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通常一個企業(yè)都有賴以為繼的生命線，那通常就是產(chǎn)品、客戶、項目等等。一些企業(yè)可能只是出售自己的產(chǎn)品，而產(chǎn)品也可能僅僅是比較穩(wěn)定的一種或幾種， 比如化工原材料。而另一些單位可能有很多產(chǎn)品線，更加有可能的是產(chǎn)品在前赴后繼的開發(fā)和升級換代中。除此之外，企業(yè)還有項目線，有些特殊的時候，項目線和 產(chǎn)品線呈現(xiàn)縱橫交錯的狀態(tài)，如軟件企業(yè)的代碼重用庫。同時，很多企業(yè)管理人員都能看到，項目線的升級和產(chǎn)品線的升級往往不能很好的融合在一起。假設(shè)我們構(gòu) 筑下面的例子，看看在產(chǎn)品管理、項目管理中會遇到什么問題。

   

甲產(chǎn)品由A、B、C、D四個核心部分組成、乙產(chǎn)品由A、B、E、F四部分組成。銷售甲產(chǎn)品帶來了甲1、甲2、甲3三個項目，銷售乙產(chǎn)品帶來了乙1、 乙2兩個項目。之所以稱之為項目，是因為產(chǎn)品在銷售到客戶之前，產(chǎn)品需要一定的符合客戶需要的附加投入。這部分的附加黏著在甲產(chǎn)品的第五個部份G上，乙產(chǎn) 品的第五個部分H上。也有可能涉及到產(chǎn)品的其他核心部分。通常我們把產(chǎn)品向項目的轉(zhuǎn)變稱之為OEM。

 

產(chǎn)品線周期長，項目線周期短。項目線有短暫的管理和團隊負責(zé)。當項目完成時，項目管理即告結(jié)束。而產(chǎn)品線有固定的管理人員和維護團隊。產(chǎn)品線一直在 不斷的更新當中，不斷有更好的更健壯的設(shè)計融合到產(chǎn)品當中去，產(chǎn)品因而日趨完善。然而當項目銷售到客戶以后，項目的組成部分即已經(jīng)固化了。當項目結(jié)束，項 目組解散一年后，客戶環(huán)境發(fā)生變化，需要改項目進行必要的升級才能繼續(xù)運行下去。這個時候客戶找到銷售，銷售提出重建項目組，假設(shè)你是公司領(lǐng)導(dǎo)，你需要找 到合適的人組建改團隊，可惜過去的人員幾乎全部離職，理解該項目的人員都沒有辦法組成在一起了。這個時候您遇到了很大的問題：

 

1）項目檔案不健全，當時很多材料沒有很好的組織并存檔

2）項目采用的核心部分，在產(chǎn)品線上已經(jīng)全部升級，與項目中采用部門已經(jīng)大不一樣

3）原來OEM的附件部分是與過去的部分緊密黏著起來的，如果更新了項目核心組件，則OEM組件需要重新設(shè)計

4）產(chǎn)品線上的組件升級時考慮到更多的更好的特性，但是客戶項目的升級不需要產(chǎn)品組件的全部最新功能，這個時候您需要知道產(chǎn)品升級的每一步需求和更新檔案，以便有選擇性的對項目升級，可惜您的產(chǎn)品線維護部門人員更替也很頻繁，他們也沒有完整的記錄資料

5）如果不能盡快的給客戶升級，則會失去企業(yè)的信譽，同時很可能丟失該客戶，影響面還不僅如此，這個企業(yè)的轉(zhuǎn)向也會影響到其他相關(guān)企業(yè)的轉(zhuǎn)向，您丟失的不是一個客戶，還有可能失去一批客戶

 

這個時候，您會怎么考慮呢？您在想，我雇傭的這一批人怎么這么差，為什么沒有按照項目管理的規(guī)則去嚴格規(guī)范項目進程中的每一個細節(jié)呢？為什么產(chǎn)品線 的更新只是記錄在某個關(guān)鍵人員的腦子里面，為什么沒有完善檔案，這樣作為管理者就很被動，一旦不能滿足該關(guān)鍵人員的要求，有可能失去一批關(guān)鍵資料。當您在 抱怨您的屬下的時候，有沒有意識到，這些問題是由于您自己造成的呢？解決這些問題的關(guān)鍵，是您需要及早的理解并部署一個叫做配置管理的信息平臺。

 

配置管理（CM：Configuration Manage）的理念提出來的很早。通常情況下是用來管理核心知識產(chǎn)權(quán)，往往是軟件一類的東西，所以通常意義上配置管理又被稱作SCM。但是據(jù)我分析，如 果理解和應(yīng)用的恰當，配置管理不僅僅可以管理軟件、也可以管理硬件、項目線、產(chǎn)品線、人事等等。

 

配置管理可以實現(xiàn)所有有生命周期的可被記錄的文件的有條件的存檔和信息化。據(jù)我個人分析，配置管理的核心思想包括以下幾個部分：

1）軟件代碼與版本控制管理

2）軟件代碼分支及版本控制管理

3）軟件基礎(chǔ)檔案、升級檔案管理

4）軟件檔案和版本的聯(lián)系性控制與管理

5）項目開發(fā)、實施過程信息與項目檔案管理

6）項目版本、版本與過程信息的控制管理

7）項目組成與產(chǎn)品線組成的關(guān)系性管理

8）項目與產(chǎn)品線交織關(guān)系性管理

9）項目和產(chǎn)品線人事管理

10）項目線、產(chǎn)品線中的人員更替交接管理

11）項目線、產(chǎn)品線過程中，某一閉環(huán)反饋信息系統(tǒng)的管理

12）查詢及報表功能

13）其他功能。。。

 

一般企業(yè)當中，為了實施配置管理，通常會采用幾種離散的系統(tǒng)來構(gòu)成，有如下幾個核心：

1）版本控制工具CVS和SVN

2）項目管理工具

3）Bug跟蹤系統(tǒng)

4）文件管理系統(tǒng)

5）協(xié)同系統(tǒng)

 

以上各個系統(tǒng)基本實現(xiàn)了配置管理的一些功能，但是還不夠完善。完善的配置管理系統(tǒng)，需要一個整合性的信息平臺、更加有效的系統(tǒng)黏著性、單一入口登錄特性及權(quán)限控制系統(tǒng)、系統(tǒng)的安全性、開放性等等。

 

結(jié)束語：配置管理是很重要的一種管理手段，它可以協(xié)助企業(yè)的管理人員、實施人員、技術(shù)支持和銷售人員更好的工作，減少公司繁復(fù)的低效的溝通，增加信息透明度，減少如部門經(jīng)理等人員的非缺少性，能夠幫助企業(yè)減少內(nèi)部消耗，幫助企業(yè)實施信息化等等。

 

最后，在配置管理的過程中，如果您有什么想法和需求，歡迎與我進行溝通。

原文：http://www.yunglong.cn/?p=378