如何幫助新人融入團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)
----送給進(jìn)入公司的應(yīng)屆畢業(yè)生
編寫背景：
會(huì)有這篇隨筆，是因?yàn)槊總€(gè)季度的季刊又開(kāi)始征稿了，本期主題是“如何幫助新人融入團(tuán)隊(duì)”；由于我這邊帶的新人表現(xiàn)很好，小水滴讓期刊負(fù)責(zé)人向我約稿，談?wù)剮氯说慕?jīng)驗(yàn)和體會(huì)，可以聊的方向有很多：技能、業(yè)務(wù)、溝通、相互熟悉等方面；想了想最終選擇針對(duì)業(yè)務(wù)這塊，說(shuō)說(shuō)怎么讓新人快速入門，希望對(duì)后加入的應(yīng)屆畢業(yè)生有幫助。
每個(gè)人都是從新人走向老人
記得自己是在2003年，那個(gè)非典肆虐北京城的夏天畢業(yè)；可想而知當(dāng)時(shí)的北京找個(gè)工作多么的困難，找到工作后，開(kāi)始上班的那段經(jīng)歷至今難忘，剛畢業(yè)的學(xué)生步入社會(huì)參加工作，感受是：
期待的 年輕的心、滿腔的熱血，有的是精力、激情和勇敢；在工作中，每做成功一件事心情都high的不行，整個(gè)人就像一塊海綿，想吸收更多的水分和知識(shí)，總覺(jué)的什么都不懂、要學(xué)的東西有好多好多；開(kāi)始計(jì)劃著自己踏入社會(huì)后的生活。
迷茫的 出了學(xué)校進(jìn)入了社會(huì)，沒(méi)有了宿舍、飯?zhí)谩⒔淌液蛨D書館的四點(diǎn)一線；有的是租的房子、擁擠的公交車、繁忙辦公室加班的三點(diǎn)一線；剛離開(kāi)學(xué)校，踏入社會(huì)，突然發(fā)現(xiàn)學(xué)校學(xué)的在工作中用不上，社會(huì)是一個(gè)陌生的環(huán)境，一切都要從頭學(xué)起和適應(yīng)，心里是迷茫的、害怕的。
期待也好、迷茫也好，剛畢業(yè)的學(xué)生當(dāng)經(jīng)過(guò)社會(huì)工作和生活的洗禮后，人會(huì)變得成熟和有味道。
每個(gè)新人剛開(kāi)始都必須要熟悉公司的業(yè)務(wù)
到至今，工作已經(jīng)有6個(gè)年頭；不管到哪一家公司，不管做哪一個(gè)工作；公司的新員工剛開(kāi)始都必須要學(xué)習(xí)和了解公司的業(yè)務(wù)，特別是自己所要做的工作內(nèi)容的業(yè)務(wù)。剛畢業(yè)的學(xué)生肯定會(huì)問(wèn)：什么是公司的業(yè)務(wù)？業(yè)務(wù)重要嗎？為什么要熟悉業(yè)務(wù)？如何熟悉業(yè)務(wù)？
什么是公司的業(yè)務(wù)？？？？
我是這么理解公司的業(yè)務(wù)，具體從這幾個(gè)方面來(lái)看：
第1個(gè)是：公司的客戶或用戶是哪一行業(yè)的 打個(gè)比方：如果公司的客戶是電信廠商，那么公司所做的業(yè)務(wù)是電信行業(yè)的；如果公司做的東西是給互聯(lián)網(wǎng)用戶用的，那是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的，互聯(lián)網(wǎng)有（B2B、B2C、C2C）；如果公司做的東西是給保險(xiǎn)公司用戶的，那就是保險(xiǎn)行業(yè)的；如果公司做的東西是給銀行用戶的，那就是銀行業(yè)的等等。了解一個(gè)公司的業(yè)務(wù)是什么，從看公司服務(wù)的客戶和對(duì)象就可以了解到。
第2個(gè)是：公司的業(yè)務(wù)是讓公司盈利的東西 打個(gè)比方：公司的客戶是電信廠商，公司給電信廠商提供服務(wù)或?yàn)榭蛻艚鉀Q問(wèn)題，客戶從中給公司money。公司的業(yè)務(wù)最終是通過(guò)為客戶服務(wù)，從客戶獲取利潤(rùn)回報(bào)。
