1. 軟件未達到產(chǎn)品說明書標明的功能。
2. 軟件出現(xiàn)了產(chǎn)品說明書指明不會出現(xiàn)的錯誤。
3. 軟件功能超出產(chǎn)品說明書指明范圍。
4. 軟件未達到產(chǎn)品說明書雖未指出但應(yīng)達到的目標。
在測試計算器時，會發(fā)現(xiàn)電池沒電會導致計算不正確，沒有人會考慮應(yīng)如何應(yīng)付這種情況，使計算器反應(yīng)正常，而盲目以為電池永遠充足了電。測試要持續(xù)進行到電池完全沒電，至少要看到電力不足的跡象。產(chǎn)品說明書指出電力不足無法正確計算，但未指出會怎樣。
5. 軟件測試員認為軟件難以理解、不易使用、運行速度緩慢，或者最終用戶認為不好。
遵守已上這些規(guī)則，有助于澄清什么樣的軟件缺陷才算軟件缺陷這個模棱兩可的問題，眼見為實。與其說軟件有沒有“某功能”，不如說軟件運行時有“某功能”或者“缺少某功能”來得更確切。由于不能報告沒有看見的問題，因此，沒有看見就不能說存在軟件缺陷。“一片樹葉飄落在森林中沒有人聽見，誰能說它發(fā)出了聲音？”