問(wèn)題：測(cè)試時(shí)間不夠的問(wèn)題：
● 問(wèn)題描述：項(xiàng)目計(jì)劃中留給測(cè)試的時(shí)間不夠，開(kāi)發(fā)工作延后導(dǎo)致實(shí)際測(cè)試時(shí)間減少，無(wú)法保證測(cè)試質(zhì)量。
● 參考意見(jiàn)：
一方面，跟項(xiàng)目經(jīng)理溝通：
1）協(xié)商能否增加計(jì)劃中的測(cè)試時(shí)間，
2）適當(dāng)降低項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，
3）適當(dāng)增加測(cè)試人員；
另一方面，從內(nèi)部著手：
1）盡早介入開(kāi)始測(cè)試；
2）劃分測(cè)試任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，先測(cè)試優(yōu)先級(jí)高的。
3）調(diào)整測(cè)試策略，比如只進(jìn)行正確性功能驗(yàn)證等；
4）采取多種測(cè)試手段和技術(shù)，提高測(cè)試效率；
問(wèn)題：加班問(wèn)題
● 問(wèn)題描述：送測(cè)版本經(jīng)常在下班后做好，要求測(cè)試組晚上通宵測(cè)試。
● 參考意見(jiàn)：
1、盡量把測(cè)試安排在正常的工作時(shí)間；
2、下班后送測(cè)的版本，第二天開(kāi)始測(cè)試；
3、項(xiàng)目非常時(shí)期，需要經(jīng)常通宵加班的，和項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商，測(cè)試組和開(kāi)發(fā)組輪流通宵；
問(wèn)題：送測(cè)節(jié)奏問(wèn)題
● 問(wèn)題描述：送測(cè)版本太頻繁，沒(méi)有按照版本計(jì)劃的節(jié)奏，經(jīng)常每天送測(cè)一個(gè)版本，導(dǎo)致測(cè)試工作流于表面，無(wú)法深入開(kāi)展
● 參考意見(jiàn)：
1、按照既定的版本計(jì)劃節(jié)奏接收送測(cè)版本；
2、未經(jīng)協(xié)商的臨時(shí)版本不予接收；
3、確實(shí)需要的提前送測(cè)的，例如程序已較當(dāng)前在測(cè)的版本有重大修改或重構(gòu)，開(kāi)發(fā)經(jīng)理需要和測(cè)試經(jīng)理提前協(xié)商；
問(wèn)題：送測(cè)版本不達(dá)標(biāo)問(wèn)題
● 問(wèn)題描述：送測(cè)的版本沒(méi)有自測(cè)，或者自測(cè)效果差
● 參考意見(jiàn)：
1、幫助開(kāi)發(fā)組建立自測(cè)流程；
2、幫助開(kāi)發(fā)組確定自測(cè)內(nèi)容；
3、自測(cè)完成須提交自測(cè)結(jié)果記錄；
● 問(wèn)題描述：沒(méi)有送測(cè)清單，送測(cè)清單沒(méi)有及時(shí)發(fā)出，送測(cè)清單沒(méi)有準(zhǔn)確反映版本修改情況
● 參考意見(jiàn)：
1、沒(méi)有送測(cè)清單的版本，不予測(cè)試；等開(kāi)發(fā)組補(bǔ)上；
2、和開(kāi)發(fā)經(jīng)理共同確定送測(cè)清單的模板；
3、送測(cè)清單沒(méi)有準(zhǔn)確反映版本修改情況時(shí)，和開(kāi)發(fā)溝通，補(bǔ)充內(nèi)容；
問(wèn)題：測(cè)不下去的問(wèn)題
● 問(wèn)題描述：冒煙測(cè)試通過(guò)率低，出現(xiàn)致命問(wèn)題
● 參考意見(jiàn)：
1、版本打回去，不進(jìn)行后續(xù)功能測(cè)試；
2、如果經(jīng)常出現(xiàn)，則分析具體原因，跟項(xiàng)目經(jīng)理溝通尋求避免的辦法。
問(wèn)題：測(cè)試環(huán)境問(wèn)題
