淺談軟件的質(zhì)量意識(shí)
“質(zhì)量問題是關(guān)鍵，但是現(xiàn)在又有多少企業(yè)是重視質(zhì)量的，反倒是年年都生產(chǎn)出一大堆的垃圾。一個(gè)企業(yè)質(zhì)量意識(shí)形態(tài)是由上而下的，領(lǐng)導(dǎo)注重質(zhì)量才能把質(zhì)量提上去，單單是靠下層員工有質(zhì)量意識(shí)而領(lǐng)導(dǎo)要求的卻是數(shù)量，要求的是短期效益，這樣的質(zhì)量是根本提升不了，中國(guó)建筑壽命縮短到30到40年就是一個(gè)事例”
那我想說(shuō)的是：這樣的環(huán)境，我們無(wú)法改變。但是我們可以選擇，如果你愿意暫時(shí)犧牲一些所謂的管理職務(wù)，進(jìn)入真正的重視質(zhì)量的企業(yè)。你就可以在正確的路上走完人生未來(lái)的職場(chǎng)之路。但世上無(wú)完美的事，即使一個(gè)重視質(zhì)量的企業(yè)，在內(nèi)部也會(huì)有部分中基層人員局部的不夠重視質(zhì)量，只要數(shù)量和進(jìn)度。大多數(shù)情況下公司高層（最高的那幾個(gè)）是重視質(zhì)量的，因?yàn)樗麄兏诤蹰L(zhǎng)期利益，更在乎賣出去的產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)代表他在客戶面前的面子和人品。所以，如果高層不是投機(jī)取巧型，上市撈一把就跑的投機(jī)分子，足可以在環(huán)境中堅(jiān)持。這個(gè)堅(jiān)持不是1－2個(gè)月會(huì)改變的，有可能會(huì)是1－2年才會(huì)改變的，畢竟產(chǎn)品的bug很可能要在放量上市時(shí)，才會(huì)大量暴露，這時(shí)公司的高層中層都不得不開始重
視質(zhì)量，來(lái)亡羊補(bǔ)牢，否則所有先前的投資就有可能付之東流。在此我分享2個(gè)我?guī)啄昵暗慕?jīng)歷吧。
N年前我參與一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，在看了該項(xiàng)目的需求，了解了項(xiàng)目成員和項(xiàng)目技術(shù)積累現(xiàn)狀后，看到項(xiàng)目的計(jì)劃時(shí)間表時(shí)，我心里就敢肯定決不可能按時(shí)交付項(xiàng)目的。當(dāng)然，我內(nèi)心也希望能發(fā)生奇跡該項(xiàng)目能幸運(yùn)的按時(shí)交付。在后續(xù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，我看到了產(chǎn)品架構(gòu)文檔和部分設(shè)計(jì)文檔后發(fā)現(xiàn)架構(gòu)師設(shè)計(jì)時(shí)思考的過于簡(jiǎn)單，很多場(chǎng)景未考慮，或考慮時(shí)選取的算法過于簡(jiǎn)單，當(dāng)時(shí)就給架構(gòu)師提出了幾十個(gè)可能的設(shè)計(jì)問題，在架構(gòu)師確認(rèn)了二十多個(gè)后，郵件正式發(fā)給了PM。可惜，PM和架構(gòu)師都沒有采取行動(dòng)去改進(jìn)（因?yàn)轫?xiàng)目的基本功能實(shí)現(xiàn)的時(shí)間和人力太緊張了），我心里只能是暗暗的祝福他們好運(yùn)，但這時(shí)我可以肯定這個(gè)項(xiàng)目不可能按時(shí)完成了。 結(jié)果在1年后，碰到該產(chǎn)品的測(cè)試人員，他告訴我那個(gè)項(xiàng)目幾乎延期了60％的工期，而且產(chǎn)品測(cè)試時(shí)發(fā)現(xiàn)了大量設(shè)計(jì)的問題，為了修改和驗(yàn)證這些設(shè)計(jì)問題，開發(fā)和測(cè)試都加了很多班阿。此時(shí)，我既喜既憂。喜的是我的判斷，我的質(zhì)量預(yù)言兌現(xiàn)了。憂的是這個(gè)項(xiàng)目的所有參與人，公司都付出了太多的代價(jià)了，如果當(dāng)初架構(gòu)師和PM能把我發(fā)現(xiàn)的設(shè)計(jì)缺陷及早修正，或許也能減少后期所付出的代價(jià)。
M年前，我到一個(gè)新公司后發(fā)現(xiàn)很多測(cè)試人員和測(cè)試經(jīng)理為了與開發(fā)人員有一個(gè)良好的人際關(guān)系，對(duì)bug要求不嚴(yán)。甚至有的組出現(xiàn)不做壓力測(cè)試的情況，理由是壓力測(cè)試出來(lái)的bug開發(fā)改不了，測(cè)了也沒有意義。同時(shí)項(xiàng)目中PM和開發(fā)經(jīng)理權(quán)力過大，只要進(jìn)度，進(jìn)度和質(zhì)量沖突時(shí)，一定是犧牲質(zhì)量，測(cè)試經(jīng)理早已習(xí)慣，也不堅(jiān)持質(zhì)量了。整個(gè)氛圍普遍是等出了問題后再亡羊補(bǔ)牢，提前做的預(yù)防性工作都不受支持，認(rèn)為是浪費(fèi)。 很多開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，只要我有測(cè)試部這個(gè)組織，找來(lái)了幾十個(gè)測(cè)試人員，我的質(zhì)量就OK了，可是在一個(gè)測(cè)試人員都對(duì)開發(fā)人員過于偏軟的氛圍中，測(cè)試人員在很多關(guān)口也隨大流了。雖然我當(dāng)時(shí)很看不慣，但無(wú)奈我個(gè)人的力量是有限的，我只有盡可能地在我的領(lǐng)域做好工作。并
在心中期盼我的預(yù)測(cè)不要兌現(xiàn)。可是M+1年后公司很多產(chǎn)品在市場(chǎng)上忽然出現(xiàn)了很多問題，PM日子過得難受，開發(fā)和測(cè)試經(jīng)理日子過的也難受。我的預(yù)言又一次兌現(xiàn)了。從此以后這個(gè)公司的開發(fā)人員和PM們痛定思痛，終于把質(zhì)量放在了第一位，進(jìn)度可以延遲但質(zhì)量不會(huì)讓步了。同時(shí)測(cè)試人員也被要求必須嚴(yán)格地做黑臉。M＋2年后，該公司的產(chǎn)品因?yàn)閮r(jià)格便宜質(zhì)量又高，銷量猛漲了幾倍。
我想我的答案已在分享的2個(gè)案例中了。真的是應(yīng)了《無(wú)間道》中的那句話“出來(lái)混遲早要還的！” 我現(xiàn)在往往只需要幾天時(shí)間就能提前預(yù)判該項(xiàng)目最后的進(jìn)度和質(zhì)量結(jié)局，雖然我心里依然希望該項(xiàng)目能走大運(yùn)，能創(chuàng)造奇跡，希望我的預(yù)言是錯(cuò)誤的。