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　　“擁有明星隊員的團隊是好團隊，但沒有一個明星隊員的團隊是一個偉大的團隊”——無名氏。

　　上述的引言使我們進入了偉大團隊及其特性的討論之中。這篇文章源于作者在不同團隊中的工作經(jīng)歷，對團隊成員在時間非常緊迫和項目非常復(fù)雜的情況下的表現(xiàn)的觀察。本文適合于那些想尋求合適成員以求在項目中有出色表現(xiàn)的軟件測試團隊。

　　為什么軟件測試團隊有的成功而有的失敗？

　　這問題有解決方案嗎？答案究竟是“是”還是“否”，取決于成員如何向團隊的共同目標看齊，不應(yīng)是抑制個人興趣，而是對問題有一致認識而共事。

　　團隊的成功也依靠帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)——“船長”

　　本文目標是幫助軟件測試工程師或是相信團隊合作的人理解優(yōu)秀團隊的特質(zhì)，并在自己團隊中培養(yǎng)這些特質(zhì)。

　　從長遠的角度看考慮，成功的團隊依靠的不是被認為是“明星”的個人，而是組成這個星群的全體，這樣才能創(chuàng)造出偉大的團隊。

　　偉大軟件測試團隊的特質(zhì)初始階段——問自己下列問題：你們團隊的新成員知道自己入選團隊的原因嗎？

　 　團隊新成員常常會為自己在團隊中存在的價值而感到困惑。雖然你可能會說他/她不需要知道目標，只要根據(jù)任務(wù)安排進行工作就可以了，這是很多高管的想法。 但是清晰明確地定義角色和職責可以幫助個人在更大的背景下理解這個項目。它包括工作相關(guān)內(nèi)容、個人技能以及早期定義的團隊共同目標。這些將會對工作會有巨 大的作用（幫助），因此也會改善其質(zhì)量。

　　領(lǐng)導(dǎo)權(quán)：隨著任務(wù)和團隊規(guī)模的增加，項目的復(fù)雜性也隨之增加，這時讓一個領(lǐng)導(dǎo)者跟蹤每個人的任 務(wù)情況是不太可能的。因此，一個解決辦法就是下放權(quán)力給個人。然而，如果沒有經(jīng)過深思熟慮，這種虛擬的權(quán)利經(jīng)常表現(xiàn)為一種阻礙而非解決方案。僅僅委派給個 人作為負責人，而沒有認真考慮過他/她是否能勝任不會帶來預(yù)期的效果。

　　想表現(xiàn)的像一個負責人，他應(yīng)該具有和領(lǐng)導(dǎo)者接近的思維方式和行使 自己未來領(lǐng)導(dǎo)者職責的自豪感。這些人會在促進團隊團結(jié)一致的過程中發(fā)揮重要作用，而那些對團隊漠不關(guān)心的人則會毀了團隊。負責人的職責不僅是給團隊成員分 配任務(wù)，而要以更開闊的視角認清手上的任務(wù)及形勢，給團隊成員帶來共識。當成員處理任務(wù)遇到困難時予以支持、鼓勵，以同伴而不是領(lǐng)導(dǎo)的身份糾正成員們的錯 誤，提出建議，在適當時機采納老員工的意見，這些都有利于共同目標的實現(xiàn)。合作以及團隊中牢固的相互依存感可以消除彼此間的相互指責，增加學習與進步的機會。

　　團隊中專職成員的知識

　　專職成員是指那些在相同項目或類似工作中投入大量時間的人。他們掌握大量關(guān)于項目的知識，是團隊的資源。通過合適的方法激勵出他們的專業(yè)知識，從而使整個團隊都會從中受益。這些人應(yīng)該在其他工作上表現(xiàn)勤奮而非自大。常言說：“往昔成會滋生自滿”。他們是重要的成員，少了他們可能會影響到整個團隊，但這不是唯一的準則。因為這也給了其他有相同能力的人在這個位子上表現(xiàn)的機會。

