軟件項(xiàng)目/產(chǎn)品的質(zhì)量問題一直困擾軟件企業(yè)、監(jiān)理方和甲方，如何預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、治理軟件項(xiàng)目/產(chǎn)品質(zhì)量問題，是目前我國(guó)it發(fā)展面臨巨大的挑戰(zhàn)，這也是it發(fā)展過程中關(guān)注的主要問題。軟件企業(yè)、甲方和監(jiān)理方在研發(fā)過程中常常要面臨很多難題：
(1)質(zhì)量的概念與定義；(2)軟件的質(zhì)量要素；(3)軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則；(4)iso 9000軟件質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)；(5)軟件質(zhì)量保證過程；(6)質(zhì)量管理大師簡(jiǎn)介；(7)質(zhì)量管理的發(fā)展歷程；
2、軟件質(zhì)量與質(zhì)量管理
(1)軟件質(zhì)量面臨的挑戰(zhàn)及模糊認(rèn)識(shí)；(2)軟件質(zhì)量基礎(chǔ)；(3)軟件發(fā)生質(zhì)量問題的根本原因及對(duì)策；(4)軟件質(zhì)量工程體系；(5)軟件質(zhì)量控制方法、模型與工具；(6)軟件全面質(zhì)量管理；
3、軟件質(zhì)量管理工具選型；(1)軟件質(zhì)量管理粒度分析；(2)軟件質(zhì)量管理工具決策分析；(3)介紹商用質(zhì)量管理工具；(4)介紹開源質(zhì)量管理工具；
4、質(zhì)量的防范策略
(1)質(zhì)量預(yù)防的哲學(xué)；(2)為什么擔(dān)心質(zhì)量；(3)發(fā)布有質(zhì)量問題產(chǎn)品的商業(yè)影響；(4)生命周期成本計(jì)算概念；(5)質(zhì)量防范計(jì)劃；(6)pareto分析；(7)趨勢(shì)分析；
5、高質(zhì)量的軟件需求
(1)需求的概念；(2)需求開發(fā)的主要困難與應(yīng)對(duì)；(3)需求調(diào)查、需求分析的質(zhì)量控制；(4)什么是合格的軟件需求規(guī)格說明書；(5)需求驗(yàn)證與管理；(6)需求階段度量技術(shù)及相應(yīng)的工具；
6、提高軟件設(shè)計(jì)質(zhì)量
(1)軟件設(shè)計(jì)關(guān)鍵問題分析；(2)軟件設(shè)計(jì)策略方法；(3)軟件設(shè)計(jì)質(zhì)量控制要點(diǎn)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；(4)典型系統(tǒng)架構(gòu)、應(yīng)用策略及對(duì)質(zhì)量的影響；(5)軟件設(shè)計(jì)質(zhì)量的分析與評(píng)價(jià)，方法、技術(shù)和工具；
7、高質(zhì)量編程
(1)編程面臨的問題；(2)高質(zhì)量代碼的特性；(3)代碼風(fēng)格與編程規(guī)則；(4)關(guān)鍵的編程決策與編程質(zhì)量；(5)提高程序質(zhì)量的技術(shù)及度量技術(shù)與工具；(6)代碼審查、
單元測(cè)試的質(zhì)量控制；(7)調(diào)整代碼達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)；
(1)測(cè)試的常識(shí)與道理；(2)測(cè)試的現(xiàn)實(shí)；(3)測(cè)試方法應(yīng)用之道；(4)測(cè)試目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的完整性和有效性；(5)測(cè)試過程的評(píng)審和質(zhì)量保證；(6)軟件測(cè)試組織和管理；(7)軟件測(cè)試質(zhì)量的量化質(zhì)量管理技術(shù)與工具
9、軟件發(fā)布和維護(hù)的質(zhì)量管理
(1)軟件構(gòu)建（build）健康質(zhì)量分析；(2)軟件發(fā)布質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定義；(3)軟件發(fā)布質(zhì)量管理；(4)軟件維護(hù)質(zhì)量管理；
10、軟件產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)與選擇
(1)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量模型（勃姆與麥考爾模型）；(2)軟件產(chǎn)品質(zhì)量的度量方法；(3)軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的定義；(4)
微軟軟件質(zhì)量測(cè)試常用度量；
11、軟件度量技術(shù)
(1)軟件度量概述；(2)軟件測(cè)量技術(shù)基礎(chǔ)；(3)“目標(biāo)驅(qū)動(dòng)”的軟件度量；(4)軟件規(guī)模度量及
工作量估算；(5)面向功能設(shè)計(jì)（結(jié)構(gòu)）的度量；(6)軟件測(cè)試相關(guān)度量；(7)軟件質(zhì)量度量；
12、缺陷度量
(1)軟件質(zhì)量屬性與度量；(2)理解與缺陷相關(guān)的各種度量數(shù)據(jù)；(3)使用缺陷度量數(shù)據(jù)做決策；(4)缺陷分布度量、缺陷密度、缺陷注入率、整體缺陷清除率與階段性缺陷清除率；(5)缺陷報(bào)告的質(zhì)量；(6)缺陷分析工具及實(shí)踐；
13、測(cè)試的度量
(1)
測(cè)試用例的深度、質(zhì)量和有效性；(2)測(cè)試執(zhí)行的效率和質(zhì)量；(3)缺陷報(bào)告的質(zhì)量；(4)測(cè)試覆蓋度（測(cè)試整體的質(zhì)量）；(5)測(cè)試環(huán)境的穩(wěn)定性或有效性；
14、成熟度度量(maturity metrics)
(1)組織度量；(2)資源度量；(3)培訓(xùn)度量；(4)文檔標(biāo)準(zhǔn)化度量；(5)數(shù)據(jù)管理與分析度量；(6)過程質(zhì)量度量；
15、管理度量(management metrics)
(1)
項(xiàng)目管理度量(如里程碑管理度量、風(fēng)險(xiǎn)度量、作業(yè)流程度量、控制度量等)；(2)質(zhì)量管理度量(如質(zhì)量審查度量、質(zhì)量測(cè)試度量、質(zhì)量保證度量等)；(3)
配置管理度量(如式樣變更控制度量、版本管理控制度量等)；(4)個(gè)人能力成熟度度量；(5)團(tuán)隊(duì)能力成熟度度量；
16、
軟件開發(fā)項(xiàng)目規(guī)模度量(size measurement)
(1) 功能點(diǎn)分析(fpa：function points analysis)；(2) 代碼行(loc：lines of code)；(3) 德爾菲法(delphi technique)；(4) cocomo模型；