編寫背景:
最近心態(tài)不是很好,外婆去世了,媽媽非常的傷心,我是很痛心;年底工作事情一堆堆;租的房子要漲價(jià),要重新找房子,還要重新搬家;老天爺讓事情都一塊來了,也許是想考驗(yàn)我心里承受壓力的能力,傷心、疲憊、操心全來了,我就統(tǒng)統(tǒng)的一起享用吧。與這些事情相比,還是有些值得開心的事情,工作表現(xiàn)優(yōu)秀,公司給予獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng);順利的參加了中國的第一屆中國質(zhì)量年會(huì),很高興中國的測試也有了屬于自己的盛會(huì); 11 月 23 日 ,做測試就 3 年了,是個(gè)值得紀(jì)念的日子。嘿嘿,寫到這,有些文不對題了。本來是想把這篇文章命名為“這是誰的錯(cuò)?”后來覺的不太合適,就選擇了這個(gè)題目 --- 測試管理之責(zé)任。
寫這篇文章的來由是:一個(gè)我的大學(xué)同學(xué)開始做測試管理工作了,開始帶徒弟了,在管理上出現(xiàn)了一些問題,想知道我是怎么處理的,我覺的很有必要記錄和大家分享,因此就寫了。
我思考整理了一下我這個(gè)同學(xué)遇見的問題:
1. 多次溝通,開發(fā)人員不承認(rèn) BUG
2. 開發(fā)組不會(huì)修改 BUG
3. 測試人員發(fā)現(xiàn) BUG 非常少,工作效率低
我是這樣回答她的:
問題一:多次溝通,開發(fā)人員不承認(rèn) BUG
對策:在測試環(huán)境再現(xiàn) BUG ,把問題統(tǒng)計(jì)、記錄成文檔,直接書面提交領(lǐng)導(dǎo),面對面的和領(lǐng)導(dǎo)以及開發(fā)負(fù)責(zé)人溝通,解決還是不解決,要解決,什么時(shí)候解決,說清楚,不解決,發(fā)布了,不要說是測試的不負(fù)責(zé)任,沒有報(bào)告, 不要到了后面不認(rèn)賬。
問題二:開發(fā)組不會(huì)修改 BUG
對策 1 :幫助開發(fā)人員分析查找 BUG 出現(xiàn)的根本原因,找到后,共同協(xié)商想辦法解決;這一方法只對開發(fā)和測試人員能有效溝通,測試人員能力和開發(fā)人員能力相當(dāng)?shù)那闆r才適用。
對策 2 :通過網(wǎng)絡(luò)資源尋找解決辦法;再不行就把問題反饋給上一級領(lǐng)導(dǎo)或其它同事,共同尋求解決辦法。
問題三:測試人員發(fā)現(xiàn) BUG 非常少,工作效率低
對策:測試負(fù)責(zé)人應(yīng)分析測試人員發(fā)現(xiàn) BUG 少,工作效率低的原因,而不是指責(zé)測試人員,造成溝通上的不愉快;更不是測試負(fù)責(zé)人把測試任務(wù)一分,測試文檔模板給了、測試文檔編寫例子給了、所測試的軟件業(yè)務(wù)也講解了就行了;這樣就去埋怨測試新人發(fā)現(xiàn)這么少 BUG ;更不是期望測試新人按照參考給的例子照葫蘆畫瓢就行。
在這第三個(gè)問題里,讓我思考很多:
面對測試管理上出現(xiàn)的問題,測試負(fù)責(zé)人第一時(shí)間應(yīng)該更多的是問問自己:我哪個(gè)地方做錯(cuò)了呢?為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢?而不是第一時(shí)間去指責(zé)當(dāng)事人和向她們發(fā)火,這是不協(xié)調(diào)的管理行為。
每個(gè)人都是從公司的新人走向老員工,都是從一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生走向一個(gè)社會(huì)。測試新人,她們需要正確的指導(dǎo)。
Ø 在分配任務(wù)之前,作為師傅,首先應(yīng)該了解自己帶的徒弟能做什么、適合做什么、有哪些測試特長;做到恰當(dāng)?shù)姆峙涔ぷ鳌?/span>
Ø 在工作分配時(shí),還要讓徒弟能明白你讓她做什么,要的東西是什么,她是否能真正明白;做到有效的溝通。
Ø 在工作過程中,多提醒徒弟,碰到問題,先思考,想出自己的方法或想不出方法都要積極的問師傅,師傅再回答問題的過程中,要引導(dǎo)徒弟的思維方式,培養(yǎng)她獨(dú)立思考、解決問題的方法和思路。
Ø 在工作過程中,要時(shí)常檢查、關(guān)心徒弟工作的情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)進(jìn)行指正,這樣可以避免能否順利完成工作的風(fēng)險(xiǎn)。
Ø 剛畢業(yè)的學(xué)生思維單純、要教會(huì)她們?yōu)槿颂幨拢虝?huì)她們怎么去學(xué)習(xí),沒有了師傅,自己怎么能更好的生存。
我做測試新人的時(shí)候,在領(lǐng)導(dǎo)面前,被指責(zé)得哭過一回,我至今仍然記得;我很辛苦、很認(rèn)真的工作、但由于沒有和領(lǐng)導(dǎo)有效的溝通,以至文檔寫的不好,影響產(chǎn)品評審。也就是在沒有好師傅指導(dǎo)的環(huán)境里工作了兩年,經(jīng)歷了很多事情,讓我明白了好師傅應(yīng)該怎么做,做一個(gè)好師傅有多么的困難。
我也知道,作為新人,面對惡劣的社會(huì)競爭,要學(xué)會(huì)生存,工作上不但要認(rèn)真、要努力、而且還要積極的發(fā)問;環(huán)境很重要,人本身的心態(tài)和責(zé)任心更重要。
做測試管理,對待這個(gè)工作的態(tài)度很重要;責(zé)任心更更重要?。。。。。。。。。?/span>