知識(shí)型工作者只有讓他們感到被尊重，被認(rèn)可才能激發(fā)出他們的工作熱情。制造業(yè)工廠監(jiān)工式的管理方法，絕對(duì)量化的考核指標(biāo)在知識(shí)型團(tuán)隊(duì)管理中將會(huì)失效，
這是管理人員面臨的挑戰(zhàn)，德魯克也在《卓有成效的管理者》中對(duì)管理者和這種監(jiān)工做了明確區(qū)分，其中的觀點(diǎn)是監(jiān)工是上司，但不是管理者。
一個(gè)抱著積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)，打拼事業(yè)心態(tài)的員工做事的有效產(chǎn)出和機(jī)械完成任務(wù)的人員的有效產(chǎn)出是多么的不對(duì)等，這里不需要再列舉各類研究結(jié)果。尊重是激勵(lì)文化構(gòu)建的基石，如果沒有尊重，激勵(lì)就是空中樓閣亦或是短暫的激情。本篇筆記重點(diǎn)談?wù)勗?a href="" target="_self" style="word-break: break-all; color: #202859; text-decoration: none; line-height: normal !important;">項(xiàng)目管理過程中對(duì)如何給予員工足夠的尊重。
1、項(xiàng)目的意義
成就感是讓團(tuán)隊(duì)努力向前的最好激勵(lì)方案，任何項(xiàng)目的成立都是有意義的，如果能夠讓整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)刻清晰的認(rèn)識(shí)到自己是再做一件對(duì)部門、乃至對(duì)公司意義重大的事，則往往能夠煥發(fā)出團(tuán)隊(duì)很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。受到關(guān)注就會(huì)給人被看重感，人就感覺到要對(duì)事情付更多的責(zé)任。
推薦策略：
1）項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行動(dòng)員，宣傳項(xiàng)目意義
2）項(xiàng)目中期，規(guī)劃負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目經(jīng)理要能定期發(fā)出一些市場(chǎng)人員/客戶對(duì)項(xiàng)目的期望
3）項(xiàng)目結(jié)束后，高層領(lǐng)導(dǎo)要能夠反饋項(xiàng)目獲得的成績(jī)
2、項(xiàng)目時(shí)間估算
我個(gè)人比較推崇的估算方法是自下向上的估算（具體可以上篇文章：時(shí)間估算的三步曲），自下向上的估算能夠給予項(xiàng)目組員一定的發(fā)言權(quán)及主人翁感，并且能夠調(diào)動(dòng)大家責(zé)任心，通常大家愿意為自己的決定負(fù)責(zé)，但是如果是領(lǐng)導(dǎo)直接壓下來的任務(wù)尤其比較緊急時(shí)，通常有些抵觸。當(dāng)然在自下向上的估算中，要有專家進(jìn)行指導(dǎo)和把關(guān)，包括估算漏掉的哪些事情，項(xiàng)目組內(nèi)例行需要消耗的時(shí)間等，并且針對(duì)”獅子大開口“的時(shí)間需要進(jìn)行討論，達(dá)成一致。
在這種估算方法做出的項(xiàng)目計(jì)劃下，如果項(xiàng)目最后出現(xiàn)了問題，盡管項(xiàng)目經(jīng)理要承擔(dān)直接責(zé)任，但是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員通常會(huì)比較自主的愿意與團(tuán)隊(duì)共度難關(guān)。因?yàn)闆Q策是大家一起制定出來的。
推薦策略：盡量使用自下向上+專家指導(dǎo)的方法進(jìn)行估算，如果有人員到位或者估算周期的有限制，至少要保證關(guān)鍵人員的參與，而慎用自上向下的估算方法.