　 　激勵——關(guān)鍵因素激勵不總是把大家聚集起來發(fā)表演說，而是抓住每一次機會將這些話單獨說給每個成員。每個成員都有獨特的個性和工作方式。對Test Leader來說，這個工作要比“說”來的復(fù)雜，因為它要求領(lǐng)導(dǎo)者不僅從分配任務(wù)的角度而且從整個項目的角度，去體會每個成員的想法。積極正向的領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度將會給團隊注入強大的活力-- 這一點來源于在偉大測試團隊中的工作經(jīng)驗。如果領(lǐng)導(dǎo)者抱怨工作時間過長或堅持要求團隊成員按無法實現(xiàn)的計劃行事，你的態(tài)度也會反映在你們的團隊中。真正的 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是這樣的，盡管計劃不合理，還是要給團隊成員注入信心，讓他們相信自己的能力。同時，在背后為團隊為這個計劃所做的努力做出解釋和辯護，而不是 推遲計劃使得成員工作變得簡單。

　　認可

　　每個人都希望自己的工作得到認可。當一個人 因為工作受到獎勵，領(lǐng)導(dǎo)者就有責任告訴其他人獲獎原因。在這個問題上，領(lǐng)導(dǎo)者的決定必須是公正的。它會使受到獎勵的人得到團隊成員的尊重。團隊成員們也會 照這個樣子去努力，最終團隊也會從中獲益。在一個虛職領(lǐng)導(dǎo)的團隊中，成員們的工作經(jīng)常會因為領(lǐng)導(dǎo)者看不見而得不到肯定。這時虛職領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該明確團隊成員們 工作中的成就和貢獻。關(guān)心成員的工作，團隊成員歡迎，團隊成員愿意將來也和他共事，這樣的虛職領(lǐng)導(dǎo)將來就會成為真正的領(lǐng)導(dǎo)。

　　一對一面談

　 　經(jīng)常可見在項目收尾時進行成員角色職責定義，并對成員進行評定。這是一個正常的流程。但非正式的一對一面談也會對這個流程起到促進作用。這些非正式面談 的話題應(yīng)該是團隊成員不愿在小組會議上談的，諸如成員未來的發(fā)展機會、對今后領(lǐng)導(dǎo)者或者負責人的確定，以及在得到成員反饋以后，針對當下問題進行平等的溝 通和交流。適時恰當?shù)毓挤答伣Y(jié)果能夠區(qū)分出這是把問題隱瞞的團隊還是把問題看成一種機會的團隊。團隊表現(xiàn)不佳的責任通常在于團隊結(jié)構(gòu)不佳而不是個人能力 不夠，當然還是要把個人送去培訓(xùn)來解決一些問題的。如果團隊成員感到他們?yōu)榱说玫姜剟詈驼J可而要相互斗爭，他們就會保留一些可能對團隊有幫助的信息。當團 隊有了問題，高效的團隊領(lǐng)導(dǎo)者首先把關(guān)注點集中在團隊結(jié)構(gòu)，而非個人身上。

　　“不要告訴人們怎么做事，而是要告訴他們做什么，然后讓他們的成就給你驚喜。”——喬治·巴頓

　　結(jié)論

　 　創(chuàng)建一個成功的團隊要考慮相當多的事情。關(guān)鍵詞——團結(jié)一致、信任、尊重他人的意見、主張以及無畏的行動，這些是偉大團隊的要素，一般說來，這些對任何 成功的團隊都是必需的。讀完本文以后，看一下你的團隊，問你自己：“你工作在一個偉大的測試團隊中嗎？”或者“你愿意盡一切努力來構(gòu)造一個偉大的測試團隊 嗎？”不要等了，下一秒就可以開始構(gòu)造“偉大的測試團隊”了。

　　相逢是開始，相聚是過程，相持是成功。——亨利·福特