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　　“擁有明星隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)是好團(tuán)隊(duì)，但沒(méi)有一個(gè)明星隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)”——無(wú)名氏。

　　上述的引言使我們進(jìn)入了偉大團(tuán)隊(duì)及其特性的討論之中。這篇文章源于作者在不同團(tuán)隊(duì)中的工作經(jīng)歷，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員在時(shí)間非常緊迫和項(xiàng)目非常復(fù)雜的情況下的表現(xiàn)的觀察。本文適合于那些想尋求合適成員以求在項(xiàng)目中有出色表現(xiàn)的軟件測(cè)試團(tuán)隊(duì)。

　　為什么軟件測(cè)試團(tuán)隊(duì)有的成功而有的失敗？

　　這問(wèn)題有解決方案嗎？答案究竟是“是”還是“否”，取決于成員如何向團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)看齊，不應(yīng)是抑制個(gè)人興趣，而是對(duì)問(wèn)題有一致認(rèn)識(shí)而共事。

　　團(tuán)隊(duì)的成功也依靠帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)——“船長(zhǎng)”

　　本文目標(biāo)是幫助軟件測(cè)試工程師或是相信團(tuán)隊(duì)合作的人理解優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)，并在自己團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)這些特質(zhì)。

　　從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看考慮，成功的團(tuán)隊(duì)依靠的不是被認(rèn)為是“明星”的個(gè)人，而是組成這個(gè)星群的全體，這樣才能創(chuàng)造出偉大的團(tuán)隊(duì)。

　　偉大軟件測(cè)試團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)初始階段——問(wèn)自己下列問(wèn)題：你們團(tuán)隊(duì)的新成員知道自己入選團(tuán)隊(duì)的原因嗎？

　 　團(tuán)隊(duì)新成員常常會(huì)為自己在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值而感到困惑。雖然你可能會(huì)說(shuō)他/她不需要知道目標(biāo)，只要根據(jù)任務(wù)安排進(jìn)行工作就可以了，這是很多高管的想法。 但是清晰明確地定義角色和職責(zé)可以幫助個(gè)人在更大的背景下理解這個(gè)項(xiàng)目。它包括工作相關(guān)內(nèi)容、個(gè)人技能以及早期定義的團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)。這些將會(huì)對(duì)工作會(huì)有巨 大的作用（幫助），因此也會(huì)改善其質(zhì)量。

　　領(lǐng)導(dǎo)權(quán)：隨著任務(wù)和團(tuán)隊(duì)規(guī)模的增加，項(xiàng)目的復(fù)雜性也隨之增加，這時(shí)讓一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者跟蹤每個(gè)人的任 務(wù)情況是不太可能的。因此，一個(gè)解決辦法就是下放權(quán)力給個(gè)人。然而，如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)深思熟慮，這種虛擬的權(quán)利經(jīng)常表現(xiàn)為一種阻礙而非解決方案。僅僅委派給個(gè) 人作為負(fù)責(zé)人，而沒(méi)有認(rèn)真考慮過(guò)他/她是否能勝任不會(huì)帶來(lái)預(yù)期的效果。

　　想表現(xiàn)的像一個(gè)負(fù)責(zé)人，他應(yīng)該具有和領(lǐng)導(dǎo)者接近的思維方式和行使 自己未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)的自豪感。這些人會(huì)在促進(jìn)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)一致的過(guò)程中發(fā)揮重要作用，而那些對(duì)團(tuán)隊(duì)漠不關(guān)心的人則會(huì)毀了團(tuán)隊(duì)。負(fù)責(zé)人的職責(zé)不僅是給團(tuán)隊(duì)成員分 配任務(wù)，而要以更開闊的視角認(rèn)清手上的任務(wù)及形勢(shì)，給團(tuán)隊(duì)成員帶來(lái)共識(shí)。當(dāng)成員處理任務(wù)遇到困難時(shí)予以支持、鼓勵(lì)，以同伴而不是領(lǐng)導(dǎo)的身份糾正成員們的錯(cuò) 誤，提出建議，在適當(dāng)時(shí)機(jī)采納老員工的意見(jiàn)，這些都有利于共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。合作以及團(tuán)隊(duì)中牢固的相互依存感可以消除彼此間的相互指責(zé)，增加學(xué)習(xí)與進(jìn)步的機(jī)會(huì)。

　　團(tuán)隊(duì)中專職成員的知識(shí)

　　專職成員是指那些在相同項(xiàng)目或類似工作中投入大量時(shí)間的人。他們掌握大量關(guān)于項(xiàng)目的知識(shí)，是團(tuán)隊(duì)的資源。通過(guò)合適的方法激勵(lì)出他們的專業(yè)知識(shí)，從而使整個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)從中受益。這些人應(yīng)該在其他工作上表現(xiàn)勤奮而非自大。常言說(shuō)：“往昔成會(huì)滋生自滿”。他們是重要的成員，少了他們可能會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，但這不是唯一的準(zhǔn)則。因?yàn)檫@也給了其他有相同能力的人在這個(gè)位子上表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