● 問(wèn)題描述：開(kāi)發(fā)缺少獨(dú)立的開(kāi)發(fā)測(cè)試環(huán)境，占用測(cè)試組的環(huán)境調(diào)試程序，影響測(cè)試工作正常開(kāi)展。
● 參考意見(jiàn)：跟項(xiàng)目經(jīng)理明確，開(kāi)發(fā)組不能使用測(cè)試環(huán)境。通過(guò)修改密碼等方式控制。
問(wèn)題：變更問(wèn)題
● 問(wèn)題描述：項(xiàng)目計(jì)劃變更，需求變更，沒(méi)有通知測(cè)試經(jīng)理；
● 參考意見(jiàn)：
1、協(xié)商建立變更流程機(jī)制，并由專人負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行情況；
2、測(cè)試經(jīng)理經(jīng)常主動(dòng)去了解是否有變更；
問(wèn)題：需求類問(wèn)題
● 問(wèn)題描述：沒(méi)有需求文檔；需求文檔過(guò)于簡(jiǎn)單；系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和需求文檔有偏差；
● 參考意見(jiàn)：
1、測(cè)試經(jīng)理分析具體原因，向項(xiàng)目經(jīng)理或高層經(jīng)理反映，敦促問(wèn)題解決；
2、采取靈活變通的措施，積極主動(dòng)開(kāi)展測(cè)試工作
a）協(xié)調(diào)安排開(kāi)發(fā)組給測(cè)試人員培訓(xùn)，指導(dǎo)；
b）測(cè)試人員加強(qiáng)對(duì)需求的評(píng)審和理解；
c）編寫簡(jiǎn)明的技術(shù)文檔；
d）嘗試開(kāi)展隨機(jī)測(cè)試等。
3、實(shí)現(xiàn)的和需求文檔有偏差時(shí)，和項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)以實(shí)現(xiàn)為準(zhǔn)還是以需求為準(zhǔn)；
問(wèn)題：缺陷類問(wèn)題
● 問(wèn)題描述：開(kāi)發(fā)組處理缺陷不及時(shí)
● 參考意見(jiàn)：測(cè)試經(jīng)理定期發(fā)送缺陷狀態(tài)統(tǒng)計(jì)表給項(xiàng)目經(jīng)理，總監(jiān)等。
● 問(wèn)題描述：缺陷處理了，沒(méi)有標(biāo)明怎么處理的，測(cè)試無(wú)法覆蓋全。
● 參考意見(jiàn)：在缺陷跟蹤流程中明確定義缺陷處理的規(guī)則；提醒開(kāi)發(fā)經(jīng)理對(duì)缺陷的修復(fù)情況進(jìn)行檢查和確認(rèn)。
問(wèn)題：多測(cè)試任務(wù)并行的問(wèn)題
● 問(wèn)題描述：在一個(gè)項(xiàng)目里，存在多個(gè)版本分支（例如，不同地域上線版本），要求測(cè)試組并行開(kāi)展測(cè)試，測(cè)試組忙不過(guò)來(lái)。
● 參考意見(jiàn)：
1、不同版本分支測(cè)試環(huán)境獨(dú)立：維護(hù)多套測(cè)試環(huán)境；
2、按照任務(wù)的輕重緩急，分優(yōu)先級(jí)開(kāi)展測(cè)試工作；
3、考慮自動(dòng)化測(cè)試，提高工作效率；
問(wèn)題：測(cè)試組被要求做測(cè)試以外的事情
● 常見(jiàn)的測(cè)試以外的事情：
1、讓測(cè)試人員幫助寫需求文檔，
2、讓測(cè)試人員編寫用戶操作手冊(cè)，
3、讓測(cè)試人員負(fù)責(zé)對(duì)外技術(shù)支持等。
4、讓測(cè)試組負(fù)責(zé)配置管理；
● 參考意見(jiàn)：測(cè)試組的主要工作是做好測(cè)試。測(cè)試組被分派測(cè)試之外的工作時(shí)，測(cè)試經(jīng)理判斷是否影響測(cè)試工作，如果影響，測(cè)試經(jīng)理有權(quán)拒絕。