討論下項目經(jīng)理

          本來是不想寫這種blog了的,反正自己現(xiàn)在也不準(zhǔn)備做項目經(jīng)理了,但在近來項目中碰到的一些事情讓自己產(chǎn)生了些想法,還是要寫寫。
          案例
          最近在做一個OA性質(zhì)的項目,在第一階段的目標(biāo)制定上項目經(jīng)理選擇了完成個人辦公中的開發(fā)模塊,同時引入了收發(fā)文,在項目進展到目前階段時,完成的主要是其中的個人辦公中的一些功能模塊,就在這個時候項目經(jīng)理和用戶談同時引入目錄服務(wù)、郵件服務(wù)器、短信平臺接入、數(shù)據(jù)移植幾項的部署和開發(fā)工作,用戶的評價是系統(tǒng)做的非常的不好,理由是界面以及交互太爛,根本就沒法用,同時用戶認為數(shù)據(jù)移植不應(yīng)該在現(xiàn)在做;項目經(jīng)理在管理團隊時多以項目經(jīng)理自居,動輒"你是項目經(jīng)理還是我項目經(jīng)理"這樣的話,對于目標(biāo)和計劃從來就是直接布置,并沒有和團隊的商量或激勵其他的策略,在給公司的通報郵件方面也是從來不發(fā)送郵件給項目組成員,導(dǎo)致項目組成員對于項目階段、目標(biāo)以及公司的看法都毫無所知;而對于用戶,項目經(jīng)理總是認為用戶各方面做的都不對;對于第三方合作廠商,項目經(jīng)理總是認為在合同的含糊點上互相扯皮,而不是盡快的想辦法去解決。

          在這樣的一個案例中,大家認為項目經(jīng)理有哪些需要改進或做的不妥的地方呢?
          作為我個人而言,我認為主要有這么幾點:
          未把握客戶的核心目標(biāo)
          ?????其實在多次和用戶的交流中可以看出對于第一階段而言,用戶認為的最重要的目標(biāo)就是建立系統(tǒng)良好的界面和交互,同時作為OA性質(zhì)的項目而言,什么才是帶給客戶真正最有價值的呢,自然是收發(fā)文這種流程模塊,項目在第一階段的過程中卻完全的忽略了這兩個關(guān)鍵目標(biāo),客戶自然是無法滿意的。
          未建立團隊對于目標(biāo)和計劃的認同
          ???? 團隊對于項目目標(biāo)和計劃的認同絕對是能否按計劃完成目標(biāo)的重要影響因素,項目經(jīng)理對于目標(biāo)和計劃的制定并沒有得到成員的足夠認可,過于獨裁方式的決定導(dǎo)致了項目組不夠穩(wěn)定的思想和工作狀態(tài),同時有效的溝通、交流信息未足夠的傳遞給項目組成員,在以前我做項目經(jīng)理的時候,我一直就認為給團隊成員及時的傳遞客戶、公司態(tài)度、信息是很重要的事,讓成員知道項目的狀態(tài)、進展情況等。
          未有效的尋求達成項目目標(biāo)的方法
          ?
          ??? 在客戶有看法,第三方合作廠商有拖延的情況下,并沒有尋找有效的達成項目目標(biāo)的方法,而是一味的去看著合同扯皮,個人看法是,當(dāng)項目出現(xiàn)問題的時候,應(yīng)該做的首要事情是想辦法去解決問題,而不是追求問題的起因,責(zé)任人,如果認為第三方廠商拖延就是第三方廠商責(zé)任,也不去管它的話,其實對于自己來說也不是好事,畢竟項目是推遲了,項目仍然是失敗的,盡管表面看起來責(zé)任好像不在自己這邊。

          ps: 還想說下項目經(jīng)理對于技術(shù)是否應(yīng)該了解,盡管從很多方面來說項目經(jīng)理不懂技術(shù)最好,因為這樣才能完全從用戶目標(biāo)出發(fā),但對于不懂技術(shù)的項目經(jīng)理來說,我覺得那樣的項目經(jīng)理就不能隨意的給用戶什么時候完成什么的目標(biāo),象在這個案例中,還有的一個問題就是在同一時段引入了象短信接入、目錄服務(wù)、數(shù)據(jù)移植這些不穩(wěn)定的因素,導(dǎo)致了項目的技術(shù)風(fēng)險平白的增大了...

