Posted on 2006-06-10 20:24
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雜感
? 在國內(nèi)做項目，客戶需求控制總是個令人頭痛的問題。很多時候問題在于用戶并不知道確定自己需要什么，他只是就著目前系統(tǒng)的狀況提出一些他可以設(shè)想到的情形, 但最終他可能并不真的使用這些功能，或者他的想法會發(fā)生其他的變化。所以如何引導(dǎo)客戶走到我們所謂的"正確"方向上來是一個非常重要而復(fù)雜的問題。
? 昨天一個同事就此事做了個有趣的比喻。客戶的需求是吃飽飯，你給他一個饅頭，他和你爭論饅頭是大點好還是小點好。但是如果你給客戶一個包子，情況就完全不同了，客戶關(guān)注的重點肯定是包子是什么餡，豬肉三鮮還是韭菜雞蛋。。。很多人還有忌口的。從此沒完沒了。