軟件項目/產品的質量問題一直困擾軟件企業、監理方和甲方，如何預防、發現、治理軟件項目/產品質量問題，是目前我國it發展面臨巨大的挑戰，這也是it發展過程中關注的主要問題。軟件企業、甲方和監理方在研發過程中常常要面臨很多難題：
(1)質量的概念與定義；(2)軟件的質量要素；(3)軟件質量評價的準則；(4)iso 9000軟件質量體系結構；(5)軟件質量保證過程；(6)質量管理大師簡介；(7)質量管理的發展歷程；
2、軟件質量與質量管理
(1)軟件質量面臨的挑戰及模糊認識；(2)軟件質量基礎；(3)軟件發生質量問題的根本原因及對策；(4)軟件質量工程體系；(5)軟件質量控制方法、模型與工具；(6)軟件全面質量管理；
3、軟件質量管理工具選型；(1)軟件質量管理粒度分析；(2)軟件質量管理工具決策分析；(3)介紹商用質量管理工具；(4)介紹開源質量管理工具；
4、質量的防范策略
(1)質量預防的哲學；(2)為什么擔心質量；(3)發布有質量問題產品的商業影響；(4)生命周期成本計算概念；(5)質量防范計劃；(6)pareto分析；(7)趨勢分析；
5、高質量的軟件需求
(1)需求的概念；(2)需求開發的主要困難與應對；(3)需求調查、需求分析的質量控制；(4)什么是合格的軟件需求規格說明書；(5)需求驗證與管理；(6)需求階段度量技術及相應的工具；
6、提高軟件設計質量
(1)軟件設計關鍵問題分析；(2)軟件設計策略方法；(3)軟件設計質量控制要點及評價標準；(4)典型系統架構、應用策略及對質量的影響；(5)軟件設計質量的分析與評價，方法、技術和工具；
7、高質量編程
(1)編程面臨的問題；(2)高質量代碼的特性；(3)代碼風格與編程規則；(4)關鍵的編程決策與編程質量；(5)提高程序質量的技術及度量技術與工具；(6)代碼審查、
單元測試的質量控制；(7)調整代碼達成質量目標；
(1)測試的常識與道理；(2)測試的現實；(3)測試方法應用之道；(4)測試目標實現的完整性和有效性；(5)測試過程的評審和質量保證；(6)軟件測試組織和管理；(7)軟件測試質量的量化質量管理技術與工具
9、軟件發布和維護的質量管理
(1)軟件構建（build）健康質量分析；(2)軟件發布質量標準定義；(3)軟件發布質量管理；(4)軟件維護質量管理；
10、軟件產品質量評價與選擇
(1)軟件產品的質量模型（勃姆與麥考爾模型）；(2)軟件產品質量的度量方法；(3)軟件產品評價準則的定義；(4)
微軟軟件質量測試常用度量；
11、軟件度量技術
(1)軟件度量概述；(2)軟件測量技術基礎；(3)“目標驅動”的軟件度量；(4)軟件規模度量及
工作量估算；(5)面向功能設計（結構）的度量；(6)軟件測試相關度量；(7)軟件質量度量；
12、缺陷度量
(1)軟件質量屬性與度量；(2)理解與缺陷相關的各種度量數據；(3)使用缺陷度量數據做決策；(4)缺陷分布度量、缺陷密度、缺陷注入率、整體缺陷清除率與階段性缺陷清除率；(5)缺陷報告的質量；(6)缺陷分析工具及實踐；
13、測試的度量
(1)
測試用例的深度、質量和有效性；(2)測試執行的效率和質量；(3)缺陷報告的質量；(4)測試覆蓋度（測試整體的質量）；(5)測試環境的穩定性或有效性；
14、成熟度度量(maturity metrics)
(1)組織度量；(2)資源度量；(3)培訓度量；(4)文檔標準化度量；(5)數據管理與分析度量；(6)過程質量度量；
15、管理度量(management metrics)
(1)
項目管理度量(如里程碑管理度量、風險度量、作業流程度量、控制度量等)；(2)質量管理度量(如質量審查度量、質量測試度量、質量保證度量等)；(3)
配置管理度量(如式樣變更控制度量、版本管理控制度量等)；(4)個人能力成熟度度量；(5)團隊能力成熟度度量；
16、
軟件開發項目規模度量(size measurement)
(1) 功能點分析(fpa：function points analysis)；(2) 代碼行(loc：lines of code)；(3) 德爾菲法(delphi technique)；(4) cocomo模型；