通常一個(gè)企業(yè)都有賴(lài)以為繼的生命線(xiàn)，那通常就是產(chǎn)品、客戶(hù)、項(xiàng)目等等。一些企業(yè)可能只是出售自己的產(chǎn)品，而產(chǎn)品也可能僅僅是比較穩(wěn)定的一種或幾種，
比如化工原材料。而另一些單位可能有很多產(chǎn)品線(xiàn)，更加有可能的是產(chǎn)品在前赴后繼的開(kāi)發(fā)和升級(jí)換代中。除此之外，企業(yè)還有項(xiàng)目線(xiàn)，有些特殊的時(shí)候，項(xiàng)目線(xiàn)和
產(chǎn)品線(xiàn)呈現(xiàn)縱橫交錯(cuò)的狀態(tài)，如軟件企業(yè)的代碼重用庫(kù)。同時(shí)，很多企業(yè)管理人員都能看到，項(xiàng)目線(xiàn)的升級(jí)和產(chǎn)品線(xiàn)的升級(jí)往往不能很好的融合在一起。假設(shè)我們構(gòu)
筑下面的例子，看看在產(chǎn)品管理、項(xiàng)目管理中會(huì)遇到什么問(wèn)題。
甲產(chǎn)品由A、B、C、D四個(gè)核心部分組成、乙產(chǎn)品由A、B、E、F四部分組成。銷(xiāo)售甲產(chǎn)品帶來(lái)了甲1、甲2、甲3三個(gè)項(xiàng)目，銷(xiāo)售乙產(chǎn)品帶來(lái)了乙1、
乙2兩個(gè)項(xiàng)目。之所以稱(chēng)之為項(xiàng)目，是因?yàn)楫a(chǎn)品在銷(xiāo)售到客戶(hù)之前，產(chǎn)品需要一定的符合客戶(hù)需要的附加投入。這部分的附加黏著在甲產(chǎn)品的第五個(gè)部份G上，乙產(chǎn)
品的第五個(gè)部分H上。也有可能涉及到產(chǎn)品的其他核心部分。通常我們把產(chǎn)品向項(xiàng)目的轉(zhuǎn)變稱(chēng)之為OEM。
產(chǎn)品線(xiàn)周期長(zhǎng)，項(xiàng)目線(xiàn)周期短。項(xiàng)目線(xiàn)有短暫的管理和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。當(dāng)項(xiàng)目完成時(shí)，項(xiàng)目管理即告結(jié)束。而產(chǎn)品線(xiàn)有固定的管理人員和維護(hù)團(tuán)隊(duì)。產(chǎn)品線(xiàn)一直在
不斷的更新當(dāng)中，不斷有更好的更健壯的設(shè)計(jì)融合到產(chǎn)品當(dāng)中去，產(chǎn)品因而日趨完善。然而當(dāng)項(xiàng)目銷(xiāo)售到客戶(hù)以后，項(xiàng)目的組成部分即已經(jīng)固化了。當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束，項(xiàng)
目組解散一年后，客戶(hù)環(huán)境發(fā)生變化，需要改項(xiàng)目進(jìn)行必要的升級(jí)才能繼續(xù)運(yùn)行下去。這個(gè)時(shí)候客戶(hù)找到銷(xiāo)售，銷(xiāo)售提出重建項(xiàng)目組，假設(shè)你是公司領(lǐng)導(dǎo)，你需要找
到合適的人組建改團(tuán)隊(duì)，可惜過(guò)去的人員幾乎全部離職，理解該項(xiàng)目的人員都沒(méi)有辦法組成在一起了。這個(gè)時(shí)候您遇到了很大的問(wèn)題：
1）項(xiàng)目檔案不健全，當(dāng)時(shí)很多材料沒(méi)有很好的組織并存檔
2）項(xiàng)目采用的核心部分，在產(chǎn)品線(xiàn)上已經(jīng)全部升級(jí)，與項(xiàng)目中采用部門(mén)已經(jīng)大不一樣
3）原來(lái)OEM的附件部分是與過(guò)去的部分緊密黏著起來(lái)的，如果更新了項(xiàng)目核心組件，則OEM組件需要重新設(shè)計(jì)
4）產(chǎn)品線(xiàn)上的組件升級(jí)時(shí)考慮到更多的更好的特性，但是客戶(hù)項(xiàng)目的升級(jí)不需要產(chǎn)品組件的全部最新功能，這個(gè)時(shí)候您需要知道產(chǎn)品升級(jí)的每一步需求和更新檔案，以便有選擇性的對(duì)項(xiàng)目升級(jí)，可惜您的產(chǎn)品線(xiàn)維護(hù)部門(mén)人員更替也很頻繁，他們也沒(méi)有完整的記錄資料
