編寫背景：

今天北京是個陰天，最近這兩周工作強度非常大，很多事情都堆到了一起、看著一堆堆的事情沒弄完，心里那個煩。在那么忙的時候會寫這個文章，是因為遇到了一件讓我覺的非要記錄下來不可的事情，因為感觸太深了，不是一般的深刻，是相當(dāng)?shù)纳羁蹋簧畹轿冶仨毻Ｏ率种械墓ぷ鳎硪幌虑榫w和心情，好好透個氣。

管理者：你的言行舉止將代表著別人怎么看你所帶領(lǐng)的團隊形象！！！

故事是這樣發(fā)生的，中午吃飯回來開始處理郵件，先從重要的開始，其中有一封郵件是部門老大發(fā)來的，通知要公司非北京員工沒有辦理暫住證的要辦理，因為今年國慶大閱兵管理非常嚴格。

情節(jié)1：由于來公司還沒有經(jīng)過新員工培訓(xùn)，具體流程不清楚就問了一下部門老大公司是否能幫忙辦，老大給了我回復(fù)。

情節(jié)2：我在老大回復(fù)的郵件上相應(yīng)聯(lián)系了相關(guān)HR負責(zé)人，郵件內(nèi)容如下：

Hi，XXXX：

              你好，想向你咨詢一下我要辦暫住證該找誰，需要給咱們HR提供什么資料。

情節(jié)3：很快，過了5分鐘HR給我回了郵件，郵件內(nèi)容如下：

問問現(xiàn)居住地派出所。

情節(jié)4：看完這封郵件，當(dāng)時腦袋嗡的一下，被雷倒了；被雷倒的原因主要有：

1） 這是公司的一個HR負責(zé)人回的郵件

2） 郵件正文沒有稱呼和詳細講解，就一句話

3） 這個公司的HR很牛逼、很恐怖，沒事少搭理這個部門的人

4） 之前的小公司和大公司這事情HR都能幫忙辦理，為啥現(xiàn)在這個號稱XXX公司的HR就不能辦理，這實在是悲哀啊

5） 誰讓我給這個公司打工啊，忍了

情節(jié)5：考慮到是部門老大發(fā)的通知，我也沒給HR回郵件直接把這封郵件轉(zhuǎn)給了部門老大沒有給HR，告知什么原因暫時不能辦理暫住證了，到此該事情暫告一段落。

這個事情很小，非常非常的小，但是給我的觸動很深，為什么呢，主要有這么2點：

我是抱著尋求幫忙和友善的心態(tài)去問公司的HR負責(zé)人，結(jié)果溝通過程很不好，導(dǎo)致整個公司的HR形象在我心中留下了陰影，更進一步的說是我對公司的HR部門失去信任。以后HR組織的一系列XXXX問卷調(diào)查和建議，我將不會熱心參與和真心表達；因為做這些事情的目的是不是真的為員工考慮實在是讓人懷疑啊

換位思考，我現(xiàn)在正在帶領(lǐng)著一個很小的測試團隊；如果其它團隊的人員來尋求我的幫助，如果我也像這個HR負責(zé)人這樣回復(fù)，我將會把整個團隊的形象在這個人的心中留下不好的現(xiàn)象，同時也很難從其它團隊人員口中獲取到團隊改進的意見和幫助。

最后總結(jié)為一句話：管理者，你的言行舉止將代表著別人怎么看你所帶領(lǐng)的團隊形象。

最后我在心中感慨：公司的HR部門，想讓你給些服務(wù)好難好難啊！！！！