3、善用加班文化
IT公司加班是件很自然的事情，如果哪家公司沒有加班情況，反而會(huì)讓人感覺不正常。做為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該首先理解，加班雖然是IT公司的普遍現(xiàn)象，但是確實(shí)是組員為了項(xiàng)目做出了額外的奉獻(xiàn)，他們犧牲與家人團(tuán)聚的時(shí)間，犧牲了休息時(shí)間，甚至影響了健康。這種行為值得我們尊重，我們要小心使用這項(xiàng)權(quán)力。
1）不要?jiǎng)硬粍?dòng)就拋出一句“這個(gè)今天搞不定，就打地鋪解決”等，這種言論是對(duì)員工額外奉獻(xiàn)的一個(gè)嚴(yán)重的漠視，而且?guī)е軓?qiáng)的個(gè)人意愿
2）時(shí)時(shí)保證項(xiàng)目的進(jìn)展的透明性，可以通過周會(huì)，日?qǐng)?bào)的形式在團(tuán)隊(duì)中發(fā)布。當(dāng)遇到趕工時(shí)，跟當(dāng)事人講解當(dāng)前團(tuán)隊(duì)面臨的困難，總之，加班是個(gè)艱難的決定，是為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，不是項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人意愿
3）任何加班時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理都應(yīng)該盡量身先士卒帶隊(duì)
4）在一些公共場(chǎng)合，尤其有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)，公開表揚(yáng)那些為團(tuán)隊(duì)做出很多額外貢獻(xiàn)的人
5）績(jī)效考核肯定以結(jié)果為導(dǎo)向，不能以加班多少論英雄，但要有其他措施安慰最辛苦的人
推薦策略：加班是一種奉獻(xiàn)精神，我們要小心使用，認(rèn)真對(duì)待。不能簡(jiǎn)單的當(dāng)做管理者的權(quán)力，輕言肆用，否則久之必招其離心。
4、開放溝通的團(tuán)隊(duì)氛圍
人都希望自己能夠有發(fā)言權(quán)，能夠?qū)﹃P(guān)心的事情產(chǎn)生影響。上至國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的選舉，下至日常的工作生活。如果發(fā)言權(quán)被長(zhǎng)期壓制，就會(huì)產(chǎn)生壓抑和叛逆的心理。因此構(gòu)建一個(gè)具有開放溝通的團(tuán)隊(duì)氛圍則顯得很重要。而往往言路開明后，項(xiàng)目經(jīng)理總是能在一些討論中，得到很多比預(yù)期更好的解決問題的方案。一個(gè)強(qiáng)權(quán)的管理者，容易獲得一定程度上的執(zhí)行力，但是容易被自己的盲點(diǎn)擊敗。而一個(gè)開明的管理者，往往能使用集體智慧，獲得跟隨者，更容易產(chǎn)生威望。
推薦策略：
1）項(xiàng)目沙盤等關(guān)鍵策略制定時(shí)，要全體項(xiàng)目參與討論
2）項(xiàng)目經(jīng)理鼓勵(lì)大家發(fā)現(xiàn)問題，提問問題，對(duì)于好的措施，能夠采納執(zhí)行
5、責(zé)任到戶 VS 大鍋飯
從頭到尾的責(zé)任到戶制應(yīng)該是最理想的工作分配方式了，在這種分配方式下，團(tuán)隊(duì)成員有一塊自己土地，通常愿意花更多的時(shí)間與精力去耕耘（例如：某個(gè)全新的模塊），如果這個(gè)模塊又是他一直想嘗試的方面，那將會(huì)更加完美，我們有理由相信他將會(huì)在這里充滿了激情。
然而世界上總沒有十全十美的事情及百分百通用的方案，盡管責(zé)任到戶制如此之好，但是在某些項(xiàng)目上我們達(dá)成不了這樣的期望。
我所親身經(jīng)歷過的兩個(gè)版本就遇到了這樣的狀況。兩個(gè)版本的共性是：在一個(gè)很大的系統(tǒng)上做覆蓋面很大的，很多小點(diǎn)的修改（例如：更換所有UI系統(tǒng)），但是基于老系統(tǒng)的復(fù)雜性及歷史問題，項(xiàng)目在中會(huì)遇到很多bug，各種各樣，在bug沒有查到原因之前并不好確定這個(gè)問題誰改動(dòng)引發(fā)或是誰的責(zé)任，這種情況下責(zé)任到戶制會(huì)出現(xiàn)失效。在面對(duì)系統(tǒng)這么多的bug時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理很容易想到一種方法：“那就是給大家分配bug數(shù)，下指標(biāo)，每天每人要解決3-4bug等”。兩次項(xiàng)目經(jīng)歷中，項(xiàng)目經(jīng)理確實(shí)都想到了這種方法，區(qū)別是前者實(shí)施了，后者被我阻止了。原因如下：
1）團(tuán)隊(duì)組員容易產(chǎn)生不被尊重感，被當(dāng)成解決問題的機(jī)器
2）團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作會(huì)發(fā)生困難，而且過度強(qiáng)調(diào)這項(xiàng)指標(biāo)，例如誰每天不修改完這個(gè)bug數(shù)，就要加班到10：00之類的，會(huì)導(dǎo)致部分組員開始取巧，每天爭(zhēng)搶容易處理的bug
3）沒法發(fā)揮人的主動(dòng)性，將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相背離
這種情況下大鍋飯的機(jī)制似乎更合適一些，如果團(tuán)隊(duì)沒有達(dá)成目標(biāo)則需要一起想辦法或加班解決，而不是將這人歸咎個(gè)某個(gè)人。
推薦策略：在正常項(xiàng)目中盡量使用責(zé)任到戶制，而對(duì)于一些特殊項(xiàng)目，則選用大鍋飯制，沒有一成不變的方案，具體情況具體變通。
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