5）如果不能盡快的給客戶(hù)升級(jí)，則會(huì)失去企業(yè)的信譽(yù)，同時(shí)很可能丟失該客戶(hù)，影響面還不僅如此，這個(gè)企業(yè)的轉(zhuǎn)向也會(huì)影響到其他相關(guān)企業(yè)的轉(zhuǎn)向，您丟失的不是一個(gè)客戶(hù)，還有可能失去一批客戶(hù)
這個(gè)時(shí)候，您會(huì)怎么考慮呢？您在想，我雇傭的這一批人怎么這么差，為什么沒(méi)有按照項(xiàng)目管理的規(guī)則去嚴(yán)格規(guī)范項(xiàng)目進(jìn)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)呢？為什么產(chǎn)品線(xiàn)
的更新只是記錄在某個(gè)關(guān)鍵人員的腦子里面，為什么沒(méi)有完善檔案，這樣作為管理者就很被動(dòng)，一旦不能滿(mǎn)足該關(guān)鍵人員的要求，有可能失去一批關(guān)鍵資料。當(dāng)您在
抱怨您的屬下的時(shí)候，有沒(méi)有意識(shí)到，這些問(wèn)題是由于您自己造成的呢？解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵，是您需要及早的理解并部署一個(gè)叫做配置管理的信息平臺(tái)。
配置管理（CM：Configuration
Manage）的理念提出來(lái)的很早。通常情況下是用來(lái)管理核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)，往往是軟件一類(lèi)的東西，所以通常意義上配置管理又被稱(chēng)作SCM。但是據(jù)我分析，如
果理解和應(yīng)用的恰當(dāng)，配置管理不僅僅可以管理軟件、也可以管理硬件、項(xiàng)目線(xiàn)、產(chǎn)品線(xiàn)、人事等等。
配置管理可以實(shí)現(xiàn)所有有生命周期的可被記錄的文件的有條件的存檔和信息化。據(jù)我個(gè)人分析，配置管理的核心思想包括以下幾個(gè)部分：
1）軟件代碼與版本控制管理
2）軟件代碼分支及版本控制管理
3）軟件基礎(chǔ)檔案、升級(jí)檔案管理
4）軟件檔案和版本的聯(lián)系性控制與管理
5）項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、實(shí)施過(guò)程信息與項(xiàng)目檔案管理
6）項(xiàng)目版本、版本與過(guò)程信息的控制管理
7）項(xiàng)目組成與產(chǎn)品線(xiàn)組成的關(guān)系性管理
8）項(xiàng)目與產(chǎn)品線(xiàn)交織關(guān)系性管理
9）項(xiàng)目和產(chǎn)品線(xiàn)人事管理
10）項(xiàng)目線(xiàn)、產(chǎn)品線(xiàn)中的人員更替交接管理
11）項(xiàng)目線(xiàn)、產(chǎn)品線(xiàn)過(guò)程中，某一閉環(huán)反饋信息系統(tǒng)的管理
12）查詢(xún)及報(bào)表功能
13）其他功能。。。
一般企業(yè)當(dāng)中，為了實(shí)施配置管理，通常會(huì)采用幾種離散的系統(tǒng)來(lái)構(gòu)成，有如下幾個(gè)核心：
1）版本控制工具CVS和SVN
2）項(xiàng)目管理工具
3）Bug跟蹤系統(tǒng)
4）文件管理系統(tǒng)
5）協(xié)同系統(tǒng)
以上各個(gè)系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)了配置管理的一些功能，但是還不夠完善。完善的配置管理系統(tǒng)，需要一個(gè)整合性的信息平臺(tái)、更加有效的系統(tǒng)黏著性、單一入口登錄特性及權(quán)限控制系統(tǒng)、系統(tǒng)的安全性、開(kāi)放性等等。
結(jié)束語(yǔ)：配置管理是很重要的一種管理手段，它可以協(xié)助企業(yè)的管理人員、實(shí)施人員、技術(shù)支持和銷(xiāo)售人員更好的工作，減少公司繁復(fù)的低效的溝通，增加信息透明度，減少如部門(mén)經(jīng)理等人員的非缺少性，能夠幫助企業(yè)減少內(nèi)部消耗，幫助企業(yè)實(shí)施信息化等等。
最后，在配置管理的過(guò)程中，如果您有什么想法和需求，歡迎與我進(jìn)行溝通。
原文：http://www.yunglong.cn/?p=378