第3個(gè)是：公司的業(yè)務(wù)需要公司內(nèi)部業(yè)務(wù)部門支持 為了實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)，公司要組建業(yè)務(wù)部門（即每個(gè)人所在的團(tuán)隊(duì)和部門），每個(gè)部門每年都有完成所背負(fù)的業(yè)務(wù)指標(biāo)（即每個(gè)人所做的工作）；新人在進(jìn)入公司招聘時(shí)，首先要明白這個(gè)公司是做什么的，自己來(lái)這個(gè)公司能夠給公司做好什么事情，在這個(gè)公司做的這些事情是不是自己喜歡的。
上面說(shuō)了我對(duì)公司業(yè)務(wù)的理解，從中可以看出，業(yè)務(wù)很重要；試想一下，如果在公司，你對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，你無(wú)法和身邊的伙伴溝通配合完成工作；你無(wú)法理解同事、客戶和老板說(shuō)的是什么；你更不知道自己在做的東西是什么，只是一個(gè)機(jī)器，別人讓你做什么你就做什么；你無(wú)法體會(huì)自己所做的工作重要性和意義；時(shí)間久了，會(huì)慢慢的變成個(gè)廢人，變成一個(gè)沒(méi)有思想的人。
既然業(yè)務(wù)那么重要，作為剛踏出校園的應(yīng)屆畢業(yè)生，作為公司的新員工，如何熟悉業(yè)務(wù)？更瘋狂的是，如何在最短的時(shí)間內(nèi)快速熟悉業(yè)務(wù)？
我的觀點(diǎn)如下：
主動(dòng)學(xué)習(xí)，掌握學(xué)習(xí)的方法
對(duì)于剛畢業(yè)的學(xué)生，公司的老員工都會(huì)理解，因?yàn)榇蠹叶际沁@么過(guò)來(lái)的；所以剛開(kāi)始一定要把自己所在部門的組織結(jié)構(gòu)熟悉了，先學(xué)習(xí)熟悉環(huán)境，便于日后找人溝通能找對(duì)人；再就是學(xué)習(xí)做好你的導(dǎo)師交給你的工作，學(xué)習(xí)做好這個(gè)工作需要具備和掌握哪些知識(shí)，臉皮一定要相當(dāng)?shù)暮瘢粫?huì)的一定要在自己腦袋里多問(wèn)個(gè)為什么，然后想一想，然后一定要去問(wèn)你的導(dǎo)師或交給你工作任務(wù)的人；千萬(wàn)不要不懂裝懂，那會(huì)害死人的；工作做的過(guò)程中，主動(dòng)告訴你的導(dǎo)師或交給你工作任務(wù)的人，工作進(jìn)度情況如何，有好的想法一定要多征求導(dǎo)師和交給你工作任務(wù)的人的意見(jiàn)。做完工作要做個(gè)總結(jié)，作的好和不好的地方都是自己的成長(zhǎng)，日后回頭來(lái)看會(huì)受益匪淺。
有機(jī)會(huì)多參加新員工培訓(xùn)
每進(jìn)入一個(gè)新的公司，3個(gè)月的試用期間，有機(jī)會(huì)，可以多多參加新員工培訓(xùn)，特別是對(duì)自己工作非常貼近的業(yè)務(wù)介紹。如果沒(méi)有培訓(xùn)的話，一定要找相關(guān)人員要業(yè)務(wù)介紹相關(guān)文檔進(jìn)行學(xué)習(xí)，具體的有：系統(tǒng)需求說(shuō)明書、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書、用戶使用說(shuō)明書等等，最好是結(jié)合這些手冊(cè)，到實(shí)際系統(tǒng)中站在用戶的角度去使用，理解會(huì)非常的快。
主動(dòng)多聽(tīng)多做，少說(shuō)話
作為一個(gè)新人，剛開(kāi)始什么都是不懂的，要想快速學(xué)會(huì)做事，一定是通過(guò)多做才能學(xué)會(huì)；相信任何一家公司的老員工在看到新員工做的不多、說(shuō)的很多，是很不爽的；不是多了個(gè)幫忙的人，而是來(lái)了個(gè)大爺；大家都喜歡和勤勞、努力、有責(zé)任心和上進(jìn)的人一起工作。因此新員工一定要勤勞、努力和虛心請(qǐng)教的多做事，這樣老員工會(huì)更樂(lè)意教會(huì)你很多東西。
寫了這么多、不知道是不是廢話，感覺(jué)還有好多好多，可惜組織不上語(yǔ)言了；突然感覺(jué)自己像個(gè)大媽似的，滔滔不絕的把心里想到的都說(shuō)了，這次就寫到這，希望對(duì)大家有所幫助。