用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)的觀點(diǎn)

          早上上班,就聽聞?dòng)脩粼u(píng)價(jià)系統(tǒng)代碼寫的很爛,作為programmer,聽到這句話估計(jì)都有很不服的心理,但從用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)的觀點(diǎn)去看,就可以表示理解,在這個(gè)項(xiàng)目中尤其突出,用戶最為看重的是系統(tǒng)漂不漂亮,操作起來(lái)是否方便,最后才是系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)是否和需求一樣,而事實(shí)證明,很多時(shí)候其實(shí)系統(tǒng)功能是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了的,為什么他們還覺得和他們的需求不一樣呢,問(wèn)題出現(xiàn)在交互上,操作上他們按照他們的想法去進(jìn)行,發(fā)現(xiàn)沒(méi)法用,在這種情況下,他們就認(rèn)為系統(tǒng)是不可用的,在系統(tǒng)設(shè)計(jì)的可用性上要引起足夠的重視,這種看起來(lái)的小事往往容易造成客戶對(duì)于系統(tǒng)的不信任和抵觸。
          programmer的思想通常鎖定在如何將需求轉(zhuǎn)化為代碼,而由于過(guò)于在乎功能的實(shí)現(xiàn),往往忽略了交互的改善,其實(shí)我們把自己作為用戶來(lái)想,為什么要那么的在乎界面和交互呢,例如作為外行,我們?nèi)ベIDV,估計(jì)除了功能外大家更在乎的會(huì)是DV的樣子,另外一方面也是一樣的,在操作DV的時(shí)候,當(dāng)不方便的時(shí)候那項(xiàng)功能其實(shí)往往就會(huì)用的很少,而且用起來(lái)也會(huì)覺得很不方便,這個(gè)時(shí)候我們的想法也是一樣的,這系統(tǒng)真爛;還有一個(gè)例子就是用手機(jī),手機(jī)的交互其實(shí)非常的頻繁,它的操作的方便與否很大程度決定了手機(jī)的可用性,可以想像,如果打個(gè)電話就需要你按10幾次的那種交互你能接受嗎,你能不罵這套系統(tǒng)爛嗎,^_^,programmer通常都認(rèn)為象UI集成和交互都不是什么重要的事,因?yàn)樵趐rogrammer的思想中沉浸著對(duì)技術(shù)的追求,但當(dāng)我們以一個(gè)外行的觀點(diǎn)去看的時(shí)候我們就會(huì)發(fā)現(xiàn),外行評(píng)價(jià)系統(tǒng)的觀點(diǎn)就是這么的簡(jiǎn)單,其實(shí)就像SOA強(qiáng)調(diào)的思想一樣,系統(tǒng)提供的是服務(wù),不好的服務(wù)用戶怎么接受的了呢,而這種服務(wù)很大層面就來(lái)源于界面以及UI,當(dāng)然,這并不是說(shuō)功能不重要....

          posted on 2006-04-28 10:37 BlueDavy 閱讀(3022) 評(píng)論(7)  編輯  收藏 所屬分類: 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

          評(píng)論

          # re: 用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)的觀點(diǎn) 2006-04-28 11:35 Harryson

          愛美之心人皆有之.所以用戶從心里上來(lái)說(shuō),漂亮的界面會(huì)吸引他們,反之他們會(huì)有抵觸情緒的.然后他們就會(huì)看是不是操作放便,實(shí)現(xiàn)的功能是否滿足他們,是否給他們帶來(lái)了極大的方便  回復(fù)  更多評(píng)論   

          # re: 用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)的觀點(diǎn) 2006-04-28 16:18 junglesong

          就IT業(yè)的本質(zhì)來(lái)說(shuō),我們從事不外乎數(shù)據(jù)的采集,分析和整理,然后以客戶希望地方式呈現(xiàn)給用戶而已。因此如何把握客戶的需求是IT屆永恒的話題,這就需要我們從用戶的角度分析業(yè)務(wù),真正解決問(wèn)題,而不是只試圖寫出一段生成正確結(jié)果的代碼了事,如果不能理解這一點(diǎn),永遠(yuǎn)也不會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的程序員。

          與大家共勉吧。  回復(fù)  更多評(píng)論   

          # re: 用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)的觀點(diǎn) 2006-04-28 21:40 aspirin

          用戶最為看重的是系統(tǒng)漂不漂亮,操作起來(lái)是否方便?用戶就是這樣的,我們公司在分析用戶需求的時(shí)候在討論功能的時(shí)候更多的是在討論界面的交互性,討論界面的細(xì)節(jié),但很少討論功能的細(xì)節(jié).我覺得這樣很好.我們的總監(jiān)比較少的關(guān)心我們開發(fā)中的細(xì)節(jié),只是把握一個(gè)大方向,他更關(guān)心的是界面的交互性.  回復(fù)  更多評(píng)論   

