作為技術(shù)人員，總想采用最合適的技術(shù)將事情做的完美。
作為客戶，總想花費最少的錢，忍耐最少的等待去將事情做的恰到好處。
視角的不同必然產(chǎn)生矛盾，而往往勝利的是客戶，由此產(chǎn)生的代價由客戶和技術(shù)人員共同承擔(dān)。
本項目是一個金融項目，基本上要求一周7天每天24小時不停，既要保證普通客戶的交易的順利進(jìn)行，也要保證對銀行交易的順利進(jìn)行。系統(tǒng)一天的負(fù)載還是比較均衡的，同時也是比較高的，需要一直從銀行接收外匯牌價，同時要把這些價格經(jīng)過加工發(fā)送給PC畫面。
項目所采用的技術(shù)語言是這樣的，PC用的畫面使用AJAX,手機畫面使用PHP,連接部分使用Java（RMI），這些都沒太大問題。問題在核心業(yè)務(wù)處理部分。客戶現(xiàn)有一個VB做的處理系統(tǒng)，客戶的想法是核心業(yè)務(wù)部分不做重新開發(fā)經(jīng)過簡單接口修改之后直接使用。我們討論覺得Java和VB之間的通信實現(xiàn)起來雖然可能，但是VB不適合做這種高負(fù)載系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)處理，不如用Java重新寫，同時我們也預(yù)想到了以后可能會發(fā)生內(nèi)存，線程處理等一系列問題。（非常不幸，這個預(yù)想后來成了現(xiàn)實）
但是，經(jīng)過項目負(fù)責(zé)人和客戶在一起討論之后，決定使用客戶的方案。理由很簡單，成本控制。在客戶可以承受的成本限度內(nèi)，這個方案是唯一可行的。
我們也曾經(jīng)把提高系統(tǒng)可用性的期望放在服務(wù)器架構(gòu)的加強上。可惜，成本決定一切。這樣的一個金融項目不采用集群來保證系統(tǒng)的可用性是我一直到現(xiàn)在都耿耿于懷的。
之后出現(xiàn)的一些問題都讓我很后悔當(dāng)初沒有堅持讓客戶再稍微付出一點成本，即使再增加一臺服務(wù)器也會讓項目有很大改觀。
這件事情給我的教訓(xùn)是一定要有勇氣去跟客戶進(jìn)行項目上的討論甚至是爭論。最重要的是要用客戶所能理解的語言將采用某種技術(shù)的利弊闡述清楚。同時要弄清楚客戶最關(guān)心的是什么，將自己的視角首先和客戶的視角調(diào)整到一致，然后繼續(xù)延伸，在相同的視角下繼續(xù)按照自己的想法去進(jìn)行。
描述的比較抽象，簡單說來就是一要站在客戶立場考慮問題，二是要學(xué)會在客戶的利益和技術(shù)架構(gòu)之間保持平衡。
posted on 2007-10-05 17:33
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