目前網(wǎng)購市場銷售火爆，“人才”已經(jīng)成為當前B2C最核心的競爭力之一。如何打造一支強有力的B2C團隊，有幾點需要重視。

??? 1、人員招募：對于人才的招聘與選拔，可以根據(jù)實際情況先制定招聘計劃。B2C人才招聘最好選擇專業(yè)的招聘網(wǎng)站，盡量避免去線下的人才市場。因為連簡歷都不會網(wǎng)上投的人，更不用說懂電子商務(wù)了。同時去大專院校挑選電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生也是不錯的選擇。

????? 對于招聘銷售客服、物流配送人員可以選擇免費人才招聘網(wǎng)站，由于這類人才要求不高，企業(yè)投入成本也相對低廉。對于招聘網(wǎng)站運營、技術(shù)類人才可以去“中華英才網(wǎng)、前程無憂、智聯(lián)招聘”等知名收費人才網(wǎng)站發(fā)布招聘信息。

??? 2、人員培訓：對于剛畢業(yè)的學生，需要足夠的時間和耐心去做系統(tǒng)培訓。在B2C企業(yè)工作，涉及的不單單是銷售技巧和客戶服務(wù)，還有所銷售產(chǎn)品知識的培訓。而在培訓技術(shù)、推廣及運營類人才方面，更是涉及了龐大的知識體系和相關(guān)經(jīng)驗的積累。建議公司不定期組織不同部門或全員進行培訓，讓更多的人員參與進來，結(jié)合當前的行業(yè)發(fā)展、最新技術(shù)和運營模式做一些經(jīng)驗分享與交流。因此完善企業(yè)內(nèi)部培訓體系，更多的是為了建立一支凝聚力強、學習氛圍濃厚的優(yōu)秀團隊。

?? 3、團隊架構(gòu)：在團隊架構(gòu)組織上，首先應當根據(jù)每個人所適應的相關(guān)崗位，建立懲獎、晉升激勵體系。B2C企業(yè)更多是“傳統(tǒng)行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”人才相結(jié)合的模式，如何讓不同部門的人員相互配合協(xié)調(diào)工作，管理層的重要性就此體驗。在選聘管理人員上，具備多年相關(guān)經(jīng)驗的電子商務(wù)高級人才是最佳人選。他們既熟悉傳統(tǒng)行業(yè)又了解互聯(lián)網(wǎng)公司的運作，能領(lǐng)導團隊完成公司制定的銷售目標和整體規(guī)劃。管理層應當提供機會，讓不同部門的同事能夠參與到其他部門工作中，不但可以開拓視野（不同行業(yè)的交流學習），也可以提高員工的工作積極性。

??? 在當前人才日益競爭激烈的格局中，各大B2C企業(yè)紛紛爭搶經(jīng)驗豐富的高端電子商務(wù)人才。畢竟高端人才稀少，因此企業(yè)除了建立一支學習型團隊，內(nèi)部人才培養(yǎng)體系的建立將是重中之重。當然，具備個性化和活力的企業(yè)文化，有著良好薪資福利的企業(yè)，更容易吸引優(yōu)秀人才的加盟。