          posted on 2006-06-14 23:02 BlueDavy 閱讀(3235) 評論(11)  編輯  收藏 所屬分類: 業(yè)界隨想

          評論

          # re: 討論下項目經(jīng)理 2006-06-15 07:35 wolfsquare

          研判:該項目經(jīng)理應(yīng)由你來擔(dān)任.  回復(fù)  更多評論   

          # re: 討論下項目經(jīng)理 2006-06-15 09:06 寒晴天

          用戶目標(biāo)是發(fā)散的,無法在項目種收斂。  回復(fù)  更多評論   

          # re: 討論下項目經(jīng)理 2006-06-15 09:09 Alex

          "未建立團隊對于目標(biāo)和計劃的認同"

          贊同  回復(fù)  更多評論   

          # re: 討論下項目經(jīng)理 2006-06-15 10:53 BlueDavy

          @寒晴天
          用戶目標(biāo)確實是發(fā)散的,項目經(jīng)理的責(zé)任就是要負責(zé)幫助收斂用戶目標(biāo),目標(biāo)是需要采取逐步收斂的策略的,把握用戶的核心目標(biāo)非常重要。  回復(fù)  更多評論   

          # re: 討論下項目經(jīng)理 2006-06-15 14:38 guitarpoet

          @BlueDavy

          項目經(jīng)理的職責(zé)是跟你們公司的項目開發(fā)管理體制有關(guān)的。單純的就這個定義而言,沒有太多的可評價的東西。

          一般說來,項目經(jīng)理的職責(zé)是協(xié)調(diào),尤其是在用戶、銷售部門、業(yè)務(wù)開發(fā)部門、技術(shù)支持部門之間對于項目的開發(fā)進行協(xié)調(diào)。

          軟件的質(zhì)量問題,對于比較大的公司而言,是有專門的部門、專門的人員進行管理的,項目經(jīng)理沒有足夠的發(fā)話權(quán)(一般說來,項目經(jīng)理不宜兼顧QA,既是開發(fā)者,又是監(jiān)督者,用戶未必認可)。

          是否是需求和開發(fā)分開來做(甚至是不同的人),還是采取XP的方式來做對于項目經(jīng)理的要求是不同的。

          團隊協(xié)調(diào)不利肯定是項目經(jīng)理的失職。但是,反過來想,也有可能是你們公司的開發(fā)規(guī)范和開發(fā)管理制度不夠健全造成的。  回復(fù)  更多評論   

          # re: 討論下項目經(jīng)理 2006-06-15 16:23 寒晴天

          @BlueDavy
          收斂項目目標(biāo)的工作不應(yīng)該交給項目經(jīng)理,而是業(yè)務(wù)專家。  回復(fù)  更多評論   

          # re: 討論下項目經(jīng)理 2006-06-15 18:24 晴天娃娃

          哈哈,這里的管理員可以改積分的,這可有看頭了  回復(fù)  更多評論   

          # re: 討論下項目經(jīng)理 2006-06-16 00:50 綠色使者、綠色心情

          沒有處理好人的因素,包括用戶和開發(fā)者,這個是項目管理中最難的一部分吧  回復(fù)  更多評論   

          # re: 討論下項目經(jīng)理 2006-06-18 12:22 大蘿卜

          項目經(jīng)理在管理團隊時多以項目經(jīng)理自居,動輒"你是項目經(jīng)理還是我項目經(jīng)理"這樣的話

          ----------------

          這個說的很有意思。
          哈哈!
          現(xiàn)在這樣的爛人很多  回復(fù)  更多評論   

          # re: 討論下項目經(jīng)理 2006-08-01 16:22 陳剛

          做事從做人開始  回復(fù)  更多評論   

          # re: 討論下項目經(jīng)理 2006-08-13 09:23 robbie

          在一個基本上不是非常規(guī)范的項目和不是很具備專業(yè)素質(zhì)的客戶面前,要講究人治的手段和效果,客戶(至少是無法準(zhǔn)確地描述自己需求的客戶)的發(fā)散的需求實際上不是最初的業(yè)務(wù)需求,往往是你們所做產(chǎn)品的最初外形的反饋,在你們的原型出來之前,或許他也不知道應(yīng)該是怎么樣的,所以原型的盡早提供,由專業(yè)和客戶去討論流程及UI,此項目的技術(shù)構(gòu)建工作同步進行,應(yīng)可避免一些這樣的等開發(fā)成型后才提交給客戶,由于與客戶需求不符,造成被動。
          而從你的描述來看,你的項目經(jīng)理,至少在團隊建設(shè)方面是不合格,當(dāng)所有的開發(fā)不是非常規(guī)范時,團隊內(nèi)部需要的一個兄弟式的感情,太過職業(yè)化的管理,從來不會成功。何況“你是項目經(jīng)理還是我是項目經(jīng)理”這種話出自管理者之口,對團隊氣氛的影響可想而知。
            回復(fù)  更多評論   

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