通過各種外部或內(nèi)部的刺激,以激發(fā)員工的需要、動(dòng)機(jī)、欲望,調(diào)動(dòng)人的工作積極性,充分挖掘潛力,全力達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程。
2、激勵(lì)形式、方法:
廣義的分物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)(職務(wù)、榮譽(yù)、目標(biāo)、信任、情感等)。

3、原則:
1)、精神激勵(lì)為主;
2)、只激勵(lì)該激勵(lì)的人;
3)、只激勵(lì)該激勵(lì)的事;
4)、激勵(lì)方法、手段因人而異,把握按需激勵(lì);
5)、鼓勵(lì)公開競(jìng)爭(zhēng)、和諧競(jìng)爭(zhēng);
4、案例:
1)、壓力非常大的時(shí)候,采用激勵(lì)手段 -- 目標(biāo)激勵(lì)
2)、當(dāng)前員工不開心,采用的手段 -- 先溝通,明確原因
3)、表現(xiàn)好的員工 -- 信任激勵(lì),肯定
4)、推行新方法 -- 目標(biāo)激勵(lì),競(jìng)賽
5、附:
馬斯洛需求層次理論(Maslow's hierarchy of needs),亦稱“基本需求層次理論”,是行為科學(xué)的理論之一,由美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛于1943年在《人類激勵(lì)理論》論文中所提出。

安全、生理需要屬于物質(zhì)性價(jià)值需求;社會(huì)需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)屬于精神價(jià)值需求;