使他能感覺、能思考、能推論的內在力量。
7. 倘若忽視了“團隊精神”，則只會有平庸的成果。
法則九：
Be an authority ， not an authority figure 要權威，不要霸權
權威的目的是讓每一位團隊成員都有自己的專業權威，和團隊的專業自信，這才是管理者真正的權威。
競爭
創新無處不在，絕對不可以停滯不前！
如果你無法時時掌握時代的脈搏，如果你怠于響應周圍迅速而劇烈的變化，特別是競爭者的行動，如果你不能持續地創新原有的技術，永遠保持領先，那么別人馬上就會趁虛而入，取代你而成為市場上的優勝者，擄獲顧客的心和他們的荷包。
確定了你的情況之后，應該先考慮采取標準步法。
標準步法：
法則十：
Alone? A market without a competitor ain't 沒有競爭對手？未必是好事
（注：任何人都有敵人！）
法則十一：
Dead beat? Break out of a feature shoot-out 競爭者緊追不舍？推出創新的功能特色（注：想法設法的壓制你的敵人！）
法則十二：
Behind? Ship more often with new stuffs 落后競爭對手？加大投入，更快推出新版本（注：沉下心來，奪回領地！）
法則十三：
Ahead? Don't ever look back 領先競爭對手？不要回頭（注：挑戰自己，戰勝自己！）
準時地、經常地推出新產品是軟件開發產業中最大的金科玉律。
法則十四:
Take the Oxygen along 保持新鮮
快速變遷的節奏是信息社會的常態，你必須快速前進，否則就落伍了。
顧客
想方設法的讓顧客迷戀上你的產品！
法則十五：
Enrapture the customer 給顧客驚喜
顧客最低的希望是你能夠理解他所感受到的痛苦經驗。
法則十六：
Find the sweet spot 尋找靶心
法則十七：
It's a relationship, not a sale 與顧客建立關系，而不是賣產品
法則十八：
Cycle rapidly 加速產品推出的周期
客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀！