在IT部門，我們也許經(jīng)常會遇到同其他市場/銷售部門之間的溝通和配合存在問題，時間長了，很容易在這樣兩個不同的部門之間產(chǎn)生不信任，有時甚至是IT部門和公司其他所有部門之間的不信任，導(dǎo)致IT項目失敗，投資無法挽回的局面。更糟的是，如果這種趨勢如果不能及時得到糾正，IT部門的日子將很不好過，陷入惡性循環(huán)：領(lǐng)導(dǎo)層鑒于看不到IT部門的業(yè)績，不愿意對IT追加投資，IT得不到應(yīng)有的重視，沒有資金，無法創(chuàng)造更多更好的業(yè)績，像啞巴吃黃蓮一樣扮演著替罪羊的角色。
作為有原則、有責(zé)任心的IT經(jīng)理，我們必須清晰的認識到這個問題，摸清它的來龍去脈，切實的行動起來，去尋求解決它的途徑。
這里有一篇文章值得一讀：
http://management.itmanagersjournal.com/article.pl?sid=06/02/08/1556259基本上這篇文章沒什么生僻字，唯獨解釋一下這個詞：
ombudsman按照Merriam-Webster的解釋，an ombudsmam is "one that investigates reported complaints (as from students or
consumers), reports findings, and helps to achieve equitable settlements".