　 　激勵(lì)——關(guān)鍵因素激勵(lì)不總是把大家聚集起來(lái)發(fā)表演說(shuō)，而是抓住每一次機(jī)會(huì)將這些話單獨(dú)說(shuō)給每個(gè)成員。每個(gè)成員都有獨(dú)特的個(gè)性和工作方式。對(duì)Test Leader來(lái)說(shuō)，這個(gè)工作要比“說(shuō)”來(lái)的復(fù)雜，因?yàn)樗箢I(lǐng)導(dǎo)者不僅從分配任務(wù)的角度而且從整個(gè)項(xiàng)目的角度，去體會(huì)每個(gè)成員的想法。積極正向的領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度將會(huì)給團(tuán)隊(duì)注入強(qiáng)大的活力-- 這一點(diǎn)來(lái)源于在偉大測(cè)試團(tuán)隊(duì)中的工作經(jīng)驗(yàn)。如果領(lǐng)導(dǎo)者抱怨工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或堅(jiān)持要求團(tuán)隊(duì)成員按無(wú)法實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃行事，你的態(tài)度也會(huì)反映在你們的團(tuán)隊(duì)中。真正的 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是這樣的，盡管計(jì)劃不合理，還是要給團(tuán)隊(duì)成員注入信心，讓他們相信自己的能力。同時(shí)，在背后為團(tuán)隊(duì)為這個(gè)計(jì)劃所做的努力做出解釋和辯護(hù)，而不是 推遲計(jì)劃使得成員工作變得簡(jiǎn)單。

　　認(rèn)可

　　每個(gè)人都希望自己的工作得到認(rèn)可。當(dāng)一個(gè)人 因?yàn)楣ぷ魇艿姜?jiǎng)勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)者就有責(zé)任告訴其他人獲獎(jiǎng)原因。在這個(gè)問(wèn)題上，領(lǐng)導(dǎo)者的決定必須是公正的。它會(huì)使受到獎(jiǎng)勵(lì)的人得到團(tuán)隊(duì)成員的尊重。團(tuán)隊(duì)成員們也會(huì) 照這個(gè)樣子去努力，最終團(tuán)隊(duì)也會(huì)從中獲益。在一個(gè)虛職領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)中，成員們的工作經(jīng)常會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者看不見(jiàn)而得不到肯定。這時(shí)虛職領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該明確團(tuán)隊(duì)成員們 工作中的成就和貢獻(xiàn)。關(guān)心成員的工作，團(tuán)隊(duì)成員歡迎，團(tuán)隊(duì)成員愿意將來(lái)也和他共事，這樣的虛職領(lǐng)導(dǎo)將來(lái)就會(huì)成為真正的領(lǐng)導(dǎo)。

　　一對(duì)一面談

　 　經(jīng)常可見(jiàn)在項(xiàng)目收尾時(shí)進(jìn)行成員角色職責(zé)定義，并對(duì)成員進(jìn)行評(píng)定。這是一個(gè)正常的流程。但非正式的一對(duì)一面談也會(huì)對(duì)這個(gè)流程起到促進(jìn)作用。這些非正式面談 的話題應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)成員不愿在小組會(huì)議上談的，諸如成員未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)、對(duì)今后領(lǐng)導(dǎo)者或者負(fù)責(zé)人的確定，以及在得到成員反饋以后，針對(duì)當(dāng)下問(wèn)題進(jìn)行平等的溝 通和交流。適時(shí)恰當(dāng)?shù)毓挤答伣Y(jié)果能夠區(qū)分出這是把問(wèn)題隱瞞的團(tuán)隊(duì)還是把問(wèn)題看成一種機(jī)會(huì)的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)不佳的責(zé)任通常在于團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)不佳而不是個(gè)人能力 不夠，當(dāng)然還是要把個(gè)人送去培訓(xùn)來(lái)解決一些問(wèn)題的。如果團(tuán)隊(duì)成員感到他們?yōu)榱说玫姜?jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可而要相互斗爭(zhēng)，他們就會(huì)保留一些可能對(duì)團(tuán)隊(duì)有幫助的信息。當(dāng)團(tuán) 隊(duì)有了問(wèn)題，高效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者首先把關(guān)注點(diǎn)集中在團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，而非個(gè)人身上。

　　“不要告訴人們?cè)趺醋鍪拢且嬖V他們做什么，然后讓他們的成就給你驚喜。”——喬治·巴頓

　　結(jié)論

　 　創(chuàng)建一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)要考慮相當(dāng)多的事情。關(guān)鍵詞——團(tuán)結(jié)一致、信任、尊重他人的意見(jiàn)、主張以及無(wú)畏的行動(dòng)，這些是偉大團(tuán)隊(duì)的要素，一般說(shuō)來(lái)，這些對(duì)任何 成功的團(tuán)隊(duì)都是必需的。讀完本文以后，看一下你的團(tuán)隊(duì)，問(wèn)你自己：“你工作在一個(gè)偉大的測(cè)試團(tuán)隊(duì)中嗎？”或者“你愿意盡一切努力來(lái)構(gòu)造一個(gè)偉大的測(cè)試團(tuán)隊(duì) 嗎？”不要等了，下一秒就可以開始構(gòu)造“偉大的測(cè)試團(tuán)隊(duì)”了。

　　相逢是開始，相聚是過(guò)程，相持是成功。——亨利·福特