          # re: 用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)的觀點(diǎn) 2006-04-29 17:46 guitarpoet

          得看你針對(duì)的是什么樣子的用戶。他們是怎么用系統(tǒng)的。如果你是給一個(gè)大的企業(yè)或者政府機(jī)關(guān)作系統(tǒng),還會(huì)跟它們的內(nèi)部政治因素有關(guān)。這個(gè)方面不是界面漂亮、反應(yīng)迅速、操作方便能解決的。

          另外,還跟最終使用用戶的素質(zhì)有關(guān),總體來(lái)說(shuō),功能完全、反應(yīng)迅速、操作方便是最重要的部分,至于漂亮不漂亮關(guān)乎他們領(lǐng)導(dǎo)的心情和審美,跟底層使用者關(guān)系沒(méi)太多的關(guān)系。  回復(fù)  更多評(píng)論   

          # re: 用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)的觀點(diǎn) 2006-04-29 18:31 mixlee

          關(guān)鍵是交互性和可操作性。也就是用起來(lái)是否方便,這個(gè)最重要。
          漂亮到在其次。再漂亮用起來(lái)別扭也白搭  回復(fù)  更多評(píng)論   

          # re: 用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)的觀點(diǎn) 2006-05-24 11:53 曲曲

          作為一個(gè)好的系統(tǒng),應(yīng)從2方面來(lái)分析。
          首先從功能性的角度說(shuō),它要擁有用戶最需要的功能,能夠解決用戶最迫切要解決的問(wèn)題。只有這樣,用戶才能從內(nèi)心愿意去用這個(gè)系統(tǒng)。
          從非功能性的角度來(lái)說(shuō),用戶最看重的還是系統(tǒng)的易用性,效率,界面友好性。
          易用性是用戶比較看重的一個(gè)方面,如果一個(gè)系統(tǒng)的操作簡(jiǎn)單,易懂,用戶花很少的操作可以完成很多的工作,那么用戶最起碼不會(huì)反感這個(gè)系統(tǒng);反之,如果系統(tǒng)操作需要經(jīng)過(guò)艱苦的培訓(xùn)才能使用戶投入使用,那么我們可以想象用戶的反應(yīng)會(huì)是什么樣的。
          效率也是影響用戶情緒的一個(gè)很重要的因素,一項(xiàng)操作在1秒鐘甚至更短的時(shí)間內(nèi)完成響應(yīng)和要花一根煙,一壺茶的時(shí)間去等待相比較,顯然后者會(huì)讓用戶失去對(duì)系統(tǒng)的耐心。
          很多人會(huì)忽略界面友好性對(duì)用戶的影響。在界面友好性方面,我們可以去記住這么一句話:不要讓你的系統(tǒng)嚇著用戶。比如說(shuō),當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候,盡量不要在屏幕上顯示滿屏的錯(cuò)誤信息,其實(shí)這些信息對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是沒(méi)有用的。還有,在界面的人性化方面,我們也可以做很多的工作。比如友好的提示,系統(tǒng)操作的一些技巧等,等可以賺得用戶的滿意度。
          對(duì)于系統(tǒng)界面來(lái)說(shuō),本人覺得這是相對(duì)次要的因素。當(dāng)然我們不能忽略它。不管是從宣傳的角度還是用戶養(yǎng)眼的角度我們都應(yīng)該把它做的漂亮一些。  回復(fù)  更多評(píng)論   

          # re: 用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)的觀點(diǎn) 2008-12-04 02:44 woaidesign

          新手學(xué)習(xí)中。。。  回復(fù)  更多評(píng)論   

          公告

           









          feedsky
          抓蝦
          google reader
          鮮果

          導(dǎo)航

          <2006年4月>
          2627282930311
          2345678
          9101112131415
          16171819202122
          23242526272829
          30123456

          統(tǒng)計(jì)

          隨筆分類

          隨筆檔案

          文章檔案

          Blogger's

          搜索

          最新評(píng)論

          閱讀排行榜

          評(píng)論排行榜

          主站蜘蛛池模板: 莱芜市| 梨树县| 合江县| 盐城市| 九寨沟县| 贺兰县| 称多县| 盐津县| 常德市| 仁布县| 新干县| 灵宝市| 军事| 若尔盖县| 阆中市| 海阳市| 土默特左旗| 岳阳市| 科尔| 抚州市| 丹寨县| 汾西县| 阜阳市| 乐山市| 革吉县| 朝阳县| 梁平县| 呈贡县| 乐都县| 白河县| 凤庆县| 溆浦县| 阆中市| 富平县| 临夏市| 贞丰县| 左贡县| 应城市| 武城县| 桓仁| 渝中区|